フロンティア航空は今年、ロイヤルティプログラムにどのようなアップグレードを加えますか?

Corey

2024-01-18

フロンティアマイルはフロンティア航空のロイヤルティプログラムです。過去数年間の大幅な改良により、同じ格安航空会社のスピリット航空やアレジアント航空と真っ向から競争できるようになり、予算重視の旅行者の間で人気を博しています。 1 月 11 日木曜日、デンバーに本拠を置く格安航空会社フロンティア航空は、フロンティアマイルロイヤルティプログラムの変更が開始されたと発表しました。プログラムには多くの変更が導入されており、そのすべてが会員にとって有益です。

波乱万丈の 2023 年

昨年はフロンティア航空とスピリット航空との合併合意が失敗に終わったことを受けて、同社が新製品と新拠点を導入するなど、格安航空会社にとって極めて重要な年となった。

2022年10月、フロンティアは2023年春から乗客が無制限のフライトパスを購入できるようになると発表した。このパスはフロンティアーズ恒例の「GoWild!」として知られています。合格。初めてのゴーワイルド！パスは 799 ドルで、乗客は 12 か月間、その航空会社に乗り放題でした。驚異的な数のパスが販売されたことを受けて、航空会社は GoWild! の複数のバリエーションを導入し始めました。合格。 2023 年 2 月、航空会社は GoWild! を導入しました。サマーパスは当初 399 ドルでしたが、後に 499 ドルに値上げされ、有効期間は 2023 年 5 月 2 日から 9 月 30 日まででした。その後、2023 年 5 月に、航空会社は GoWild! を開始しました。秋冬パスは 299 ドルで、一部の適用除外日を除き、9 月 2 日から 2024 年 2 月 29 日まで有効です。 2023 年 6 月に、パスの月額版が 149 ドルで発売されました。ご想像のとおり、GoWild!マンスリーパスを使用すると、乗客は特典の短縮版を利用でき、パスの有効期限は購入後 30 日間です。

写真: フロンティア航空

GoWild! の背後にある精神パスとは、そうでなければ埋まらない空席を埋めることです。 2022 年、同社は平均搭乗率 86% で運航しました。これは、年間の空席合計 500 万席中、ほぼ 30 席の空席に相当します。ゴーワイルド！パスは、航空会社が 2023 年に搭乗率を複数ポイント引き上げるのに役立ちました。

フロンティアは2022年6月末に合併入札を撤回して以来、2022年11月にフェニックスに1か所、2023年5月にダラスに1か所、2023年11月にシンシナティ/ノーザンケンタッキー国際空港に1か所、そしてクリーブランド・ホプキンスに1か所の計4か所の新たな乗組員基地を開設した。さらに、フロンティアは、オヘア国際空港とミッドウェイ国際空港の両方にサービスを提供するために、2024年5月にシカゴの乗務員基地を再開すると発表しました。

フロンティアマイルプログラムのアップグレード

フロンティアは事業拡大において大きな進歩を遂げてきたため、フロンティアが距離ベースの特典プログラムから収益ベースの特典プログラムに移行するのは時間の問題でした。新しいロイヤルティプログラムは昨年 10 月に初めて発表され、それ以来同社は綿密にリニューアルを計画してきました。木曜日の発表は、フロンティアのロイヤルティプログラムの刷新をさらに進めるものである。業界の他のロイヤルティプログラム、特にアメリカン航空の AAdvantage プログラム、デルタ航空のスカイマイルロイヤルティプログラム、ユナイテッド航空のマイレージプラスプログラムと同様に、フロンティアマイルは支出ベースのプログラムに移行しました。

写真：ナイカー |シャッターストック

以前は、旅行者はフライトの長さに基づいてフロンティアマイルを獲得していました。運賃の種類に関係なく、各乗客は飛行マイルごとに 1 マイルを獲得します。たとえば、ニューヨークラガーディア空港 (LGA) とオーランド国際空港 (MCO) 間をご利用の場合、950 マイルを獲得できます。新しいロイヤルティプログラムを記念して、フロンティアのマーケティング担当副社長ティリスクワイレス氏は次のように述べています。

「もう待ちは終わりました! 今こそ、消費者が無料航空券を獲得し、価値あるステータスを迅速かつ低額で獲得することで、『すべてをより安く手に入れる』ときです。さらに、FRONTIER Airlines World Mastercard を使用すると、無料航空券と貴重な新しい特典をさらに簡単に獲得できます。」

さまざまな対象となる支出活動により、フロンティアではお客様がプログラム内でマイルを簡単に獲得できるようにしています。会員は、フライトや手荷物料金や座席選択料金などの付随費用に費やした1ドルごとに10フロンティアマイルを獲得できます。再考されたフロンティアマイルマイレージプログラムにより、顧客はこれまでよりも早くポイントを獲得してステータスを獲得できるようになり、業界で最も高い獲得率を実現します。

会員は、対象となる購入ごとにトラベルマイルとエリートステータスポイントを獲得できます。ただし、それぞれが異なる役割を果たしているため、一方が他方に依存するわけではありません。トラベルマイルはフロンティアの無料航空券と引き換えることができ、対象となるアクティビティが旅行者のアカウントで毎年行われている限りマイルは期限切れになりません。また、エリートステータスポイントは航空券と交換できません。これらは、メンバーのエリートステータス層への進捗状況を追跡するための指標としてのみ使用されます。フロンティアマイルとは異なり、会員のエリートステータスポイント残高は各暦年の初めにゼロにリセットされます。メンバーは、エリートステータスレベルに到達するために必要なエリートステータスポイントを再獲得する必要があります。

写真：ロビン・ゲス |シャッターストック

もう 1 つの重要な更新は、Frontier がプログラムに新しいエントリーレベルのステータス層を追加したことです。以前は、エリートステータスには、エリート 20K (ゴールド)、エリート 50K (プラチナ)、エリート 100K (ダイヤモンド) の 3 段階がありました。要約すると、Frontier のさまざまなステータス層は次のとおりです。

シルバー: 10,000 資格ポイントで獲得
ゴールド: 20,000 資格ポイントで獲得
プラチナ: 50,000 対象ポイントで獲得
ダイヤモンド: 100,000 資格ポイントで獲得

一部の人にとって、フロンティアのエリート層は、デルタ航空がスカイマイルロイヤルティプログラムに使用している名前と同じであるため、見覚えがあるかもしれません。

新しいステータス層: エリートステータスを取得する方法

前述したように、Frontier は米国の多くの大手企業と同様の支出ベースのアプローチを採用しています。そのため、ステータスは乗客がフロンティアに費やした金額に基づいています。さらに、旅行者は現在のステータスに基づいて倍率を獲得できます。つまり、旅行者がより高いステータスに達するにつれて、より多くのポイントを獲得できます。シルバーステータスの旅行者は、支出1ドルにつき12ポイント、ゴールドステータスの旅行者は、支出1ドルにつき14ポイント、プラチナステータスの旅行者は、支出1ドルにつき16ポイント、ダイヤモンドステータスの旅行者は、支出1ドルにつき20ポイントを獲得します。顧客は、ロイヤルティプログラムの変革をもたらすフロンティアでエリートステータスを獲得するには、対象となる支出がわずか 1,000 ドル必要です。

写真: フロンティア航空

航空会社は、就航を記念して、顧客がゴールドステータスを獲得できる特別オファーを提供しました。 2024 年 6 月 30 日までに Frontier Airlines Mastercard で 3,000 ドルを購入した顧客は、自動的にゴールドステータスになります。どのレベルのエリートメンバーでも次の特典が得られます。

優先搭乗
優先的な顧客サービス
無料の事前座席指定
ファミリーポイント合算
変更は出発の7日前までに行われる限り、キャンセル料や変更料はかかりません。

とはいえ、これらは基本的なメリットであり、各層が顧客に追加のメリットを提供します。前述したように、シルバーメンバーは上記のすべての特典を受けられます。ゴールド会員は、一人で旅行する場合はゾーン 2 ではなくゾーン 1 での優先搭乗に加えて、同様の特典を受けられます (家族と一緒に旅行する場合、ゴールド会員はゾーン 2 で搭乗できます)、無料の機内持ち込み手荷物、空席状況に応じてプレミアム席への無料アップグレードが受けられます。プラチナ会員は、ゾーン 1 での優先搭乗 (飛行による影響はありません)、空室状況によるペットの機内持ち込み無料、予約したすべての旅行者の無料機内持ち込み手荷物、ゴールドまたはスキーバッグを含む無料の受託手荷物、選択した人へのシルバーステータスのギフトなど、ゴールドメンバーと同じ特典をすべて受け取ります。

最後に、ダイヤモンド会員は、プラチナ特典にあるすべての特典に加えて、自分と予約した他の旅行者全員の受託手荷物 2 個が無料になること、最初に飛行機に搭乗すること、出発の少なくとも 1 日前までに変更が行われる限りキャンセル料や変更手数料がかからないこと、好きな人にゴールドステータスを贈ることができることなど、プラチナ特典のすべての特典を受ける権利があります。以下のグラフは、各階層で提供されるすべての特典の広範なリストを示しています。