フロンティア航空の乗客、精神的サポートのオウムを帰国便に乗せてもらえなかったと主張

フロンティア航空の乗客は、心の支えとなっていたオウムの存在を理由に、帰りの飛行機への搭乗を拒否された。このオウムを連れてニューヨークのジョン・F・ケネディ空港（JFK）からプエルトリコのサンファンにあるルイス・ムニョス・マリン国際空港（SJU）まで何の問題もなく出国したにも関わらず、女性は帰国前にオウムが来れないと言われたという。

81歳の乗客は心の支えであるオウムを置き去りにするつもりはなかったが、その後、混乱の結果、プエルトリコで立ち往生していることに気づいた。航空会社は女性の帰国航空券を払い戻し、金銭的補償を行ったと伝えられているが、米国への帰国が遅れたことで受けた精神的トラウマに比べれば、これはほんのわずかな慰めかもしれない。

家に帰れない

写真: ヴィンチェンツォ・パーチェ |シンプルな飛行

マリア・フラテリーゴさんはニューヨーク市出身の81歳の女性。独立者は、ペットのオウム、プラッキーの世話を20年以上続けています。このエキゾチックな鳥を生まれたときから育ててきた二人の関係はここ数年でさらに緊密になり、夫が癌で亡くなった後、プラッキーはペットからマリアの精神的サポート動物へと移行した。

彼女はプラッキーと一緒にプエルトリコを数回旅行したと伝えられているが、最近の旅行では家に帰ることができなかった。実際、インディペンデント紙は、マリアさんが4月5日、サンフアンからニューヨークに飛行機で帰ろうとした際、プエルトリコに拠点を置くフロンティア航空の従業員から、心の支えであるオウムを連れて帰国の飛行機には乗れないはずだと告げられたと記している。

これは、彼女がそのような問題なくプラッキーで往路の飛行機に乗ったという事実にもかかわらずでした。マリアさんの息子ロバートさんは、このオウムがマリアさんの介助動物であるという証拠を提出したと伝えられているが、81歳のこのオウムが最初にプエルトリコに向けてニューヨークを出発した際、彼はプラッキーが「正しく検査されていなかった」と言われたと言われている。フロンティア航空の広報担当者はシンプル・フライングに次のように語った。

金銭的補償 vs 精神的トラウマ

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写真: ルーカス・ソウザ |シンプルな飛行

マリアさんは当然のことながら、心の支えであるオウムなしでは飛行機に乗るのが嫌で、予定していたニューヨーク行きの飛行機に乗らないことを選択しました。フロンティア航空は彼女に運賃190ドルを返金し、さらに250ドルのバウチャーの形でさらなる補償も提供したと伝えられている。しかし、トラウマ的な試練は終わったわけではなく、彼女の息子が別の航空会社を見つけようと徹底的に試みたが、これまでのところ無駄であることが判明している。

結論から言えば、マリアさんは誤って往路便にプラッキーを乗せることを許可されたようだ（報道によれば、マリアさんは1月4日にTSA認可の航空会社を利用して同乗した）。ABC 7 ニューヨーク）、飛行機で帰宅する際にこれを拾ったときに混乱を引き起こしました。によるとCBS, フロンティアでは、小型の家庭鳥のみを機内に持ち込むことができ、オウムなどの大型鳥は決して受け入れられません。

これは、フラッテリーゴさんが旅行を予約する際に航空会社から、種類に関係なく精神的サポート動物を連れてきても大丈夫と言われたことと矛盾している。フロンティアのWebサイト「精神科介助動物を含む、障害のある適格な個人の利益のために仕事や任務を遂行するように訓練された犬のみが介助動物として受け入れられる」と規定されています。

フロンティア航空のプエルトリコでのプレゼンス

フロンティアのルート

は、サンファンにあるプエルトリコの事業拠点からサービスを提供しているサービスのうちの 1 つです。アメリカの格安航空会社は現在、この回廊で各方向に 1 日 2 便を運航しています。キャンドル航空分析会社の調査によると、サンフアンから米国に向かうフロンティア行きの主要ルート (平均して 1 日に 1 便以上) には次の回廊が含まれていることがわかりました。

行き先	この 4 月の往復航空券
オーランド（MCO）	133
ニューアーク (EWR)	60
フィラデルフィア	57
マイアミ (MIA)	42
タンパ (TPA)	41