エミレーツ航空の一人旅のお子様のチェックインからお受け取りまで

Corey

私たちのほとんどは飛行機に乗ったことがあり、客室乗務員が幼い子供や、子供を腕に抱えて飛行機から降ろす間、ゲートで待っている不安そうな表情の親/大人に特に注意を払っているのを見たことがあるでしょう。このシステムがどのように機能するか疑問に思ったことがある場合、またはこれから使用しようとしている場合は、ここで考えてみてください。

端から端までのシステムです

エミレーツ航空は今週、過去5年間で同伴者のいない未成年者と若者の乗客12万人以上を輸送し、来週にはさらに900人以上を輸送すると発表した。今は、多くの子供たちが新学期に間に合うように海外の夏休みからドバイに戻るため、このサービスが最も混雑する時期の一つです。ほとんどが11歳以下で、このサービスは主に英国、インド、米国、フィリピン、フランスの家族が利用している。

写真: エミレーツ航空

ドバイ国際空港 (DXB) の豪華なラウンジに入るのは難しいかもしれませんが、同伴者のいないお子様は、おそらくすべての中で最も高級なラウンジを利用できます。結局のところ、入るにはかなり若い必要があります。親や保護者がお子様をドバイ空港に連れてきた場合、お子様は、チェックインエリアの近くにあるお子様用トイレがあり、完全に監視されたエリアであるお子様の単独ラウンジに直接行くことができます。

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写真: エミレーツ航空

エミレーツ航空チームの専門メンバーがお子様をチェックインデスクでお迎えし、手続きはすぐに完了します。その後、お子様はビデオ ゲームや無料 WiFi でリラックスしたり、軽食やドリンクを楽しみながらフライトを待つことができます。専門家が書類を管理し、セキュリティ、入国管理、優先搭乗を案内してから、航空機のドアで乗務員に紹介します。

飛行機の中で

客室乗務員はお子様をご希望の座席に座らせ、お子様が旅行を楽しんでいるか、サポートが必要であるかどうかを確認するために定期的にチェックインします。若い旅行者は、無料 WiFi、無料のおもちゃや景品、100 以上のビデオ ゲーム、新作映画、ディズニーの名作、マーベル スタジオとスター ウォーズのコレクション、ハリー ポッター映画の全コレクションを含む幅広い子供向けコンテンツを利用できます。

写真: エミレーツ航空

お子様の誕生日の場合は、48 時間前までにケーキをご注文いただければ、客室乗務員が特別な日をお祝いいたします。また、機内での楽しいひとときの記念品としてポラロイド写真を撮って配ります。フライト前に、保護者は特別な食事のニーズがあるかどうかをリクエストしたり、お子様が窓側か通路側の席を希望するか、あるいは兄弟と一緒に座ることを希望するかをアドバイスすることができます。

飛行機が着陸すると、お子さまはエミレーツ航空チームの専門メンバーが航空機のドアまで出迎え、到着時に親または保護者と会うまで空港内を同行します。到着時には、お子さまのお迎え担当者が身分証明書をエミレーツ航空に提出する必要があります。

12 ~ 15 歳のお子様は、保護者の判断により単独で飛行することができますが、追加のサポートが必要な場合は、サービスの利用をリクエストすることができます。エミレーツ航空は、ドバイ空港で別のエミレーツ航空便に乗り継ぐ、同伴者のいない未成年者または幼児向けの包括的なパッケージも用意しています。

写真: エミレーツ航空

乗り継ぎ便にご搭乗のお子様は、これまでと同様、フライトに連れて行かれ客室乗務員に引き渡されるまで、同伴者のいない未成年者用ラウンジに連れて行かれ、休憩してお待ちいただくことになります。接続に許可される最大時間は 8 時間で、それを超える場合はエミレーツ航空の承認が必要です。

同伴者のいない未成年者または幼児を予約する必要がある人は誰でも、エミレーツが開発したパッケージに間違いなく自信を持っていただけるでしょう。少なくとも、これは、この分野のベストプラクティスがどのようなものであるかを示す優れたベンチマークです。