デルタ vs.ユナイテッド vs.サウスウエスト航空: バッグを紛失する可能性が最も高い航空会社はどこですか

によると2025年調査コンペア・ザ・マーケットが実施した調査によると、アメリカ人旅行者の 25.9% が航空会社によって荷物を紛失されたことがあります。残念なことに、これらの手荷物の中には永久に行方不明になっているものもあり、米国の旅行者の 6.9% は、航空会社が行方不明の手荷物を返却しなかったと答えています。そのうちのいくつかは、最終的にアメリカで唯一の紛失手荷物店であるUnclaimed Baggageに行き着く可能性があります。

しかし、この悪夢の発生を防ぐ方法はありますが、記録的な量の荷物の紛失が発生した空港や、貴重な持ち物を誤って取り扱う可能性が高い航空会社が存在するだけです。ユナイテッド、デルタ、 そして南西は、そのリストの米国の通信事業者のトップ 5 に入っています。

2025 年のデータ米国運輸省(USDOT) は、そのうちの 1 つでは、荷物の誤処理率が世界平均を超えているという問題を抱えていることさえ明らかにしています。ユナイテッド航空、デルタ航空、サウスウエスト航空の中で、どの航空会社が荷物を紛失する可能性が最も高いか、また最も優れた紛失手荷物補償ポリシーを備えている航空会社を調べてください。

ユナイテッド航空はデルタ航空やサウスウエスト航空よりも荷物を紛失する可能性が高い

旅客ゲートに駐機中の整備中のユナイテッド航空の航空機クレジット: Shutterstock

によると、USDOT の 2025 年 1 月から 7 月までの航空旅行消費者レポート, デルタ航空やサウスウエスト航空と比較して、ユナイテッド航空ネットワークは荷物を紛失する可能性が最も高いです。今年上半期、ユナイテッド航空は、乗客 1,000 人当たりの手荷物の取り扱いミスが 6.74 件で最も多かった米国の航空会社でした。

2024 年の世界の平均手荷物取り扱いミス率は乗客 1,000 人あたり 6.3 個で、前年比 8.7% 減少しました。ユナイテッド航空は、10年以上にわたり、荷物の紛失に関して最悪の航空会社であるという評判を持っています。しかし、ほとんどの米国の航空会社と同様に、ユナイテッド航空でも、2 つの空港間の乗り継ぎにかかる時間のプレッシャーと、主要なハブ空港によく発生する悪天候によって、手荷物の遅延 (必ずしも損失ではない) が発生しています。

US 航空の手荷物の取り扱いミス率 (2025 年 1 月～7 月)
キャリア	乗客1,000人当たりのバッグの誤った取り扱い数
ユナイテッド航空ネットワーク	6.74
アメリカン航空ネットワーク もっと詳しく知る：ユナイテッド航空、デルタ航空がロサンゼルス〜香港の新規便で「損失」を被ると警告	5.99
アラスカ航空ネットワーク	5.94
デルタ航空ネットワーク	4.33
サウスウエスト航空	2.99
ハワイアン航空	2.57
フロンティア航空	1.96
ジェットブルー航空	1.80
スピリット航空	0.80
アレジアント・エア	0.42

一方、デルタ航空とサウスウエスト航空は、米国の航空会社の中で手荷物を紛失する可能性が 4 番目と 5 番目に高い航空会社です。 2025 年の最初の 7 か月間、デルタ航空ネットワークは乗客 1,000 人あたり 4.33 個の手荷物を誤って処理しました。サウスウエスト航空の管理ミスははるかに少なく、乗客 1,000 人あたり手荷物 2.99 個でした。

これらの数値は USDOT のデータに基づいています。運輸統計局(BTS)、2025 年 1 月から 7 月までに「紛失、破損、遅延、盗難」があった受託手荷物の数を示します。

さて、悪名高いスピリット航空とアレジアント航空についての見方は、荷物を紛失する可能性が最も低いと思われる今では変わるかもしれません。ただし、これらの超格安航空会社 (ULCC) は、超過手荷物料金と貧弱な顧客サービスまたは補償ポリシーの柔軟性で最もよく知られていることに注意してください。

少なくともユナイテッド航空、デルタ航空、サウスウエスト航空では、紛失手荷物の払い戻し/補償に関するさまざまな条件を提供しているので、これらの航空会社を避ける前に確認しておくとよいでしょう。

デルタ航空はサウスウエスト航空やユナイテッド航空と比較して紛失手荷物補償ポリシーで最高ランクにランクされる

アメリカ、ニューヨークのJFK空港へのフライトをゲートで待つデルタ航空の乗客クレジット: Shutterstock

デルタ航空、サウスウエスト航空、ユナイテッド航空はいずれも、国内線では手荷物の紛失、破損、遅延に対してUSDOTの乗客1人当たりの補償上限額4,700ドル、国際線では約2,175ドルの対象となる。ただし、以下の内訳に見られるように、同様に競争力のあるサウスウエスト航空やユナイテッド航空のポリシーと比較して、デルタ航空は荷物を紛失した乗客に対して最高の特典を提供しているようです。

主な手荷物紛失ポリシー: デルタ航空と航空会社の違いサウスウェスト vs.ユナイテッド航空
デルタ航空	最初の 5 日間は 1 日あたり 50 米ドルで、妥当な費用がかかります。 20 分間の手荷物保証 (国内線)、すぐに 2,500 ボーナス スカイマイルを提供
サウスウエスト航空	遅延により発生した合理的な費用は、払い戻しのために再検討される場合があります 手荷物の紛失/遅延/破損の申し立ては、評価のために提出する必要があります
ユナイテッド航空	洗面用具や衣類などの必需品は、妥当な経費として払い戻される場合があります ただし、オンライン請求フォームを介して領収書を提示する必要があります 標準日当はありません。すべてはあなたの領収書次第です

デルタ航空の優勝特典は、20 分間の手荷物保証: 受託手荷物が 20 分以内にカルーセルに到着しなかった場合は、すぐに 2,500 ボーナス スカイマイルを獲得できます。また、デルタ航空とユナイテッド航空の両社は、国内旅行における手荷物の取り扱いミスに対する責任上限をUSDOTの上限に準じて定めており、サウスウエスト航空の規定の上限は3,800ドルとなっている。

荷物の遅延/紛失の手続きを適切に行う方法

手荷物の遅延または紛失を航空会社に報告する場合は、直ちに対応する必要があります。空港にいる間に事件を報告してください。乗り継ぎがある場合でも、最終便の航空会社の手荷物サービスデスクに行ってください。

そこで、不動産不正報告書 (PIR) を提出し、調査または捜索を開始できます。請求を追跡するために使用できる参照番号が与えられます。

また、紛失した手荷物が見つかったときに航空会社が連絡できるよう、配達情報と連絡先の詳細も提供するよう求められます。 5 日から 21 日以内に手荷物が見つからない場合 (航空会社によって異なります)、航空会社の Web サイトで手荷物紛失請求フォームを提出することができます。そこでは、PIR 番号、手荷物の内容の詳細なリスト、および領収書/価値証明書の提供が求められます。

紛失した持ち物の価値については交渉の準備をしてください。ただし、減価償却した価値に基づいて払い戻されることに留意してください。項目別リストと裏付けのある領収書があれば、より高額な報酬を獲得できる可能性が高まります。

しかし、このすべてのプロセスを経たにもかかわらず航空会社が料金を支払わない場合、または航空会社のオファーが低すぎると感じる場合、または航空会社が 60 日以内に応答しない場合は、USDOT に正式に苦情を申し立てることができます。その後、航空会社に返答を要求する予定だ。

空港での荷物の紛失を避ける方法

空港の手荷物カルーセルで荷物を待っている旅行者クレジット: Depositphotos

空港ではさまざまな方法で荷物を紛失する可能性があるため、これらの災害の発生を防ぐためにさまざまな戦略が利用できることを意味します。まず、乗り継ぎ便は手荷物を紛失するリスクが高いため、できれば直行便を目指しましょう。それができない場合は、少なくとも 2 時間の長い乗り継ぎ時間を選択して、手荷物担当者が荷物を転送する時間を確保し、他の間違いを避けることができます。

したがって、同様の手荷物取り扱いミスにつながる可能性があるため、レイトチェックインも避けてください。気づかずに誰かが簡単にメリーゴーランドからバッグを持ち出す可能性があるため、手荷物受取所でも注意してください。できるだけ早くカルーセルエリアに向かい、通過するすべての荷物に注意してください。

空港の手荷物受取所周辺で荷物を待つ旅行者クレジット: Shutterstock

バッグを目立たせ、誰かが誤って持ち去らないようにするには、特徴的なラゲッジタグ/チャーム、ハンドルラップ/グリップ、またはカラフルなラゲッジカバーを追加します。ただし、セキュリティスキャナーを妨害する可能性があるため、預け入れ荷物にリボンを結ばないでください。最後に、AirTag を使用して、受託手荷物をリアルタイムで追跡します。

ユナイテッド航空の交換ポイントはここにあります。Appleの新しいAirTag機能を正式に統合した最初の航空会社Apple の Share Items Location により、ユナイテッド航空の乗客はユナイテッドのアプリ内で商品の現在の位置を航空会社のカスタマー サービス チームと共有できるようになりました。これにより、誤って扱われた荷物の検索が容易になり、バッグの紛失が多発するケースが減る可能性があります。

結局のところ、いつでもどこでも、さまざまな要因により荷物を紛失する可能性があります。旅行者として、その可能性を最小限に抑えるための行動に留意し、空港でバッグを紛失した場合に備えて、さまざまな選択肢について十分な情報を得る必要があります。

航空会社のポリシーや空港の手続きを確認し、領収書やその他の価値証明書を用意し、手荷物紛失の補償をカバーする包括的な旅行保険に加入して、支払額を最大化しましょう。