Airbnb mettra fin à sa politique de «circonstances atténuantes» ce mois-ci

En retour à l'époque pré-pandemique, Airbnb met fin à une politique de deux ans qu'elle a introduite pour garantir la réservation sans risque.

Au 31 mai 2022, les annulations faites en raison de la pandémie ne seront plus couvertes par la politique des circonstances atténuantes d'Airbnb.La politique de circonstances atténuantes, qui initialementest entré en vigueur en mars 2020, a autorisé les invités à recevoir un remboursement complet après avoir annulé une réservation pour toute raison liée à Covid; Les hôtes pourraient également annuler sans pénalité.

"Comme nous l'avons vu l'effort héroïque des autorités sanitaires et des progrès médicaux dans le monde, près des deux tiers de la population mondiale ont reçu au moins une dose de vaccination contre Covid-19. Et de nombreux pays ont maintenant mis en œuvre des plans avec Covid-19, car cela fait partie de notre monde", a déclaré Airbnb.dans une déclaration. "Certains dans l'industrie du voyage ont arrêté ce type de politique il y a des mois, tandis que d'autres n'en ont pas fourni.

Airbnb note qu'environ les deux tiers de ses annonces actives offrent des annulations flexibles ou modérées pour les invités hésitant à s'engager dans une réservation.Certains hôtes offrent même des remboursements complets aux clients qui annulent 24 heures avant l'enregistrement. Les clients peuvent rechercher ces listes flexibles en vérifiant "annulation gratuite" dans la section "Options de réservation" dans la barre de recherche "Filtres".

Le 11 mai, la plate-forme de partage à domicile a annoncé qu'elle déploieraitAir-Cover,Un produit exclusif d'assurance voyage sur mesure. "Aircover s'appuie et améliore les protections que nous proposons et est conçue pour rassurer les invités que si quelque chose ne va pas, Airbnb a le dos", a déclaré un porte-parole d'Airbnb à Tripsavvy. "[C'est] l'ensemble le plus complet de protections libres de l'industrie."

Bien que l'Aircover n'offre pas de protection aux clients ayant besoin d'annuler leur voyage, il soutient ceux dont l'hôte annule. Selon Airbnb, "dans l'événement improbable, un hôte doit annuler votre réservation dans les 30 jours suivant l'enregistrement, nous vous trouverons une maison similaire ou meilleure, ou nous vous rembourserons."

Les voyageurs qui ont réservé un Airbnb avant le 31 mai se qualifieront toujours pour un remboursement complet s'ils devaient annuler en raison de Covid-19. Les exceptions à cette nouvelle politique seront destinées aux réservations intérieures faites en Corée du Sud et en Chine continentale.