マハラジャ クラブ: エア インディアの新しいロイヤルティ プログラムは、フライト リターンとクラブ ビスタラのいいとこ取りを組み合わせたものです

スターアライアンスの航空会社エア・インディアは本日、ビスタラのマイレージを、統一航空会社のロイヤルティ プログラムとしてフライング リターンに代わるまったく新しいロイヤルティ プログラムに移行することに成功したことを発表しました。

マハラジャクラブのご紹介

今週完了したビスタラとエア・インディアの合併に先立ち、両航空会社は異なるマイレージプログラムを提供していた。エア インディアは、ポイントの獲得と引き換えのためにスター アライアンス ネットワークへのアクセスを提供するフライング リターンズ プログラムを提供しました。一方、Vistara は受賞歴のある Club Vistara プログラムを運営していました。

同社は今週、450万人のマイレージ会員全員をクラブ・ビスタラからエア・インディアの最近再設計されたマイレージ・プログラムであるマハラジャ・クラブに移行することに成功したことを発表した。で声明, エア・インディアは、フライング リターンズの既存の特典がすべて維持されることを確認しました。

「クラブ ビスタラがフライング リターンズに統合されたことにより、エア インディアのロイヤリティ プログラムはまったく新しいアバターを身に着け、マハラジャ クラブは比類のない特権と限定特典を提供しながら、両方の長所をもたらします。

「ご安心ください。既存のフライング リターンの特典はすべて維持されます。」

写真：スース・ジョゼフ |シャッターストック

エリート層の保有者は、残りのスター アライアンス航空会社全体で特典や特典を引き続き受け取ることができます。

マハラジャクラブに何が起こっているのでしょうか？

航空会社によると、特典や特権はすべて同じままです。乗客は引き続きエア・インディアまたはその 24 便を利用するたびにマハラジャ ポイントを獲得できます。

航空会社パートナー、またはホテルや小売自動車などの航空会社以外のパートナーとの利用。ポイントは特典航空券や客室のアップグレードと交換できます。

写真: エアバス

レッド、シルバー、ゴールド、プラチナの 4 つのレベルはすべて以前と同じです。ただし、個々の獲得マイルは現在「マハラジャ ポイント」と呼ばれ、会員プログラム ID は「マハラジャ クラブ ID」と呼ばれています。航空会社によると、新しい名前は航空会社とそのアイデンティティにとって非常に特別な意味を持っています。

「エア・インディアの伝説的なマスコットであるマハラジャは、今日、刷新されたアバターを身にまとっており、航空会社のビジネスクラスとファーストクラスのサービス内でのその繊細かつ際立った存在感から明らかなように、顧客エンゲージメントと喜びの向上した瞬間の代名詞となっています。

「その努力は、あらゆる体験において象徴的なマハラジャの精神を呼び起こし、顧客に真に特別な気分をもたらすことです。ロイヤルティ プログラムは顧客とブランドとの関係の縮図であり、ロイヤルティ プログラムを『マハラジャ クラブ』と呼ぶのはまさにふさわしいことでした。」

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写真: エア・インディア

リニューアルしたプログラムには「その特別な気持ち。」というキャッチフレーズも付けられている。エア インディアにとって、これは「顧客があらゆる段階で認められ、認められ、特権を与えられていると感じられるようにする」というさらなる努力をするマハラジャ クラブを設計することを意味します。その重要なユーザーベースを考えると、このプログラムが今後数年間でどのように進化するかを見るのは興味深いでしょう。