搭乗拒否: それが起こる5つの理由

Corey

2024-07-13

搭乗が拒否されると、旅行者だけでなく旅行を企画する人にも多くの不便が生じる可能性があります。航空会社や空港のグランドハンドリングスタッフが混乱を防ぐために最善の努力を払っているにもかかわらず、搭乗拒否は依然として世界中で頻繁に発生しています。

乗客は、マナー違反、チェックインの失敗、航空機のスペース不足など、さまざまな理由で搭乗を拒否される場合があります。この記事では、搭乗拒否が発生する 5 つの主な理由とその防止方法を検討します。

オーバーブッキングされたフライト

航空会社は飛行機の座席よりも多くのチケットを販売しています

航空会社は、一部の乗客が来ないことを予想して、航空券の空席数よりも多くの航空券を販売することがよくあります。ただし、全員またはほとんどの乗客が到着した場合、航空会社は一部の旅行者の搭乗を拒否しなければならないという課題に直面する可能性があります。

写真：シャッターストックスタジオ |シャッターストック

このアプローチは、予想されるノーショー乗客の数を考慮して収益を最大化できるため、航空会社にとって有益です。これを防ぐために、航空会社は自主的なバンピングのプロセスを採用し、乗客が金銭的補償や他の便に乗り換える特典を受け取ることができるようにしています。

金銭補償は通信事業者により異なります。航空会社は、チェックイン時に座席を譲る代わりに乗客が受け入れる最低限のバンプ額を支払うことを許可することで、これを回避しようとしています。意図せず衝突されたものの、時間通りにチェックインした場合は、フライトの長さと提供された代替便のタイミングに基づいて補償を受ける権利があります。

また、搭乗拒否は、直前の機材変更があり、新しい機材の座席数が少なく、オーバーブッキングの状況につながる場合にも発生する可能性があることにも注意してください。

手に負えない行為

酩酊または違法薬物を使用している

各航空会社の運送契約は異なる場合があり、航空会社とユーザーの法的責任が定義されています。米国運輸省 (DOT) の最近のガイダンスによると、航空会社は、拒否が差別的でない限り、契約に記載された理由に基づいて乗客の輸送を拒否することができます。

写真: David Prado ペルチャ |シャッターストック

たとえば、航空会社は、マナー違反などの差別以外の理由で搭乗を拒否することができます。妨害行為は常に搭乗の妨げとなります。これには次のような行為が含まれます。

物理的な対立と攻撃性
アルコール中毒または違法薬物の影響
障害や病気が原因ではない悪臭
差別的なスローガンを掲げた攻撃的な服装

さらに、手に負えない行為により、乗客は搭乗禁止リストに登録される可能性があり、常に搭乗が拒否されることになります。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミック後の数年間で、乗客の手に負えない行動が米国の航空業界で重大な問題であることが明らかになった。 2021 年、マナー違反の乗客数は 492% 増加し、合計 5,973 件に達しました。FAAのデータによると。注目すべきことに、この数は過去 2 年間で減少していますが、症例数は依然として高いままです。 2022年のマナー違反乗客数は2,455人だったが、2023年には2,075人となった。