カーニバルクルーズラインの新しいロイヤルティプログラムはまだ最終的ではありません：しかし、巡洋艦はすでに裏切られていると感じています

カーニバルクルーズラインは最近、ロイヤルティプログラムの変更を発表し、ほとんどのクライアントを激怒させました。主な問題の1つは、「生涯」のステータスの排除と、2年ごとに乗客が再度品質を整える必要性でした。この変更は、オンラインで多くの人々によって非常に批判されており、いくつかのカーニバルクルーズラインの顧客は、今ではセーリングのための新しいクルーズラインを探していると公然と宣言しました。

これが、カーニバルクルーズラインの人気の大使であるジョンヒールドが最近、彼のFacebookページの投稿でこの問題に対処した理由です。ビデオ新しいロイヤルティプログラムはまだ最終的ではないと述べています。それで、これは正確に何を意味するのでしょうか？

カーニバルクルーズラインの新しいロイヤルティプログラムはまだ確定する必要があります

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カーニバルクルーズラインの新しいロイヤルティプログラムの発表に続いて、同社の忠実なクライアントの多くは、変更を厳しく批判しました。カーニバルクルーズラインの人気の大使であるジョンヒールドは、この問題に関して何百ものメッセージを受け取り、Facebookビデオを介して問題に対処することにしました。ビデオでは、ジョン・ヒールドは会社のクライアントを安心させ、まだ修正があるかもしれないと言っています。

この新しいプログラムであるリワードプログラムを発表しました。私たちがこれをした理由（…）は、解決する時間があることです。 （…）私たちが今発表した理由は、それを見るのに1年があるからです。周りにいくつかのことを変えます。

ビデオはすぐにバイラルになり、5,000を超える反応とコメントがありました。ジョン・ヒールズは、このトピックはしばらくの間脇に置かれると述べ、彼はそれについての質問に答えたり、問題に対処したりしなくなると述べました。

私はもうこれについて話すつもりはありません。確かに今後数日間ではありません。だから、あなたがそれについて私に書きたいなら、私は敬意を持って答えないだろう。私がしたくないからではなく、言われたことすべてが言われており、すべてが注目されているからです。

新しいロイヤルティプログラムは、クライアントの満足度を高めるためにまだ微調整されているかもしれませんが、今のところ、ほとんどの人はそれに対して非常に批判的です。それで、なぜこれがそうなのか、そしてこの新しいプログラムはそれ以前のプログラムよりもどのように悪いのでしょうか？

カーニバルクルーズラインのプログラムがどのように変化したか

2012年に開始されたカーニバルクルーズラインの非常に重要なファンパーソン（VIFP）ロイヤルティプログラムは、巡洋艦の間で非常に人気がありましたが、最近VIFPブランディングなしで「カーニバルリワード」に変更されました。

新しいプログラムは正式に実装されます2026年6月1日。古いVIFPクラブシステムを使用すると、メンバーは航行した夜の数に基づいて忠誠のステータスを獲得できますが、すぐに費やした金額に厳密に基づいています。

また、乗客は、Carnival Rewards MasterCardで購入するだけでなく、対象のカーニバル購入に費やされたすべてのドルでポイントを獲得することもできます。償還には、特に充電のアクティビティ、海岸の遠足、飲み物などのオンボード特典が含まれます。

ほとんどの人が今不平を言っているのは、生涯のステータスの喪失です。一部のカーニバルの顧客は、ダイヤモンドの段階などの高レベルの段階を獲得するために長年にわたって非常に懸命に働いてきましたが、今ではすべての努力が煙で上昇するのを見ています。

ユーザーはカーニバルの新しいロイヤルティプログラムにどのように反応しましたか？

ほとんどの人は、ジョン・ヒールドがまだ確定している可能性があると発表したにもかかわらず、新しいプログラムに非常に懐疑的です。人々は単に物語を買わなかったので、今では彼らのクルーズのために新しい会社を探していると言った。

ユーザーは言います
Tim Wagner - カーニバルが今日達成した主なことの1つは、間違いなく何千人もの長年のカーニバル巡洋艦に買い物をする理由を与えることでした。
クリス・ギリランド - 別のクルーズラインで私のステータスを構築するために一年を得ました
Jenelle Van Voast Quijada - カーニバルが理解しているとは思わない…。私たちは誇りを持って私たちのキーカードを着ています！私は確かにそうすることを知っています！私はプラチナになるために一生懸命働きました!!!!

一部の人々は、妥協を提案し始めました。たとえば、ケビンワーナーは、スター数に関係なく、少なくとも年に1回は航海している限り、プラチナとダイヤモンドのステータスを持つ人々が特典を維持できるようにすることを提案しました。残念ながら、今のところ、カーニバルクルーズラインがその言葉を維持し、クライアントの苦情に対処するために、それに応じて新しいロイヤルティプログラムを調整するかどうかは不明のままです。