家族は「誤解」に搭乗したことを拒否された後、ロイヤルカリビアンクルーズを逃します

Corey

2025-03-29

ロイヤルカリビアンは、いくつかの有用なサービスと特典を導入した後、今年賞賛されています。たとえば、クルーズラインは、世界最大の船の2つの船、海の象徴と海の交響曲からの2つの最大の船からの無料のポートミアミ転送を提供してくれたことで称賛されました。

ロイヤルカリビアンはまた、シアトル、フォートローダーデール、マイアミからの国内および国際的なフライトがあるゲストのために、最愛の荷物ヴァレットサービスを持ち帰りました。

しかし、80年代をテーマにしたクルーズ事件と船の1つに乗った物議を醸す時計詐欺のすぐ後に、ロイヤルカリビアンは、家族がクルーズを逃した誤解の後、反発に直面しています。これが何が起こったのか、それについてクルーズラインが言っていることです。

家族は搭乗を拒否された後、ロイヤルカリビアンクルーズを逃しました

近い

ノースカロライナ州ペンブローク出身の母親と教師であるシャノンナッティングは、2024年4月に4人の子供のために予約したサプライズクルーズのためにすべてが整っていると信じていました。しかし、今月初めにポートカナベラルに到着した後、クルーズスタッフは搭乗を妨げる問題を報告しました。

この問題は、16歳の息子の学校IDに由来しています。チェックインスタッフは、乗船の容認できる形式ではないと述べました。 Nuttingは以前にRoyal Caribbeanに電話をかけていて、搭乗に学校IDを使用することは大丈夫でしたが、スタッフは動揺しませんでした。

その後、ナッティングは、決議を望んで監督者と話をしました。彼女は、息子には特別なニーズがあり、まだ州が発行したIDを持っていないと述べました。残念ながら、監督者は学校IDも拒否しました。

「私の息子には特別なニーズがあることを彼女に説明しました。それは彼がまだ発行されたIDを持っていなかった理由の1つであり、私は彼がそれなしで搭乗できることを確認するために電話しました。彼女は彼が持っているものを気にしないと言いました。

シャッターストック

米国のパスポートを持っている旅行者。

ロイヤルカリビアンの旅行文書ガイダンスは現在、パスポートが船に搭乗するためのIDの最良の形態であると述べています。

ロイヤルカリビアンの必要な旅行文書
パスポートは、旅行に最適なIDです。クルーズが終了してから6か月後に失効してはなりません。
米国市民は、選択した航行で出生証明書を使用することができます。要件。
名前はすべてのドキュメントで一致する必要があります。
軽度のガーディアンなしで小旅行をしている場合、それに伴う大人は、法的保護者によって署名された公証されたフォームを持たなければなりません。
一部の国では、入場にビザが必要です。
チェックされた荷物ではなく、ターミナルにドキュメントを保管してください。

搭乗を拒否された後、ナッツと彼女の子供たちはフロリダに滞在し、彼女の旅行代理店はロイヤルカリビアンに連絡して問題を解決しようとしました。

クルーズラインは最終的に、家族が乗船することを許可されるべきであることを認め、クルーズに参加するためにコズメルに飛ぶことを提案しました。しかし、クルーズラインは国際便の支払いを申し出なかったため、ナッティングは減少しました。

Wireestock Creators / Shutterstock.com

メキシコのコズメルにドッキングされた王立カリブ海の船。

その後、ロイヤルカリビアンは、ナッティングに3つの可能な補償オプションを提供しました。

Nuttingは、これらのオプションも適切であるとは感じませんでした。彼らは、搭乗を拒否された後にすでに発生した旅費を説明していないと述べています。

「私たちは、クルーズの返金と費用のためのお金を望んでいました。食事、ガス、宿泊などのためにそこにいたときにフロリダに旅行した費用がありました」と彼女は言いました。

しかし、ロイヤルカリビアンは、彼女がオプションを選択しない場合、会社は将来のクルーズに対する全額払い戻しと25％のクレジットで前進すると述べました。

近い

ロイヤルカリビアンは、家族が船に許可されるべきだったと言っているにもかかわらず、ロイヤルカリビアンレディットコミュニティ誰がこの誤解に責任を負うべきかを議論した。

コメンターは、なぜナッティングが息子のために政府IDを取得しなかったのか疑問に思いました。

「私の子供たちは、結婚式のためにカナダにドライブする必要があったときに[3]頃からパスポートを持っていました。それはカナダです。パスポートを取得するのは難しいことでも高価でもありません。
「家族との最初の旅行では、質問さえしませんでした。私はすべての子供たちのためにパスポートを作りました。

他の人たちは、事件の責任を負うというロイヤル・カリビアンの決定に立ち向かいました。

「この記事に基づいて、ロイヤルカリビアンは過失を認め、完全な払い戻しを申し出ました。それから彼らはそれが彼らのせいでなければ、それをすべて提供しなかったでしょう。だから、この時点で、それは両親のせいだとは思いません。
「[クルーズスタッフ]から1つのことを言われ、それが最も重要なときに矛盾する情報を得る人々に感じています。彼女は学生IDが受け入れられるかどうか尋ねました。彼らはイエスと言いました。

議論の両側のコメンターは有効なポイントを挙げていますが、誰もが誤解が誰であるかに関係なく、搭乗が拒否された後にあなたのクルーズが逃げるのを見ることはまだ非常に残念です。