最近のオーバーブッキングのフライトでデルタ航空に 18 万ドルの損害が発生

空の旅が戻ってくる兆しがあるとすれば、それは航空会社が再び航空券を過剰販売し始めているという事実だと考えてください。パンデミックの真っ只中、航空機の輸送能力に苦労したかもしれないが、再びエラいっぱいに詰め込まれた飛行機が一般的になり始めている。

他に何が戻ってきますか？どうやら、利益を最大化するために航空会社が航空券を売りすぎるという危険な賭けをしているようだ。大変な 18 か月間だったことはわかりますが、ギャンブルはギャンブルです。そして、デルタ航空が最近気づいたように、それは常にうまくいくとは限りません。

ある乗客によると、直前にミネアポリス発アイスランド行きのベーシックエコノミー航空券をわずか465ドルで予約したという（最近航空券の価格を見た人なら、これが破格だということがわかるだろう）。結局のところ、予想は、売られすぎたフライトで予約されていたアンディ・ルーテンと他の数名に有利でした。

航空会社でこのギャンブル ゲームに参加したことがない方のために、背景を少し説明します。航空会社は、少数の旅行者がノーショーまたはキャンセルになることを期待して、人気路線の航空券を過剰に販売します。つまり、飛行機の座席よりも多くの乗客を予約します。このようにして、お金を失うことなく、すべての座席に吸い殻を置き、自分の尻をカバーすることができます（または、各フライトの収益を完全に最大化することができます）。

自分の賭けに負けた場合、航空会社はゲートでアナウンスを行い、（通常は）バウチャーと引き換えに席を譲り、通常は別のルートを経由するものの、元の目的地への次に利用可能なフライトを予約してくれるボランティアを募集します。提供される金額やクレジットの額は低額から開始され、乗客が乗らない場合、航空会社は乗客を惹きつけるまで徐々に金額を増やしていきます。多くの場合、たとえ他の人がより高い金額を提示したとしても、あなたが屈した価格は、あなたが持ち帰る価格となります。通常、料金の上限はボランティア 1 人あたり約 600 ドルです。

さて、この特定のフライトでは、旅行ブロガーのアンディ・ルーテン氏がアンディの旅行ブログの報道によると、家は大損失を被り、翌日のフライトの再予約のために席を譲った乗客30人は全員大当たりを手にして立ち去ったが、デルタ航空が最初に補償としてばら撒いた500ドルのバウチャーにも及ばなかったという。

この発表の後、ルーテンさんはゲート係員に歩み寄り、1,500ドルとホテルを支払えば翌日の便に問題なく変更すると言ったという。結局、彼女は同意した。しかし、それだけではありませんでした。売れすぎに加えて、天候と燃料の問題により、旅客機の乗客数を減らす必要がありました。ルーテン氏によると、フライトの離陸に必要なボランティアの数を30人に到達させるために、デルタ航空の代理店はオファーを1,500ドル、2,000ドル、2,500ドルと引き上げ続けたという。

ルーテンさんは、オファーの最高額は 3,500 ドルだったかもしれないというささやきを聞いたと言うが、バウチャーを渡されたときの値段はなんと 4,500 ドルで、チケット代のほぼ 10 倍だった。彼によると、5人家族は2万2500ドルの商品券を手に入れたという。適切な場所と適切な時間にいることについて話してください。

ルーテンさんに尋ねると、デルタ航空の代表者は、航空券、現金と同等のギフトカード、ホテルなどでボランティア全員に合計18万ドルを支払ったと答えた。特に予期せぬ気象状況を考慮すると、今回の航空会社にとって過剰販売という賭けは、利益よりもリスクの方が大きかったと言っても過言ではない。

したがって、次に魔法のゲートのアナウンスを聞いたら、AirPods を取り出してリングに名前を投げる価値があるかもしれません。