スコットの安いフライトは放浪癖を閉じ込められた世界で生き続けています

オアハカへの冬の休暇、フランスへの初めての訪問、フィラデルフィアでの家族の再会、ニューイングランドを通る秋のドライブ - 2020年にスコット・キーズが計画していた旅行は、国境閉鎖、旅行制限、安全上の懸念が停止になったときに3月中旬までに一時停止しました。しかし、それは彼が将来の旅行を計画することを止めていません。彼は2021年3月にスペインへの旅行のためにフライトを予約しました。

「私はこの旅行に興奮しています。それを楽しみにしていて、私が行くつもりの場所と私がやろうとしていることと私が食べようとしていることを夢見ています」とKeyesはTripsavvyに語りました。 「空想は理論的ですが、それが本物で具体的になる瞬間、そしてあなたがそれから喜びを引き出すことができるとき、あなたはあなたのフライトを予約した瞬間です。その前に、それはただのアイデアであり、その後、それは現実です。」

2013年、Keyesはニューヨークからミラノへのフライトを130ドルの往復で予約しました。その信じられないほどの発見は、わずか2年後に開始される彼のビジネスの非公式のスタートでした。スコットの安いフライト、手頃な価格ではなく、実に安い国際的なフライト取引を通知するサブスクライバーに毎日のメールを送信します。過去の例には、デンバーからローマまでの346ドル、ニューヨーク市からシドニーまで550ドル、ピッツバーグから東京まで175ドルが含まれます。今日のサービスには約200万人のメンバーがおり、設立以来、旅行の財政的障壁を分解することで世界中の何百万人もの人々を輸送しています。

しかし、最近では、Keyesと彼の200万人の加入者のほとんどが旅行を再考し、計画を一時停止しなければならなかった可能性がありますが、Keyesは依然として楽観的であり、人々が行きたい場所を先に考えることを奨励しています。

「私が人々にアドバイスしようとしていることの1つは、あなたがペンではなく鉛筆で作っていることを知っていることさえ、旅行計画を立てていることはまだ幸福の本当の源である可能性があるということです。」

その感情は、パンデミック全体のスコットの安いフライトの使命を促進しました。旅行は娯楽や贅沢であるだけでなく、幸福の主要な源でもあり、私たちはその精神を維持することができます。

「私たちは物事を探求して見ることができるのが大好きです。私たちは興味があり、旅行は人間の繁栄の重要で不可欠な部分です。それは、このパンデミックの間に私たちの精神的健康と精神が私たちから奪われたと思うことの1つです」と彼は付け加えました。

データは彼をバックアップします。今年の夏にリリースされたAmex Trendexレポートによると、調査参加者のほぼ50％が現在。そして、彼の解決策も同様に重要であり、研究を計画することで、旅行を計画することが実際に旅行をするのと同じくらい多くの幸せを提供できることを示しています。

それでも、課題は残っていました。世界中を移動すると、境界閉鎖が課され、健康と安全性に関する広範な不確実性のために大幅に制限されている時代に、どのように放浪癖を生かし続けますか？ソリューションは、スコットの安いフライトによると、旅行者の計画プロセスからストレスと不確実性を取り除くことであり、将来の旅行の期待と興奮のみを残しました。

国内旅行へのターン

スコットの安いフライトは、2015年8月にデンバーのコーヒーショップで正式に生まれました。2015年9月までに、Keyesはサブスクライバーから家庭用フライト取引サービスを受けているかどうかを尋ねる最初のメールを受け取りました。当時の答えはノーでした。おそらく、その最初のものに続く国内取引に対する数百のリクエストにもかかわらず、Keyesはまだそれが十分なサービスだとは感じていませんでした。チケットあたり550ドルの平均節約を提供する彼の国際的な取引と比較して、国内運賃は通常それほど高価ではありません。つまり、貯蓄はそれほど増加しません。 「スコットの安いフライトが、その驚くべきことに、この飛行と本を持っていることを望んでいたことを心に本当に重視していました。

5年後の2020年7月に、35の空港で利用可能な取引で開始された国内運賃のニュースレターが早送りしました。 （現在、168までです。）2つの主な要因がこの決定の背後にありました。まず、手頃な価格の旅行が幸福の鍵であるというスコットの安いフライトの中心的な信念に合わせて、キーズは、あらゆる貯蓄があなたの旅行を改善できることに気付きました。 「フライトを予約することについて最も骨の折れることの1つは、あなたがそれに対して過払いだと感じていることです。それは単なる精神的な排水であり、あなたはあなたの旅行をそれほど楽しんでいません」と彼は言います。 （現在、スコットの安いフライトによってキュレーションされた国内の取引は、チケットあたり平均200ドルをメンバーに節約しています。）

そして、2つ目は、打ち上げに一見明白な貢献者が世界的なパンデミックでした。この国内の取引ニュースレターは、2019年後半から2020年後半にリリースを予定していたが、タイミングを急増させていたが、旅行がより多くの人々にとって大部分が国内になっていることを認識していた。 「私たちは顧客に貴重なサービスを提供していることを確認する必要があります。そして、人々が今行きたくない場所に国際的で長距離のフライトを送るだけなら、私たちはメンバーに良いサービスをしていません」とキーズは言いました。さらに、Keyesが指摘しているように、100万人近くが毎日旅行しています。TSAデータによると。彼は彼らがマスクを着用し、他の人からの距離を保つことによって責任を持ってそうしていることを望んでいますが、彼は人々がまだ旅行する必要性や欲求があることを認識しており、彼はそれらの旅行計画を可能な限りシームレスにして、彼らに楽しみにしているものを与えたいと思っています。

国際取引ニュースレターにも同じことが言えます。彼らはまだ加入者に送られていますが、彼らははるかに選択的です。ニュースレターには、少なくとも4か月後のフライトの運賃と、航空会社が変更料金を放棄したり、払い戻しを提供したり、何らかの形の柔軟性を提供したりするための運賃のみが含まれています。

「私たちは、航空会社や予約サイトのいずれかでお気に入りをプレイしていません」とKeyes氏は言います。 「私たちは、あなたが最高の取引について知っていることを確認したいだけです。」

パンデミックにおける実用的な知識

スコットの安いフライトの加入者として、あなたはサービスから1つまたは複数の毎日のメールを受け取ることに慣れています。しかし、Covid-19病がパンデミックと宣言された日に3月13日に受信トレイに着陸したものは異なっていましたが、取引はありませんでした。代わりに、Keyes自身からのメモで、電子メールは、Scottの安価なフライトがその加入者ベースを支援するために取っているステップを概説しました。コロナウイルスリソースページこれは、よくある航空運賃の質問、旅行の将来についての予測、および旅行者が旅行計画を立てたり変更したりするのに役立つアドバイスを提供するためのその他の役立つ情報で継続的に更新されています。

その3月13日の電子メールに続いて、自宅でストレスと疲れた加入者にさらに多くのガイダンスを提供する毎週のニュースレターが繰り返されました。件名の行には、「航空会社からの払い戻しに値する」、米国運輸省が指定した乗客の権利を説明し、「ペンではなく鉛筆で予約」を説明し、柔軟な旅行を計画するための実用的なヒントを提供しています。毎週月曜日、加入者はスコッツの安いフライトの用量を受け取ります。旅行の専門知識は受信トレイに送られます。

「航空運賃やフライトに関するより多くの情報、より多くの知識、より多くの教育に大きな飢えがあると思います」とキーズは言いました。 「私たちは、旅行者にとってハイパープラクティックと、旅行や計画についてどのように考え、実際にメンバーにとって実行可能になる方法でヒントを与えるべきかに焦点を合わせたかったのです。」

ニュースレターは、その目標の結果の1つでした。もう1つは、Facebook Lives、Instagram Lives、Twitterでの質問への回答など、サブスクライバーとの顔の時間をより多く予定していました。時々、彼はトピックを提示しますが、ほとんどの場合、セッションはカジュアルなQ＆Aと非公式の議論でした。 Keyes氏によると、フィードバックは圧倒的に前向きであり、旅行者は感謝の気持ちを感じ、良い決断を下すために必要な知識を備えていたと感じています。

「私が大好きなのは、メンバーがサクセスストーリーを持っているとき、通常はそれほど安いフライトを手に入れたときに聞いていることです。そして、確かに、パンデミックの始まりに、それらの証言は払い戻しに向かってシフトしましたが、彼らは実際に得ることができるとは思わなかった」と彼は述べた。

ピッツバーグに拠点を置く旅行者であるStu Neftは、2016年からメンバーでしたが、過去数か月を通じてScottの安いフライトが特に役立つことがわかりました。彼は3回の将来の旅行を計画しています。2回はメキシコに、もう1回は東京に1回、後者は175ドルの往復です。 Neftは、Keyesとのソーシャルチャットの恩恵も受けています。

「彼は、ヨーロッパの割引航空会社がフライトバウチャーしか提供していなかったときに、一部のヨーロッパの割引航空会社でのフライトの返金を行う方法を手伝ってくれました」とNEFTは付け加えました。彼が感謝している最後の1つの特典？ Travel Community Facebookグループは、100,000人のScottの安いフライトの加入者で構成されており、「100,000人の旅行代理店にアクセスできる」と説明しています。

世界が変わったとき、旅行はそれに続き、スコットの安いフライトは適応する必要がありました。ただし、それ以上になりました。旅行者の主要なリソースになることは進化しており、旅行が減速していても、実用的な情報で彼らに力を与えながら、同時に放浪癖をかき立てることができます。そして、キーズはまだ彼のフライトをスペインに予約しています。しかし、その時点まで、ポートランドに本拠を置くKeyesは、私たちの多くをやっています。彼の故郷の状態を標準化し、オレゴン海岸に沿ってつまずいている、そして。

メイン写真：スコットの安いフライトの厚意により。イラスト：Tripsavvy / Julie Bang