フライトが遅れたりキャンセルされたりした場合に何を期待するかを知ってください

ひどく遅れたフライトやキャンセルされたフライトよりも早く旅行を台無しにするものはほとんどありません。そして、旅行者は、土壇場で代替宿泊施設を見つけようとすることは絶対的な痛みになる可能性があることを知っています。

そのような空港のストレスを避けるための最良の方法は？乗客の権利を事前に知っている。しかし、業界は規制緩和されているため、これらの権利は航空会社ごとに異なる場合があり、フライトを予約する際に運送契約は一番気になりません。 5つの主要な米国の航空会社のポリシーを調べて、キャンセル、遅延、サービスの中断に関するポリシーを分解しました。

一般に、遅延とキャンセルには2つのカテゴリがあります。航空会社によって引き起こされるカテゴリと、制御不能なイベント（Force Majeure）によって引き起こされるカテゴリです。空の旅のための強制には、気象条件、労働力不足/ストライキ、公衆衛生の緊急事態が含まれます。通常、航空会社は、大規模なスケジュールの変更に対する責任を放棄しますが、それは必ずしも補償を受けることができないことを意味するわけではありません。

航空会社によってフライトがキャンセルされ、旅行をキャンセルすることを選択した場合、その航空会社は、使用されていない運賃、バッグ料金、および交通局の規則ごとに購入したエクストラのために、バウチャーではなく払い戻しを提供する必要があります。このポリシーは返金不可の運賃もカバーしていますが、航空会社から払い戻しを受けることは別の話です。航空会社が払い戻しを尊重することを拒否した場合、運輸省に請求を提出できます。遅延の場合、航空会社が補償を提供することを要求する連邦規則はありません。

アメリカン航空

接続便を逃すのを引き起こす遅延が発生した場合、アメリカン航空は同じチケットクラスで次の利用可能なフライトであなたを再予約します。キャンセルされたフライトにも同じポリシーが適用されます。ただし、利用可能なフライトがない場合、またはそれらの手配を拒否した場合、残りのチケット値とオプションの料金を返金します。

ただし、アメリカ人の運送状態は、航空会社自体が発行したチケットのみを払い戻すと述べています。したがって、サードパーティの予約サイトで購入した場合、アメリカ人から払い戻しを受けるのは難しいかもしれません。

フライトが遅れた場合、新しいフライトが予定されている到着日の午後11時59分までに搭乗しない場合、遅延は航空会社の過失である場合、アメリカ人はホテルの部屋を予約するか、承認された滞在の費用をカバーします。

ジェットブルー

JetBlueがフライトをキャンセルした場合、目的地への別のJetBlueフライトに乗るか、旅行クレジットを受け入れるか、残りの運賃の払い戻しを受けることができます。また、JetBlueに直接連絡することにより、キャンセルが発生した場合にアウトバウンドまたは帰りのフライトを変更することもできます。

スケジュールの変更（遅延を含む）の場合、オプションは変更の種類によって異なります。出発時間が1時間未満の影響を受けた場合、料金の免除の資格のあるフライトのみを変更またはキャンセルすることができます。 1時間以上で2時間未満のスケジュールの変更がある場合は、前日、日、または元の出発後の日に別のJetBlueフライトで追加費用なしで移動できます。また、キャンセルして旅行クレジットを取得することもできます。

2時間以上の変更により、フライトを無料で変更したり、旅行クレジットのためにキャンセルしたり、払い戻しのためにキャンセルできます。フライトがノンストップから接続に変更された場合、同じオプションがあります。

JetBlueは、特定のキャンセルされたフライトと3時間以上の遅延に対する追加の補償も提供します。出発から4時間以内に飛行がキャンセルされた場合そしてキャンセルは航空会社のせいですそして1時間以内に別のフライトはありません。JetBlueから50ドルの旅行クレジットを受け取って、メールに送信します。予定された出発後にフライトがキャンセルされた場合、クレジットは100ドルです。遅延のクレジットは50ドルから始まり、フライトが6時間以上遅れている場合は最大200ドルになります。

デルタ航空

デルタは、2時間以上のキャンセルまたは遅延が発生した場合、乗客の要求で代替飛行または払い戻しを提供します。代替フライトがより低い運賃クラスに座席を持っている場合、あなたは運賃差の払い戻しを受ける権利があります。次に利用可能なフライトがより高い運賃クラスに座席しかない場合、デルタは他の乗客をアップグレードする権利を留保しますが、その座席で飛ぶことができます。

Deltaは、別のキャリアまたは地上輸送で旅行するオプションを提供していますが、そのオプションは航空会社の裁量にあります。つまり、ゲートエージェントはこのリクエストを拒否できます。

4時間以上の飛行中断がある場合、航空会社はいくつかの設備を提供します。遅延期間が午後10時から午前6時までであり、利用可能な部屋がある場合、デルタはホテルで夜のために支払い、空港への輸送を行うか、最大100ドルで旅行バウチャーを提供します。また、飛行が迂回された場合、いくつかの注意事項を使用して、目的地の空港への地上輸送を手配します。最終目的地と転用された空港の目的地の両方が、デルタに含まれる29の空港のリストに載っている必要があります運送契約。

サウスウエスト航空

キャンセルまたは遅延フライトの場合、南西部は、乗客の要求に応じて、次の利用可能なフライトに置き、運賃の未使用部分を返金するか、同等のクレジットを提供します。

ユナイテッド航空

30分以上の遅延、キャンセル、またはスケジュールの変更が発生した場合、Unitedは次の利用可能なフライトにあなたを配置したり、別のキャリアと一緒にチケットを予約したり、要求された場合に払い戻しを提供したりすることを申し出ます。ユナイテッドはあなたの目的地への地上輸送を手配するかもしれません。

午後10時から午前6時まで4時間以上遅れている場合、ユナイテッド航空は宿泊施設を提供します。宿泊施設がない場合は、部屋の同等のコストの旅行証明書をリクエストできます。ただし、このルールにはいくつかの注意事項があります。遅延は、ユナイテッドによって定義された不規則な操作によって引き起こされなければなりません運送契約、そして出発都市は、乗客の出身地や居住地であってはなりません。元のフライトがオリジナルと同じ都市グループの別の空港（シカゴ地域空港など）に転用される場合、宿は提供されません。

ただし、フライトが米国で発生し、遅延またはキャンセルが地方または国際法によるものである場合、上記のポリシーはあなたをカバーしません。