カーニバルクルーズラインの恥ずかしい「うんちクルーズ」災害に迅速な対応が必要

カーニバル クルーズ ラインは、その大規模かつ大胆な計画で定期的にクルーズ業界の見出しを飾っています。世界最大のクルーズ会社の 1 つとして、同社は世界中のクルーザーから賞賛の声を上げている忠実なファンを誇りますが、時にはそのゲストが少しイライラすることもあります。例えば、カーニバルは最近、生涯ステータスが廃止され、乗客のロイヤルティが宿泊日数ではなく費やされた金額に基づいて決まる新しい特典プログラムの結果として、大きな反発を受けました。多くの乗客は、この新たな変化が悪臭を放つと考えているが、それは本当に、悪名高きカーニバルの「うんこクルーズ」災害と同じくらい刺激的なのだろうか？

数か月前のディズニー・クルーズ・ラインのトイレ事故で、船内のナンバー2が不愉快な事故に見舞われたのと同じように、カーニバル特有のおかしな出来事がボウルから後退した。今回だけは、カーニバルのゲストがウェットティッシュを流したことが原因ではなかった。悪名高いカーニバルの「うんちクルーズ」が、おそらく史上最もグロいクルーズ旅行である可能性を探ったNetflixのドキュメンタリーのおかげで、10年以上の時を経て再び浮上した。当然のことながら、カーニバルはこの恥ずかしい出来事に対してかなり専門的かつ謙虚に対応しながらも、速やかに完全なダメージコントロールモードに入った。

カーニバルのうんちクルーズが新しいドキュメンタリーで再び浮上

悪名高い「うんちクルーズ」というあだ名は、2013 年 2 月にメキシコのコスメルへ向かう 4 泊のカーニバルの旅程を指します。カーニバル・トライアンフ号の航行中、機関室火災により船内が全停電し、4,000人以上の乗客と乗組員が、高温多湿なメキシコ湾の海上で何日間もトイレも使えず立ち往生した。それがこの悪名高い航海の名前の由来となった。もちろん、カーニバル・クルーズ・ラインのうんちクルーズイベントはおそらく同社にとっては忘れたいイベントだろうが、Netflixはそれについて「ありえない」と答えたようだ。

カーニバル トライアンフ 2013 災害オリジナル旅程

テキサス州ガルベストン → メキシコ・コスメル

2025 年 6 月 24 日火曜日、カーニバルの勝利事件は、トレインウェックと呼ばれる 8 話構成の新しい Netflix ドキュメンタリー アンソロジー シリーズで再び浮上しました。このプラットフォームは毎週火曜日に、メディアの熱狂を引き起こした過去のセンセーショナルな出来事に関する新しいトレインウェックのエピソードをリリースします。 「うんちクルーズ」というタイトルの 55 分間のエピソードがストリーミングされました。730万回、 によるとNetflix のトップ 10 データ.

このエピソードでは、当時28歳の乗客デビン・マーブルが、事件発生中、使えるトイレを探してカーニバル・トライアンフ号の暗い廊下を歩き回っている様子が描かれている。

「でも、私がトイレに入るたびに、あなたはドアを開けて、『だめだ、それは機能しない』と言いました」とデビンは番組で語った。 「次の作業に進んでください。『いや、あれは気持ち悪い。あれは効果がない』と。」と彼は言います。

もっと詳しく知る：CDCが最も汚いクルーズ会社を明らかに、それはカーニバルの「うんちクルーズ」ではない

約4日間、乗客は、水洗トイレ、空調設備、船内の多くの場所の照明がないまま、蒸し暑い気候の中、カーニバル・トライアンフ号の船内に閉じ込められました。船のオープンデッキで日光浴をしていた乗客たちは暑さを逃れるためにマットレスを客室から引きずり出し、かつてはボリュームたっぷりのビュッフェメニューがあったものの、生鮮食品が捨てられた後に残った食べ物に取って代わられた。一方、カーニバルの乗組員は、下水が船の一部に浸水したにもかかわらず、ゲストの快適さと安全を確保するために最善を尽くした。ドキュメンタリーでは、船室で茶色の水の中に立っているスタッフの一人も映っている。最終的に、船はアラバマ州モービルまで曳航されました。

確かに、2013 年にカーニバル トライアンフの象徴的な「うんちクルーズ」が開催されてから 10 年以上が経ちましたが、クルーズ会社は Netflix による再公開を無視していませんでした。ブランドは、カーニバルの代弁者である多くの忠実なファン、アンバサダーのジョン・ヒールドと彼の人気フェイスブック・ページを通じて、迅速な反応を示した。

カーニバル大使がカーニバルうんちクルーズのNetflixエピソードに反応

カーニバル・クルーズ・ラインは、Netflixの「うんこクルーズ」エピソードを受けてかなり前向きな声明を発表し、同社がこの事件からどのように学び、ゲストと乗組員が二度と同じような災害に遭わないようにするための対策を講じたかを説明した。

「12年以上前のカーニバル・トライアンフの事件は、クルーズ業界全体にとって教訓となる瞬間だった」とカーニバルのブランドアンバサダーであるジョン・ヒールド氏は自身のフェイスブックページのビデオ声明で述べた。 「事件後の徹底した調査により、設計上の脆弱性が明らかになり、修正されたため、カーニバル・クルーズ・ラインは、当社の徹底した安全基準への取り組みを支援するため、包括的な防火と消火、冗長性の向上、管理システムの強化に全船団に5億ドル以上を投資することになった」と声明は続けた。

ヒールド氏はまた、カーニバル・トライアンフの乗組員が、何年も前に試練に耐えたゲストに同情しながら、非常に「ひどい」状況に対処したことを称賛した。彼はまた、このドキュメンタリーの視聴者に対し、注意して割り引いて受け止めるよう促した。

「番組をご覧になる場合は、少し割り引いて受け止めてください。ゲストにとっては非常に困難な状況であり、非常に挑戦的な状況であったにもかかわらず、ゲストたちにとって忘れられないことを願っています。そして、その舞台裏でスタッフが最善を尽くすために一生懸命働いていたことは否定できません」とヒールド氏は語った。彼のフェイスブックビデオ.

さらにカーニバルは、2013年の「カカ」大惨事以来、5,300万人以上の乗客が同社のクルーズ船に乗って「安全で思い出に残る休暇を楽しんだ」ことを誇りに思っていると表明した。

今日のカーニバルの勝利はどこにありますか?

今日、悪名高いカーニバル トライアンフはまだ開催されていますが、その名前はもうありません。 2013年の事故の直後、この船は航海に耐えられる状態に戻すための2億ドルもの巨額の改修工事のため、約4か月間運航を停止していた。この船は改修の一環としてカーニバル・サンライズに改名されました。

全体として、カーニバルの「うんちクルーズ」事件を紹介するNetflixの列車難破エピソードは、おそらく今世紀で最もグロテスクなクルーズ事故の1つであるこの事故について目を見張るような考察となっている。しかし、4,000人が乗船している故障したクルーズ船のセンセーショナルな雰囲気に惑わされがちだが、各自が使えない水で溢れたトイレを共有し、氾濫した下水の中で生活し、エアコンもなく息苦しい湿気の多い暑さに溶け込むような生活を送っているが、この特集は同時に、当時の乗客と乗組員が悪夢のような海上逃走を乗り越える際に示した謙虚さ、人間性、そして集団的理解のレベルも明らかにしている。

Mcharles999 / ドリームズタイム

2013 年にメキシコのコスメルに停泊したカーニバル クルーズ ラインのカーニバル トライアンフ船。改装後、現在はカーニバル サンライズと呼ばれています

このエピソードは、従業員とゲストの共通の経験を謙虚に伝えるもので、バランスのとれた内容となっていますが、それは誰にとっても挑戦的でうんざりするものでした。クルーズ客、当時のカーニバルのクルーズディレクター、ジェン・バクスター、乗組員、メディア、弁護士、カーニバル広報チームからのインタビューはすべて、この物語に2セントを加えています。それでも、あらゆる声の中でも、このイベントの真のヒーローは明らかです。カーニバルのブランドアンバサダーであるジョン・ヒールド氏が声明文で述べたように、彼らは乗客に対して十分な対応ができず、ゲストの安全と快適性を確保しようと努力していた1,090人の乗組員であったが、当時のメディア報道はそれを描写できなかった。