Manquer votre vol: un guide étape par étape pour la récupération

Se rendre à l'aéroport le plus rapidement possible

La première chose à faire est de se rendre à l'aéroport, même lorsqu'il est clair que vous ne serez pas à la porte à temps pour l'embarquement.

Pour se retourner et rentrer chez vous sans désespoir ne vous aidera pas à votre cause. N'oubliez pas qu'il y aura probablement d'autres vols qui quittent ce jour pour la même destination. Vous voulez être sur l'un d'eux.

Avec certaines compagnies aériennes, il y a une chance que vous puissiez monter à bord de l'un de ces vols sans payer de frais de changement supplémentaires.

Renseignez-vous sur la règle du pneu plat

Il existe une politique non publiciée pour aider les clients qui manquent leurs vols en raison de circonstances hors de contrôle. Si vous pouvez bénéficier de cette politique, le vol manqué qui a provoqué tant de stress pourrait ne pas vous coûter.

Le terme d'argot dans l'industrie du transport aérien pour cette politique est lerègle des pneus plats. L'idée est que si vous ressentez un accident qui vous empêche d'arriver à la porte à temps, la compagnie aérienne rééditera une carte d'embarquement en veille pour le prochain vol vers votre destination sans frais. Cela ne s'applique pas à quelqu'un qui se présente le lendemain - et devient généralement indisponible environ deux heures après l'heure de départ d'origine. Notez que certains l'appelleront la «règle de deux heures».

C'est pourquoi il est important de procéder à l'aéroport, même lorsque vous savez que le vol d'origine partira sans vous.

Ce n'est pas une courtoisie qui est associée àtransporteurs à faible coût. N'oubliez pas que leur modèle commercial facture quelque chose au-delà du transport de base. Les vols manqués sur les transporteurs budgétaires entraînent fréquemment une pénalité financière.

Il s'agit d'une politique nébuleuse, et certaines compagnies aériennes n'en parleront même pas. Après tout, ils veulent que vous achetiez des billets remboursables à des prix beaucoup plus élevés.

Mais les compagnies aériennes préoccupées par le service à la clientèle tentent fréquemment d'accueillir les passagers nationaux pris dans ces circonstances. N'oubliez pas: c'est généralement une politique discrétionnaire, ce qui signifie que la décision de vous aider dépend souvent de la décision du représentant de la porte et de la disponibilité des sièges sur les prochains vols.

Prévoyez de payer les frais de changement

Si la compagnie aérienne ne renonce pas aux frais de changement, vous pourriez payer 150 $ à 200 $ par billet supplémentaire sur de nombreuses compagnies aériennes pour une réservation de secours sur le prochain vol. La bonne nouvelle est que vous ne paierez les frais de changement qu'une seule fois. Si vous ne pouvez pas monter sur le prochain vol de secours, vous serez sur la liste des opportunités de vol qui suivent.

Il y aura des circonstances où il sera tentant de trouver un billet à sens unique de dernière minute vers votre destination qui arrive à moins que le coût des frais de changement. Ce n'est pas facile à faire, mais cela arrive.

Résistez à la tentation et payez les frais de changement.

La compagnie aérienne annulera votre réservation de vol de retour si vous ne les enregistrerez pas et ne gérez pas les circonstances. À moins que vous ne puissiez trouver un tarif aller-retour à la dernière minute qui est inférieur (peu probable), vous perdrez souvent de l'argent en ne payant pas les frais de changement.

Reconnaître les conséquences de la manquer d'un vol international

Ne vous attendez pas à recevoir la "règle du pneu plat" Grace sur manquévols internationaux. Ces sièges très chers relèvent généralement d'un ensemble de règles différent.

N'oubliez pas que la récompense accordée par cette règle se traduit par une réservation de secours sur le prochain vol disponible. Mais de nombreuses compagnies aériennes ne permettront pas de standbys sur les vols internationaux. Vous pourriez donc réserver une nouvelle réservation de siège au prix actuel, qui est susceptible d'être bien plus élevé que le tarif d'origine que vous avez réservé des semaines plus tôt.

Lorsque vous tenez compte des conditions en vol, du trafic aéroportuaire et de la politique des compagnies aériennes, il y a évidemment de nombreux résultats qui deviennent le produit de ces variables. Mais d'une manière générale, manquer un vol international exercera une pénalité plus importante.

C'est pourquoi il est sage de laisser beaucoup plus de temps pour les départs internationaux et de prendre une assurance voyage qui couvre de telles situations.

Documenter tout

Quelle que soit la situation que vous rencontrez avec les compagnies aériennes, il est toujours logique de documenter tout ce qui se passe à la billetterie. Obtenez des copies papier de tout, y compris les politiques aériennes que l'agent a appliqués à votre situation.

Si vous décidez plus tard dedéposer une plainte de voyage, ces documents s'avéreront extrêmement utiles.

Si vous déposez une réclamation d'assurance voyage, le manque de cette documentation pourrait empêcher la collecte d'argent à laquelle vous avez droit.

Être calme et poli

Après avoir raté un vol, vous êtes susceptible d'être stressé et irrité. Si une situation ne fait pas de votre réalisation dans des coûts de voyage supplémentaires, vous ne serez clairement pas satisfait.

Mais il est important de contrôler de telles émotions quand il est temps de rencontrer du personnel Gate qui peut vous aider à sortir de cette mauvaise situation.

Bien qu'ils soient très habitués à faire face à des passagers malheureux, ils sont également humains. Ils réagiront mieux aux personnes qui demandent plutôt que d'exiger. Les voyageurs expérimentés vous diront que la politesse est beaucoup plus efficace que la fanfaronnade dans ces situations.