Un guide pour basculer les majordomes de l'hôtel

À moins que vous ne fassiez partie d'une famille royale, il est peu probable que vous ayez eu une vaste expérience avec un personnel qui comprend un majordome. Cependant, si vous vérifiez unResort de luxe ou même un hôtel de fantaisie, il y a une chance que vous vous attaquiez à un majordome d'hôtel qui vous aidera depuis le moment où vous êtes enregistré dans votre chambre.

Comme M. Carson de "Downtown Abbey", ces majordomes sont sur une masse salariale, mais il est complété par des conseils des invités qu'ils servent. Parfois, une suite ou un couple aura un majordome dédié qui travaille pour eux exclusivement; Cependant, il est plus courant pour un majordome d'hôtel de desservir un certain nombre d'unités.

En conséquence, les majordomes dépendent de vos conseils pour faire un salaire décent tout en travaillant dans l'industrie des services aux clients de l'hôtel, il est donc important pour vous de comprendre quand etComment basculerSi vous avez reçu l'aide d'un Jeeves moderne.

Responsabilités des majordomes de l'hôtel

Un majordome d'hôtel fournit des services qui permettent aux clients de passer plus de temps à profiter de leurs vacances, et vous pouvez souvent considérer un majordome comme un assistant personnel.

En conséquence, les services de majordome dans un hôtel ou une station balnéaire peuvent inclure des sacs de transport, un déballage et un nouveau bagages, orienter les clients vers l'établissement,faire des réservations, offrir des aliments de service de chambre, accepter des vêtements pour les linge et repasser, coordonner les services et excursions de spa, dessiner votre bain et la mise en œuvre d'une commodité.

Cependant, un majordome d'hôtel n'est pas un chef, un confesseur, un barman, un député, un secrétaire privé, une nounou, une marchette de chien ou une femme de chambre. Et même s'il peut ranger votre chambre, ils ne sont pas responsables de le nettoyer complètement.

Basculer un majordome d'hôtel

Le montant de la pointe de votre majordome peut dépendre du nombre et de la qualité des services fournis, et si le majordome a fonctionné pour vous exclusivement ou a servi plusieurs clients avec le même service.

Il est considéré comme standard pour faire basculer un majordome qui fournit un bon service 5% du taux de la pièce. Par exemple, si vous restez dans un endroit qui coûte 250 $ par nuit pour quatre nuits, le tarif total de la pièce serait de 1 000 $ et la part du majordome serait de 50 $. Cela dit, à quel point vous rendez-vous votre majordome est finalement à votre discrétion.

Bien qu'un majordome puisse apprécier une pointe unique de 5 $ pour la livraison d'un repas, il appréciera encore plus une astuce plus grande à la fin de votre séjour. Bien qu'un majordome accepte un pourboire à tout moment pendant votre séjour, y compris une fois chaque service rendu, il est habituel de donner un pourboire à votre majordome au début lorsqu'il ou elle livre vos sacs dans votre chambre ou lors de la sortie de l'hôtel.

C'est bien de remettre un conseil en espèces directement à votre majordome, mais c'est encore plus agréable si vous le mettez dans une enveloppe avec une note de remerciement. S'il n'est pas disponible lorsque vous vérifiez, laissez une enveloppe scellée avec le nom du majordome dessus avec leconcierge(qui mérite également une astuce si elle ou elle fournit un service qui va au-delà) ou du personnel à la réception.

Basculier de spécialité

Certains hôtels peuvent avoir des majordomes spéciaux qui se consacrent à une expertise différente. Une technologie ou un bouton électronique, par exemple, est un membre du personnel qui est là pour aider à des problèmes de technologie, comme un ordinateur gelé ou des e-mails manquants. Un majordome est dédié à garder la zone de la piscine propre et à s'assurer que tous les clients sont bien pris en charge, ce qui signifie parfois appliquer un écran solaire sur demande. Les stations de ski ont même des majordomes, qui ont le travail de nettoyage et de retour de l'équipement de chaque client après une journée sur les pistes.

Dans le cas de ces majordomes de spécialité de niche, les attentes de basculement peuvent vraiment varier à tous les niveaux. La meilleure chose à faire est de demander à la réception ce qui est un montant approprié.

Personnel supplémentaire

Bien que le majordome coordonne souvent avec d'autres membres du personnel, comme l'entretien ménager, ils ne sont pas de conseils de mise en commun, alors n'oubliez pas de laisser une gratification pour tout service spécial un autre membre du personnel (service de salle ou livraison de colis) et surtout pour l'équipe de ménage.

Les pourboires standard dans les hôtels haut de gamme sont de 4 à 5 $ par nuit pour l'entretien ménager - les conseils peuvent être laissés dans une enveloppe adressée au personnel de nettoyage par leur nom ou génériquement, ou remettre l'enveloppe à votre majordome et demander qu'il soit distribué à l'équipe.