10 façons dont les séjours à l'hôtel changeront après Covid-19

Alors que le monde s'ouvre lentement dans le sillage duCOVID 19Pandemic, nos séjours à l'hôtel devraient être organisés différemment. Certaines pratiques bien-aimées doivent être mises de côté - les petits déjeuners buffet au revoir - et de nouveaux protocoles introduits pour s'assurer que les voyageurs et le personnel se sentent en sécurité et protégés. Voici quelques-unes des façons dont les séjours à l'hôtel s'adapteront à partir de maintenant.

1. Propreté

Les voyageurs ont toujours beaucoup évalué la propreté de l'hôtel, mais seront hyper-conscients et vigilants à l'avenir. Les hôtels devront démontrer qu'ils ont mis en œuvre des protocoles de santé et de sécurité améliorés pour le nettoyage des chambres, des espaces de rencontre et des espaces communs dans leurs propriétés, ainsi que des zones arrière. On s'attend à ce que les initiatives d'audit seront finalement mises en œuvre pour mesurer la conformité de l'hôtel à des critères énoncés de propreté.

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"Les voyageurs aspirent à une transparence accrue concernant les mesures de nettoyage, d'hygiène et de désinfection dans une propriété", explique Pepijn Rijvers, vice-président principal de l'hébergement à laRéservation.com. "Il sera essentiel que les fournisseurs d'hébergement affichent ouvertement ces informations pour aider à définir des attentes précises et à réaliser des voyageurs supplémentaires lorsqu'ils recherchent, réservez et recommençant à expérimenter le monde une fois de plus."

Pour aider les hôtels à répondre à ces attentes, l'American Hotel & Lodging Association a lancé un programme appeléSéjour en toute sécuritédévelopper une série de meilleures pratiques pour l'industrie. «Alors que les hôtels ont toujours employé des normes de nettoyage exigeant, cette nouvelle initiative assurera une plus grande transparence et confiance tout au long de l'expérience de l'hôtel», explique son président et chef de la direction, Chip Rogers.

Un autre protocole sera le nettoyage profond des chambres et des salles de bains après le départ des clients. Sous le nouveauHiltonCleanStay Program, un sceau de chambre ajoutera une mesure supplémentaire d'assurance en indiquant aux clients entrants que leur chambre n'a pas été accessible depuis son nettoyage. Il y aura également une désinfection supplémentaire des zones de chambre les plus fréquemment touchées, y compris les interrupteurs d'éclairage, les poignées de porte, les télécommandes télévisées et les thermostats.

2. manger

Qui n'aime pas commencer la journée avec une assiette de muesli, des œufs brouillés, des fromages et des viandes en tranches, des toasts, du yaourt aux fraises et une douleur au chocolate? Hélas, bien que nous adorons tous le petit-déjeuner buffet, cela peut devenir une chose du passé. Le problème est que la distanciation sociale sera impossible à maintenir car nous nous pressons tous autour de diverses stations d'aliments et de boissons, et la manipulation communautaire des cruches et des pinces est tout simplement trop risquée à l'avenir. Il semble que les repas à plaquettes individuellement et servis deviendront la norme, ou «saisir», comme celle offerte parHôtels DruryDans les hôtels où les modèles de services d'équipe ne sont pas disponibles.

Des bols d'arachides sur les bars et des assiettes de gâteau gratuites dans l'après-midi sont de belles petites touches précédemment proposées par de nombreux hôtels, mais celles-ci devront être éliminées pour le moment pour éviter que les gens ne manipulent les assiettes et les bols. L'idée sera de prévenir la contamination croisée en minimisant le contact avec les aliments et les surfaces, et pour cette raison, Drury n'offre pas actuellement son pop-corn de l'après-midi. Malheureusement, cela pourrait également signifier la fin des équipements bien-aimés comme les minibars dans la salle. Le service de chambre sur un chariot peut également être une chose du passé, car vous pouvez vous attendre à prendre votre repas à votre porte à la place.

2. Technologie

Nous aimons tous être accueillis à la réception en souriant le personnel de l'hôtel, mais certains hôtels mettront désormais en œuvre des procédures d'auto-enregistrement automatisées. Les enregistrements virtuels et les clés numériques à l'aide de votre téléphone seront utilisés dans certains hôtels comme Hilton. «Une fois inscrits, les clients ont la possibilité de s'enregistrer, de sélectionner leur chambre et d'utiliser leur téléphone comme clé de chambre, sans jamais avoir à interagir avec la réception», explique Phil Cordell, son responsable mondial du développement de la nouvelle marque.

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Hôtels et stations de vice-roiutilise désormais Amazon Alexa dans certaines propriétés pour contrôler la technologie dans les chambres, et des solutions sans contact ou à faible touche autour de l'enregistrement et du paiement des biens et services sont l'une des recommandations de laAssociation de voyage américaine. "Les activités de voyage devraient envisager de mettre en œuvre des solutions sans contact, où pratiquement, pour limiter la possibilité de transmission des virus tout en permettant une expérience de voyage positive", dit-il.

En effet, les humains peuvent même ne pas être impliqués dans le nettoyage dans certains hôtels.Le Westin Houston Medical Centerutilise des "robots de zappage de germes légers" pour désinfecter et désinfecter ses chambres et zones communes, car ils détruisent les virus, les bactéries et les champignons en utilisant une lumière UV de xénon pulsée intense. "Le bien-être est au cœur de notre entreprise et avec la technologie Lightstrike, nous avons vu une opportunité distincte et innovante pour créer un environnement bien préparé pour les voyageurs de notre hôtel", explique Archit Sanghvi, vice-président des opérations pour Pearl Hospitality.

4.

Le refroidissement dans les piscines d'hôtel et le fait de devenir actif dans leurs gymnases sont d'excellents avantages pour séjourner dans les hôtels, mais de nouveaux protocoles devront être suivis lorsqu'ils rouvriront. Il est probable que les gymnases programmés soient introduits, par exemple, nous ne pourrons donc pas simplement nous balancer quand nous en aurons envie.Ukactive,L'organisme commercial de l'industrie du fitness au Royaume-Uni, affirme que la capacité maximale d'une salle de sport devrait être basée sur trois mètres carrés par personne. Il conseille de l'équipement d'exercice d'espacement à deux mètres de l'autre pour faciliter la distanciation sociale et le nettoyage des points de contact de l'équipement après chaque personne, en plus du calendrier de nettoyage régulier.

Les clients peuvent vous attendre à au moins six pieds de distance entre les chaises longues de la piscine. Selon leGroupe consultatif du traitement de l'eau de la piscine,Les piscines doivent être sûres contre les dangers microbiologiques tant qu'ils sont chlorés correctement et opérés selon ses normes. Il recommande de suivre les conseils du gouvernement sur la distanciation sociale dans la piscine et les vestiaires, et prévient que des procédures de désinfection améliorées devraient accorder une attention particulière aux poignées et aux surfaces des portes.

5. Enregistrement

Lorsqu'ils ne sont pas exécutés en libre-service, les modifications des procédures d'enregistrement peuvent inclure l'installation de décalcomanies de plancher de distanciation sociales, de partitions de réception et de stations de désinfection pour les mains. Certains hôtels obligeront les clients à effectuer des contrôles de température avant d'entrer dans l'hôtel ou pendant leur séjour. "Nos mesures incluent des thermomètres infrarouges disponibles à la réception pour effectuer des vérifications de la température de nos clients et employés sur demande", expliqueMillennium hôtels.

ÀWynn Las Vegas, les points d'entrée sont limités pour permettre à l'équipe de sécurité de procéder à des vérifications de température non invasives sur les caméras thermiques. "Quiconque affiche une température de plus de 100,4 ° F sera emmené dans une zone privée pour un dépistage secondaire, y compris une déclaration de santé et une lecture de température temporelle", explique Matt Maddox, PDG de Wynn Resorts.

6. Communication

«Plus que jamais, la communication avec les clients sera cruciale pour le rebond de l'industrie hôtelière», explique l'expert en voyage,Fraises de gabe. «Les réseaux sociaux deviendront un moyen encore plus efficace pour les marques d'informer les voyageurs sur les mises à jour et les mises à niveau inspirées de leur covide, et pour illustrer comment les nouveaux protocoles font partie de la création d'une expérience hôtelière spéciale et attrayante.»

"Les marques d'hôtels qui peuvent présenter efficacement de nouveaux protocoles axés sur les consommateurs tout en priorisant les choses que nous recherchons dans les séjours à l'hôtel - personnalisation, attention, confort, ainsi que des expériences uniques - se feront mieux immédiatement après la caisse et sera mieux placé pour surmonter la vague de récupération à long terme."

8. Avantages

Dans un effort pour encourager les clients à rester, certainsLes hôtels étendent également leurs programmes de fidélité. Cela comprendMarriott Bonvoy, qui étend le statut gagné en 2019 à février 2022, etAccor, dont les membres seront crédités de 50% des nuits de statut et des points nécessaires pour se requalifier pour leur niveau de statut actuel l'année prochaine.Hôtel Acea lancé un programme de cartes-cadeaux qui encourage les gens à investir dans les séjours futurs - avec le bénéfice de 20% de réduction sur les tarifs de la pièce.

Millennium Hotels and Resorts inSingapourInclut un forfait de soins complémentaire rempli d'une sélection de jeux avec ses services à emporter et à livraison. Il s'agit notamment des ensembles d'échecs et du jeu asiatique traditionnel Chapteh pour encourager les familles à faire une pause dans leurs appareils numériques et à passer du temps de qualité les uns avec les autres.

9. minimalisme

Bien que nous aimions tous les touches de luxe dans les chambres d'hôtel, il semble que le minimalisme sera la voie à suivre pour réduire le nombre d'articles qui doivent être désinfectés. Cela signifie peut-être au revoir à des stylos, du papier, des magazines et des répertoires invités complémentaires, et d'autres articles que nous aimons mais qui ne sont pas cruciaux pour la pièce.

Bien que les chambres d'hôtel opulentes ajoutent la touche de glamour qui rend notre séjour extra-spécial, nous devrons peut-être nous habituer à des logements plus minimes à l'avenir. LeAmari WatergatedansBangkoka décidé d'éliminer les coureurs de lit et les coussins décoratifs, par exemple, et leHôtel Four SeasonsdansNew Yorka perdu des cintres, des draps et des oreillers en excès de ses chambres.

10. Rester local

Avec les restrictions de voyage en place à l'heure actuelle et le monde à différentes étapes de la gestion du coronavirus, les séjours cherchent à être le principal moyen que les gens voyagent cette année. "Nous constatons que plus de voyages locaux - y compris vers des destinations familières et moins encombrées, rurales ou côtières - est en tête des esprits des voyageurs", a déclaré Pepijn Rijvers, vice-président principal de l'hébergement à Booking.com Tells Lonely Planet.

"Plus de la moitié (51%) de toutes les propriétés citées sur Booking.com en mars et avril ont été situées à l'intérieur des frontières d'un voyageur. Il s'agit d'un bond marqué de 33% au cours de la même période l'année dernière. Et au milieu de l'évolution continue de l'incertitude mondiale, que ce soit local ou plus loin, les voyageurs chercheront à faire des réservations avec des politiques flexibles pour une tranquillité supplémentaire."

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