COVID-19（コロナウイルス）のパンデミックは、旅行と旅行者にとって前例のない状況です。ロンリープラネットでは、それは私たちにとって通常通りの業務を意味します。しかし、旅行者のニーズに焦点を当てるという私たちのこれまでのやり方を続けると、毎日多くの質問を受けることになります。旅行ライターであり、当社のエクスペリエンス担当副社長であるトム・ホールが、いくつかの回答を提供します。他に質問がありますか？ ソーシャル メディアに投稿してください。できるだけ早く回答します。
現在の状況でアドバイスやガイダンスを提供するには、いくつかの広いカテゴリに分けることができます。直近の 4 ～ 6 週間の期間が最もアドバイスしやすいです。旅行を予約している場合、選択肢は比較的簡単です。状況が政府または WHO のガイドラインでカバーされている場合は、それに従う必要があります。影響を受けている地域への旅行は一般的に変更可能ですが、影響を受けていない地域への旅行も多くの場合可能です。もちろん、影響を受けている地域は急速に変化しています。
将来を見据えると、状況はすぐに複雑になります。航空会社や他の旅行会社によるさらなる制限や予約条件の変更が見られるかもしれません。同様に、いくつかの目的地が回復し始め、他の目的地がウイルスの影響をまったく受けないことを期待しています。
今すぐ旅行に行くべきでしょうか?
現時点では、私たちは現実的です。今は多くの場所を行き来するのに適切な時期ではありません。すべての旅行者は政府のアドバイスに従い、さらなる対策として、現在の状況において自分の旅行が責任あるものであり、必要不可欠であるかどうかを検討する必要があります。
続きを読む：コロナウイルスの発生を考慮して、旅行の計画をキャンセルすべきでしょうか?
世界中で制限が引き続き実施されています。米国務省は、米国人に海外旅行を再考するよう勧告するガイダンスを発行しました。シェンゲン協定国を通過する場合も含め、今後30日間、ヨーロッパ26か国から米国に来る非米国人のすべての渡航が停止されます。これは、3月16日月曜日からアイルランドと英国に適用されます。これに加えて、インドは3月14日からすべてのビザを停止し、世界で2番目に人口の多い国への入国を事実上停止すると発表しました。毎日、新たな制限が課されています。いくつかのヨーロッパの国は事実上国境を閉鎖し、他の国はレストラン、バー、スキー場など旅行者向けの施設を閉鎖しました。これに加えて、中国、イタリア、イランへの渡航には引き続き制限が課されています。つまり、状況は急速に変化しており、渡航はより困難になっています。
続きを読む：米国はヨーロッパからの渡航者を禁止すると発表したが、これは何を意味するのだろうか？
具体的なアドバイスについては、政府にお問い合わせください。米国領事局、オーストラリア外務貿易省、英国外務省そしてアイルランド外務省。
弊社のパートナーであるイントレピッドトラベルは、3月16日から4月30日までのツアーを中止しています。詳細はこちらここ。
現在居住国の制限リストに載っていない目的地への旅行を予約した場合はどうなりますか?
大半の航空会社（ただしすべてではない）は、すでに購入した航空券の変更について、より柔軟なオプションを提供しています。変更手数料は、多くの場合、特定の期間に限り免除されます。柔軟性は航空会社によって異なりますが、中国、イタリア、インド発着便および欠航便の再予約や払い戻しのみを引き続き提供している航空会社もあります。今月または4月上旬まで、より多くのオプションを提供している航空会社もあります。
ヨーロッパやその他の国々の多くの航空会社が相当数のフライトをキャンセルしていますが、他の航空会社もまだ運航しています。残念ながら、特定の目的地への旅行を禁止する勧告が変更され、航空会社がより大きな柔軟性を提供しない限り、旅行を中止することに決めた場合、通常は払い戻しを受けることはできません。現在の状況下であっても、旅行を希望しない場合は旅行保険は適用されません。
しかし、日が経つにつれて、これらの変更手続きはより柔軟になってきているので、まずは航空会社に連絡するのが賢明です。コールセンターが大量の電話に圧倒されているため、これは現在大きな課題となる可能性があります。そのため、可能な場合はオンラインで変更を行い、今すぐ行う必要のない決定は延期することを検討してください。それでも連絡がつかない場合は、オフピークの時間帯を狙って電話してください。ソーシャルメディアベースの顧客サービスも試してみる価値のある選択肢です。
今すぐ旅行を予約すべきでしょうか?
それは場合によります。明らかに、まだ旅行の予約をしていない場合は、予約している場合よりも有利な立場にあります。しかし、今年後半のために今予約することを検討する価値もあります。多くの航空会社は、3月31日までに予約されたすべてのフライトに対して変更手数料を無料にしています。これにより、2021年2月まで（個々のケースで確認してください）旅行を完了するための非常に長い期間が与えられます。状況がいつ改善するかについては、他の誰よりも確信が持てませんが、これにより、行きたいとわかっている旅行を完了するために必要な柔軟性が得られるはずです。
北半球の旅行のピークとなる7月と8月の旅行については、適切な時期に予約するよう旅行者に促す十分な動機付けが期待できます。旅行業者は、顧客が様子見の姿勢を取ることを予想しているため、差し迫った危機が過ぎ去った時点でインセンティブを準備する予定です。
私の旅行保険は有効ですか?
旅行保険に加入することは常に必要ですが、遭遇する可能性のある問題が補償される場合にのみ加入する価値があります。保険に加入している場合は、補償内容を確認し、補償されていることを確認してください。特に、除外事項と義務に注意してください。旅行者は、たとえ可能であっても、渡航制限が実施されている目的地へは渡航しないでください。1 月下旬以降に販売された多くの保険では、COVID-19 に関連した目的地への混乱はカバーされない可能性があります。つまり、既存の保険か新規の保険かにかかわらず、何がカバーされているかを確認してください。場合によっては、旅行の混乱とそれに伴う損失をカバーする追加オプションを購入する必要がある場合があります。
これは、クレジットカードに付属している旅行保険や、頼りにしている組織の会員特典として付帯している旅行保険を注意深く検討し、包括的な独立した保険に強化することを検討するポイントでもあります。
お金を持っているのは保険会社ではなく、予約した旅行会社であることを忘れないでください。返金が必要な場合は、デポジットを含めた全額返金を会社に求めてください。旅行を完全にキャンセルし、すぐに旅行する予定がない場合は、通常、保険金の払い戻しを受けることができます。
今年後半の旅行のために休暇を予約しましたが、オペレーターがキャンセルを拒否しています。どうすればいいですか?
顧客にとってストレスの多い時期であり、旅行会社は当面は柔軟な対応を心がける一方で、事業運営の回復も計画しています。そのため、必要がない限り、夏季のポリシーを緩和する可能性は低いでしょう。そのため、4 月中旬以降に旅行を計画している場合は、ほとんどの場合、計画を続行するか、支払った前金を失うことになります。旅行業界の誰もが、できるだけ早く通常の状態に戻り、北半球の夏季が通常通りになることを望んでいます。
旅行が推奨されていない目的地を経由して乗り継ぎ便があるが、最終目的地には旅行警告が出ていない場合、どのようなアドバイスをしますか?
現時点で私ができる最善のアドバイスは、旅程を完了するための計画を迅速に立てることです。すべてのフライト接続オプションを網羅する唯一の答えはなく、正確な手順は経由地と最終目的地によって異なります。
重要な点は、当たり前のことを言っているようで申し訳ないのですが、予約したフライトが運航しているかどうかです。運航している場合は、変更された手続きを終えるまでに余分な時間を取ってください。また、最終目的地に到着したときには、制限事項に従わなければならないことを覚悟してください。別の乗り継ぎ地点を経由して経路を変更するよう合理的に要求することもできますが、選択肢が限られている可能性があります。状況によっては、フライトの払い戻しを受けて別の経路を再予約することも選択肢になる場合があります。
アラブ首長国連邦とカタールへの外国人の入国が禁止されている中でも、ドバイやドーハなどの主要な交通ハブは通常通り運営を続けている。
場所に関係なく、ほとんどの空港では、ホスト国に入国せずに乗り継ぎをする場合でも、乗り継ぎ便に乗るために入国審査を受ける必要がある場合でも、通常は体温検査の形で、少なくともいくつかの強化された医療処置が行われます。出国時にも追加の検査が行われる場合があります。ただし、アイルランドや英国の空港など、到着する乗客の検査を行っていない空港もあります。
陸上旅行はどうですか?
世界レベルでこれに答えるのは難しいですが、ヨーロッパでは鉄道サービスは各国への渡航制限の影響を受けています。英国からフランス、ベルギー、オランダへのユーロスターサービスなど、その他のケースでは、サービスは通常どおり運営されています。サービスが影響を受ける場合は、鉄道運営会社を通じて予約を変更できます。座席61定期的な更新に最適なサイトです。
陸路で入国する予定の場合は、上記のリンクでその国の最新の渡航アドバイスを確認し、すべての国境で追加の検査や遅延が発生する可能性があることに留意してください。場合によっては、国境が突然閉鎖されることもあります。
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