L'aéroport d'Heathrow demande aux compagnies aériennes de cesser de vendre des billets cet été

Au milieu de ce qui est, très franchement, unSaison de voyage d'été désordonnée, L'aéroport d'Heathrow de Londres limite temporairement son nombre de passagers sortants à 100 000 par jour, citant "des temps de file d'attente longs, des retards pour les passagers nécessitant de l'aide, des sacs ne [voyageant pas] avec des passagers ou arrivant en retard de ponctualité et des annulations de dernière minute" en tant que facteurs significatifs derrière la décision.

Le plafond de capacité, qui est entré en vigueur le 12 juillet, durera jusqu'au 11 septembre. Cependant, Heathrow prévoit qu'il verra en moyenne 104 000 voyageurs quotidiens tout au long de l'été. Étant donné que l'aéroport a vendu une moyenne quotidienne de 1 500 sièges excédentaires, le PDG d'Heathrow, John Holland-Kaye, demande aux compagnies aériennes "cesser de vendre des billets d'été pour limiter l'impact sur les passagers".

"En faisant cette intervention maintenant, notre objectif est de protéger les vols pour la grande majorité des passagers à Heathrow cet été et de donner la confiance que tous ceux qui voyagent à travers l'aéroport auront un voyage sûr et fiable et arrivent à destination avec leurs sacs", a écrit Holland-Kaye dans unlettre ouverte aux passagers. "Nous [reconnaissons] que cela signifie que certains voyages d'été seront soit déplacés vers un autre jour, un autre aéroport, soit [annulé], et nous [nous excusons] à ceux dont les plans de voyage sont affectés."

Holland-Kaye dit que la décision a été prise en partie pour protéger la "sécurité et le bien-être" du personnel de l'aéroport. Bien que l'aéroport ait commencé à recruter du personnel en novembre dernier en prévision de la saison des voyages de cet été, "les nouveaux collègues apprennent rapidement mais ne sont pas encore à pleine vitesse" tandis que d'autres "fonctions critiques de l'aéroport", telles que la manipulation du sol, sont toujours sous-ressourcées.

Cependant, Holland-Kaye reste optimiste quant à l'avenir du voyage à Heathrow. À la fin du mois, le nombre de membres du personnel travaillant en sécurité sera le même qu'il était pré-pandémique, tandis que l'équipe de passagers a grandi. "Nous recrutons tous aussi vite que possible et visons à revenir à l'excellent service que vous devriez attendre de l'aéroport britannique du Hub dès que possible", a-t-il écrit.

Si vous avez l'intention de voyager à travers Heathrow cet été, vous pouvez faire quelques choses pour assurer une expérience de l'aéroport plus lisse. "Nous demandons aux passagers d'aider en nous assurant qu'ils ont rempli toutes leurs exigences covidés en ligne avant de venir à l'aéroport, en n'arrivant pas plus tôt que [trois] heures avant leur vol, en étant prête pour la sécurité avec des ordinateurs portables hors des sacs et des liquides, des aérosols et des gels dans un sac en plastique scellé de 100 ml, et en utilisant des e-gates dans l'immigration,"