デルタ航空、エアバスA319とA320に新しい機内エンターテイメントソフトウェアを導入

デルタ航空の乗客は、同社での今後数回のフライトで新たなエンターテインメント体験を体験することになる。アトランタを拠点とする航空会社は、エアバスA319およびA320型機にデルタシンクシートバックを導入すると発表した。

これは、乗客がシートバック画面をパーソナライズし、Fly Delta アプリを使用してログインできることを意味します。システムはそれらを認識し、スカイマイル会員に新たなレベルの利便性とロイヤルティを提供します。

写真：ドリュー・ホーン |シャッターストック

CES 2023で初めて発表されたこの取り組みは、航空会社のネットワーク全体で選ばれた航空機上でテストされ、フィードバックはほとんど肯定的でした。配送方法の変更により、シートバックのスクリーンがよりスマート TV のように感じられると同時に、旅行者の旅をさらに楽しくするためのさまざまな旅行ツールも組み込まれました。

30,000フィートの高空を飛行します。

デルタ航空の機内接続は、忠実なスカイマイル会員へのさらなる取り組みを継続しています。これには、T-Mobile Delta Synch シートバックからの無料 WiFi が含まれており、エアバス A321ceo とボーイング 757-200 から、夏の終わりまでに A319、A320、および 737-800 にも拡大されます。デルタ航空のカスタマーエクスペリエンスデザイン担当シニアバイスプレジデント、ランジャン・ゴスワミ氏はデルタ航空の声明の中で次のように述べています。

「顧客は当社の新しいパーソナライズされたデルタシンクのシートバックスクリーンを気に入っています。特に、フライデルタアプリを使用して画面にログインするのが簡単であることを高く評価しています。スカイマイル会員であるだけで、顧客は自分を認識し、好みを把握し、旅行当日を通して楽に案内してくれるシートバックスクリーンにログインできます。このレベルのパーソナライズと利便性は、当社がロイヤルティとスカイマイル会員であることの意味を再定義する方法の1つであり、入会した瞬間にそのロックが解除されます。」

写真：マスマット |フリッカー

このアップグレードには、各乗客に合わせた新しい My Flight カテゴリが含まれており、乗り継ぎ便、ゲートとターミナルの位置、予想される到着時間と出発時間に関する詳細が表示されます。ログインしているメンバーは、飛行中に座席に直接配信される最新の通知や、今後のサービスの調整情報も受け取ることができます。

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唯一の方法はデルタでUPすることです。

デルタ航空の機内サービスは、乗客の需要の傾向と最新の技術開発に適応して、コスト効率を維持しながら最大限の快適性を確保するために大幅に変化しました。航空会社の客室とサービスレベルが長年にわたってどのように変化するかはまだわかりません。

デルタ シンク WiFi の開始以来、200 万人を超える新しいスカイマイル会員が航空会社のロイヤルティ プログラムにサインアップし、デルタのアパレルを含むオンライン ストアにアクセスして購入することもできるようになりました。