なぜ格安航空会社にステータスがあるのでしょうか?

従来の航空会社にとって、エリート ステータスは独自の目的を果たしており、主に高額な費用を頻繁に利用するユーザーの忠誠心を奨励することを目的としています。プレミアム キャビンへの無料アップグレード、ラウンジへのアクセス、優先搭乗などを備えたエリート ステータスは、ビジネス旅行者やその他の大量のプレミアム乗客が特定の航空会社に固執することを奨励することを目的としています。

ただし、格安航空会社もマイレージ プログラムを通じてエリート ステータスを提供していますが、多くの場合、まったく異なる目的を念頭に置いています。圧倒的に、ビジネス旅行者はスピリット航空やサウスウエスト航空のような格安航空会社を利用しません。その結果、このようなユニークなエリート ステータスの特典がビジネス旅行者に向けられることはありません。

写真：VIAVALツアー |シャッターストック

全体として、格安航空会社のエリート ステータス スキームは数十あり、その多くは、会員に提供する主要な特典として、料金の割引や格安航空会社の機内体験のその他の側面を優先しています。この記事では、LCC にとってエリート ステータスが果たす目的と、従来の航空会社のステータスとの違いについて詳しく見ていきます。

低コスト市場での競争

法人旅行者が複数の航空会社から選択する場合、エリート ステータスによって提供される特典は、どの航空会社を利用するかを決定する際に大きな違いを生む可能性があります。したがって、フルサービス ネットワーク キャリアは、他のほとんどの投資よりもロイヤルティ プログラムに多くの投資を行っています。さらに、より多くのステータス資格ポイントを獲得できることも、旅行者が他の航空会社ではなく 1 つの航空会社を選択する大きな要因となる可能性があります。

しかし、低価格市場では、機内体験は乗客にとって圧倒的に重要な考慮要素ではありません。フロンティア航空の機内体験は他の格安航空会社の機内体験とほとんど変わらないということは乗客の間で広く受け入れられていますが、ジェットブルーやサウスウエスト航空など、より乗客に優しい格安航空会社の場合はいくつかの例外があります。

写真：マルクス・メインカ |シャッターストック

その結果、少なくとも従来の航空会社が従来提供してきたような機内特典やエリートステータスは、旅行者にとってそれほど重要ではなくなりました。複数の格安航空会社のどちらを利用するか、または格安航空会社と従来の航空会社のベーシックエコノミー航空会社を選択するかを決める場合、乗客がどの航空会社に乗りたいかを決める重要な要素は価格です。

格安航空会社にはラウンジがなく、（いくつかの顕著な例外を除いて）プレミアム キャビン商品を提供していないことが圧倒的に多く、その結果、エリート ステータスはこの種の特典に焦点を当てていません。むしろ、格安航空会社は、忠実な乗客に対して、最も乗客に不親切な料金の一部について大幅な割引や免除を提供しています。

ケーススタディ: フロンティア航空

格安航空会社のロイヤルティ プログラムについて詳しく説明する前に、フロンティア航空のような超格安航空会社とジェットブルーのようなハイブリッド航空会社のエリート ステータス スキームの違いに注意することが重要です。これら 2 つのタイプの企業は提供する機内製品が大きく異なるため、エリート ステータスの目的もかなり異なります。そこで、まず、超格安航空会社のエリートステータスシステムの好例を見てみましょう。

フロンティア航空のロイヤルティ プログラムは、長年にわたって格安航空会社のロイヤルティ領域における革新を試みており、今日の格安航空会社が提供する最も広範なエリート ステータス システムの 1 つを提供しています。航空会社のウェブサイトによると、このスキームには次の利点があります。

ステータス層:	主な利点:
エリートシルバーステータス	出発の7日前までは変更・キャンセル手数料無料 予約時の無料の標準座席指定 家族でマイルをプール ゾーン2での優先搭乗
エリートゴールドステータス	無料の機内持ち込み手荷物 チェックイン時のプレミアムシート ゾーン1での優先搭乗
エリートプラチナステータス	受託手荷物1個目無料（スキー/ゴールドバッグを含む） 無料の機内持ち込み手荷物 チェックイン時のプレミアムシート ゾーン1での優先搭乗 機内持ち込みペットの料金免除
エリートダイヤモンドステータス	いつでも全額返金可能 他の乗客よりも先に搭乗する 受託手荷物2個無料 ゴールドステータスを他の人にプレゼントする機能

すぐにわかるように、これらの利点は、フロンティア便での旅行中に乗客が支払わなければならない可能性のあるコストの削減を優先します。座席の選択や機内への荷物の持ち込みなどの付随料金は、乗客にとって非常に頭の痛い問題となる可能性があります。

写真：カルロス・ユディカ |シャッターストック

フロンティアは、この制度を通じて手数料の免除や減額を提供することで、同社と他の低価格競合他社のどちらかを選択する乗客の獲得を支援できます。たとえスピリット航空の価格が若干安くなったとしても、無料の受託手荷物を持ち込める機能により、フロンティアの財務状況は再び有利になるだろう。

ケーススタディ: JetBlue モザイク

ハイブリッド航空会社のジェットブルー航空は、ほとんどの格安航空会社がエリートステータス会員に提供するものを超えて、モザイクと呼ばれる新しいスキームを導入しました。通信事業者のウェブサイトによると、このプログラムには次のすべての利点があります。

以下も参照してください。アメリカン航空が新しい低ステータス層を導入するのはなぜですか?

ステータス層:	主な利点:
モザイク1	モザイク優先搭乗 受託手荷物2個無料 チェックイン時の足元の広い座席の予約 同日のフライト変更は手数料無料
モザイク2	予約時に足元が広い座席を予約 ミント スイートへの優先アクセス
モザイク3	Mint ビジネスクラスへのアップグレード証明書 4 枚 専用のカスタマーサポートライン
モザイク4	モザイク1ステータスを1名様にプレゼント Mint ビジネスクラスへのアップグレード証明書 6 枚 ブレードヘリコプターによるマンハッタンからJFKまたはEWRへの片道送迎4回

ジェットブルーのステータス体系で興味深いのは、下位レベルでは超格安航空会社の簡素なシステムに似ていることです。モザイク 1 ステータスでは、受託手荷物の無料化、座席の予約無料、変更手数料無料などの特典が受けられます。

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ただし、ジェットブルーのステータス システムの上位層に進むと、従来の航空会社が提供するものと同等のプレミアム特典がさらに多く見られるようになります。無料のヘリコプター送迎などの最上級の特典は、デルタ航空やユナイテッド航空などの航空会社が提供する最も特典の高いロイヤルティ ステータスの特典をはるかに超えています。