ロサンゼルスのハイエンド旅行者をターゲットにするためのデルタエアラインのレシピ

で贅沢な体験

（LAX）は、2024年10月にオープンしたデルタワンラウンジを中心にしています。ここでは、顧客はホットタオル、キャビアトップアイスクリーム、マッサージチェックなどを楽しむことができます。プライベートセキュリティレーンと手荷物チェックにより、旅行体験が大幅にストレスを軽減します。デルタは、このラウンジを「世界クラスの食事、贅沢なウェルネス体験、新しい昇格したサービスの基準」を提供していると説明しています。

この経験は高価格で提供されますが、多くのDelta Oneの顧客が行うプライベートの飛行よりもかなり安いです。ロサンゼルスからニューヨークへの標準的な往復デルタ1枚のチケットは、2,500ドルから3,000ドルまでの費用がかかります。メインキャビンやデルタコンフォートプラスなど、他のクラスでは安価な運賃があります。

Delta One Loungeは、他の航空会社が提供するものと比較して、顧客にユニークな旅行体験を提供します。 Laxには3番目のデルタワンラウンジがあります。他の2つは、ボストンローガン国際空港（BOS）とジョンF.ケネディ国際空港（JFK）にあります。

Lax Delta Oneラウンジにアクセスします

同日Delta Oneチケット（Delta One Cabinでフライトから出発または到着する）を備えたすべての乗客は、ラウンジにアクセスできます。これは、LAXのDelta Oneラウンジにアクセスする主な方法ですが、ファーストクラスで同日チケットに出発または到着するDelta 360™メンバーは、スペースにもアクセスできます。

それぞれのファーストキャビンとビジネスクラスのキャビンで、次のデルタパートナーの一部が運営する同日の出発または接続するフライトは、デルタワンラウンジにもアクセスできます。

これらのオプションは次のとおりです。

• エールフランス最初の
• エアフランスビジネスクラス（長距離）
• LATAMプレミアムビジネスクラス
• KLMビジネスクラス
• 韓国空気のファーストクラスと名声クラス
• ヴァージンアトランティックの上流階級

場合によっては、パートナー航空会社の乗客は、能力の問題のために異なるラウンジでデルタワンラウンジエクスペリエンスにアクセスする必要があります。これは、エールフランスまたはKLMでビジネスクラスで旅行する顧客向けのラウンジアクセスが、ターミナルEにあるエールフランスラウンジまたはターミナルA＆Eのデルタスカイクラブに限定されているボストンエイポートで見られています。

写真：シャロンハーンダーリン|ウィキメディアコモンズ

Delta Oneラウンジにアクセスするもう1つの方法は、「コンパニオンゲスト」です。そのようなゲストは、デルタの1つまたはファーストクラスを旅行する資格のあるデルタ360メンバーとして、同日デルタ運営のフライトで旅行している必要があります。コンパニオンゲストはまた、100ドルの入場料を支払い、適格な旅行者の近親者（配偶者/国内のパートナーと21歳未満の子供）のメンバーになる必要があります。 2歳未満の子供は無料で入ることができます。無関係な仲間は、この契約でデルタワンラウンジを体験することはできません。

航空会社の機内持ち込みペットポリシーによると、ペットはデルタワンラウンジに入ることができる最後のタイプの乗客です。適格な動物には、犬、猫、家庭用鳥が含まれます。ペットは少なくとも8週齢であり、ドアが常に固定された犬小屋の中にいる必要があります。動物もレストランエリアでは許可されていません。

サービス動物は、より少ないルールで持ち込むことができますが、犬だけがそのように分類されることができます。彼らは行儀が良く、制御されている限り、犬小屋から出ることが許可されています。

デルタがプレミアムエクスペリエンスをアップグレードしている理由

LAXのDelta One Loungeは、航空会社のイニシアチブの一部であり、最高給の乗客のハイエンドのアメニティと豪華なラウンジを提供します。このドライブは、コロナウイルスのパンデミックに続く旅行の広範な復帰に続きました。豪華な製品は、飛行するコマーシャルとプライベートのどちらかを選択する最も裕福な旅行者に対応しています。これは、商業航空の最高マージン地域の1つです。

他の航空会社もこれらの取り組みに一致しています。

。プレミアムチケットまたはVirgin's Gold Tier Loyaltyプログラムのメンバーを備えた顧客は、クラブハウスを楽しむことができます。

写真：エンジェルディビリオ|シャッターストック

デルタのオンボード戦略と経験のマネージングディレクターであるEkrem Dimbilogluは、ロサンゼルスタイムズ豪華な空間について。

「デルタへの投資は忠誠心を引き付けます。私たちは、顧客がプレミアム航空会社と見なしているブランドであることを確認したいと考えています。

Alan Fyallは、中央フロリダ大学のRosen College of Hospitality Managementのアカデミックアフェアーズの副学部長です。 Fyallは、航空会社がこのような急な価格で豪華な旅行体験を提供する理由についての洞察を提供しました。

提案された読み：デルタエアラインの乗客は、パリセードの山火事でロサンゼルスへの旅行の悲しい真実を明らかにします

「それは一部の人々を神秘化するかもしれませんが、この種のことに対してそのような要求があります。人々は容易さを望み、快適さと贅沢を望んでいます。」

デルタは、このように豪華な旅行に成功する必要があります。昨年度の第4四半期に17億ドルの利益を得て、パンデミック後の回復を報告しましたが、その株主は航空会社に対するある程度の信頼を失いました。デルタの株価は今年19％下落しました。

ロイター航空会社にとってさらに経済的な問題を報告しています。デルタは、主に米国経済の最近の問題が旅行業界にどのように影響するかについての不確実性のために、第1四半期の利益の見積もりを半分にすることを決定しました。

Delta One Lounge Accessには何が付属していますか？

各デルタワンラウンジはわずかに異なり、食べ物、飲み物、リラクゼーションを提供しています。

LAXのDelta Oneラウンジは、新鮮な寿司、回転するBento Boxメニュー、アラカルトの選択で知られています。料理は、LaxのDeltaが提供する目的地に触発されています。屋外テラスで食べ物や飲み物を楽しむことができます。これは、航空機が着陸するのを見るためのユニークな背景を提供します。

Lax's Delta One Loungeには、リラクゼーションとウェルネス体験が装備されています。ゼロ重力の昼寝ポッドに置いて、全身マッサージチェアで若返り、成長した錬金術師のパーソナルケア製品を使用してください。

他の2つのDelta Oneラウンジには、一流のエクスペリエンスもあります。 BOSとJFKのラウンジは、魅力的な飲み物のオプションでエリートダイニングエクスペリエンスを提供します。予備のワインとスピリットは、有名人のシェフや専門家のミクソロジストによってキュレーションされています。このラウンジは、錬金術師のパーソナルケア製品とシャワースイートも栽培しています。

LAX再開発

ニューデルタワンラウンジは、空港のターミナル3の再開発のコンテキスト内で見られるはずです。デルタとロサンゼルスの世界空港（LAWA）の間の共同プロジェクトは、10,000平方フィートのデルタワンラウンジと30,000平方フィートのニューデルタスカイクラブに合計23億ドルを費やしました。

写真：エリック・サラード|ウィキメディアコモンズ

Deltaは、LAXおよびBeyondで豪華な製品をアップグレードするために多くのお金を費やし続けるように設定されていますが、Delta Oneの正確な数値は指定されていません。これは、2025年にデルタワンと航空会社の同様の製品をサポートするインフラストラクチャに50億ドルを投資する予定です。

LAXを強化するというデルタのコミットメントは、2024年に乗客のトップキャリアであり、LAXの収益関連事業であったためです。国内で640万人の乗客と70万人の乗客が国際的に70万人の乗客であり、キャリアは市場の19％を超えて占有し、空港によると空港で提供された乗客の数を主導しました。ターミナル2でのフライトにもかかわらず、デルタの操作の中心は隣接するターミナル3で処理され、160を超える160以上のフライトが60の目的地になります。

他にどこで乗客が贅沢な体験を楽しむことができますか？

世界有数の航空会社は、ハイエンドの乗客に最高の豪華な体験を提供するために軍拡競争に就いています。多くの航空会社はユニークな製品を求めています。 Virgin Atlanticの上流階級の製品は、飛行中のバーへのアクセスを付与します。一方、エミレーツの最高のクラスの乗客は、オンボードシャワーを楽しむことができます。

デルタワンは、ビジネスクラスを再考することを目的としたユナイテッドポラリスの形で、米国と直接競争しています。

写真：アラン・ライト|ウィキメディアコモンズ

United Polarisは、地上と空中の体験を組み合わせて提供しています。地上では、乗客はスパのシャワー施設、プライベート休憩エリア、独占的な食事体験にアクセスできます。空中では、乗客はより大きなプライバシー、ノイズキャンセルヘッドフォン、および大規模な機内エンターテイメント画面を享受できます。 Flightは、Thereabodyが設計したアメニティキットでリラクゼーションで通過できます。

ユナイテッドポラリスはまた、ユナイテッドプレミアムダイニングエクスペリエンスを再設計しました。これには、デザート用のオーダーメイドのアイスクリームサンデーが含まれます。すべての飲み物は、ユナイテッドポラリスチケットが付いています。

デルタと一緒に滞在したい乗客のために、航空会社にはニューヨークとボストンにさらに2つのデルタワンラウンジがあります。

最高の高級製品を提供するために他の航空会社と競争することと並んで、デルタは予算の旅行者を忘れてはなりません。

「課題の一部は、より安価な席で他のすべての人を疎外したくないということです」と、Fyallはロサンゼルスタイムズに説明しました。 「プレミアムエンドを提供したいのですが、人々の顔にこすりたくありません。」