スピリット航空、プレミアム旅行商品でビジネスモデルを変革

スピリット航空は今月後半にサービスを大幅に変更し、より多くのプレミアムオプションを導入します。同社は4つの新しい運賃オプションを提供し、ベアボーン運賃は廃止される。

プレミアムオプションに注目

今日の初め、スピリット航空はいくつかの大きな変更を加えているというニュースで航空業界を震撼させました。この超格安航空会社は、より多くのプレミアムセレクションを追加すると発表し、それによっていくつかの点で旅行体験が向上すると確信しています。同航空のテッド・クリスティ社長によると、スピリットは変更を検討する際に顧客の声に耳を傾けたという。

8月16日から、スピリットの顧客は予約時に新しい運賃オプションを利用できるようになり、航空会社は27日までに新しく生まれ変わったゲストエクスペリエンスを開始する予定だ。今後、スピリットは Go Big、Go Comfy、Go Savvy、Go の 4 つの運賃を提供します。新しい運賃では、ビッグフロントシートは単体では提供されなくなります。航空会社は、すべての運賃オプションには変更手数料やキャンセル手数料がかからないことを強調しました。

写真: スピリット航空

Go Big 運賃は最もプレミアムなサービスで、Big Front Seat、スナックとドリンク (アルコール飲料を含む)、受託手荷物 (1 個)、優先チェックインと優先搭乗、ストリーミング付き WiFi アクセスが含まれます。 Go Comfy は次善の運賃であり、まったく新しいものです。 Go Comfy 運賃を選択した場合は、ヨーロッパのビジネスクラスと同様に中央座席がブロックされ、受託手荷物、優先搭乗、スナックと飲み物 (ノンアルコール) 1 品が提供されます。

Go Savvy を使用すると、乗客は手荷物を預けるか機内持ち込み手荷物にするかを選択できるようになり、搭乗時に座席を選択できるようになります。最後に、Go は最も必要最低限​​のオプションです。何も含まれていませんが、乗客は受託手荷物の追加、Wi-Fi の購入、座席の選択、軽食や飲み物の購入を選択できます。

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「私たちはスピリットの歴史の新時代を明らかにし、これまでに提供してきたものとは異なる強化されたオプションにより、低料金旅行を新たな高みに引き上げます。私たちはゲストの声に耳を傾け、彼らが望むもの、つまり手頃な価格で比類のない価値を提供するワンランク上の体験の選択肢を提供できることに興奮しています。」 – テッド・クリスティ氏、スピリット航空社長兼最高経営責任者

乗客の体験を変える

6 月初旬、Spirit はゲスト エクスペリエンスの変更を発表しました。受託手荷物の重量許容量を50ポンドに増加し、変更手数料とキャンセル手数料を廃止し、6月3日以降に発行された旅行券の有効期限を12か月に延長した。さらに同社は本日、新しい搭乗手続きを作成し、8月下旬に導入すると発表した。これで搭乗グループは5名となります。

乗客により多くのプレミアムなオプションを提供するというスピリットの目標の一環として、ゴー・ビッグおよびゴー・コンフィ運賃で旅行する人、フリー・スピリット・ワールド・エリート・マスターカード所有者、および現役軍人は優先搭乗が利用可能となる。新しい優先チェックイン体験が米国の 20 以上の空港に追加されます。

写真: スピリット航空

新しいチェックインは、ゴー ビッグ運賃、フリー スピリット ゴールド メンバー、クレジット カード所有者が利用できます。参加空港では、スピリットは最初に対応可能なエージェントに最前線でアクセスできる専用レーンを用意します。