デトロイト メトロ空港、ポイント、キャッシュバック、航空会社のマイルを獲得できるロイヤルティ プログラムを開始

米国で最も利用者の多い空港の 1 つがロイヤルティ プログラムを開始しました。ミシガン州のデトロイト メトロポリタン ウェイン カウンティ空港 (DTW) は、DTW リワードを発表しました。この無料プログラムでは、会員は空港での買い物でポイントを獲得でき、旅行者はそのポイントをキャッシュバック、ギフトカード、航空会社のマイルと交換できます。

どのように機能するのでしょうか?

ロイヤルティ プログラムへの参加は無料で、顧客は次のサイトで登録できます。DTWRewards.comまたは空港の WiFi に接続してください。 DTW リワード会員は、一度登録すると、自分のクレジット カードまたはデビット カードのアカウントを安全にリンクして、デルタ航空のハブ空港や他の 100 以上の参加空港で買い物や食事をしながらポイントを獲得できます。

引き換えには、500 ポイントにつき 5 ドルの還元が可能な Visa ギフト カード、さまざまな施設 (ウォルマート、ダンキン、アマゾン、デルタ航空など) へのギフト カード、および航空会社のマイルが含まれます。現在、このプラットフォームで交換できる唯一の航空会社はアラスカ航空で、レートは 500 アラスカ マイレージ プランのマイルに対して 1000 ポイントです。ウェイン郡空港局 CEO のチャド・ニュートン氏は、新しい特典プログラムのいくつかのアメニティについて次のように述べています。

「DTW リワードは、北米で第 1 位にランクされている巨大空港にある約 100 軒のショップやレストランを楽しむ新たな理由をお客様に提供します。

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「私たちは、DTW で優れた顧客体験を提供できることに誇りを持っています。このプログラムは、私たちの空港をさらに改善するために役立つデータを提供します。」

写真：ジョナサン・E・ヘンドリー |シンプルな飛行

DTW リワード プログラムは、旅行する一般の人々、空港職員、旅行予定のない空港への訪問者が対象です。空港のデスティネーションパスこのプログラムにより、チケットを購入していない訪問者は、飛行機の観察、ショッピング、食事、家族へのサプライズ、または出発前に愛する人と余分な時間を過ごすために、エバンスおよびマクナマラのターミナルに同日アクセスできます。

メンバーは、参加する友人ごとに 500 ポイントの紹介ボーナスを獲得することもできます (友人はサインアップするだけで 100 ボーナス ポイントを受け取ります)。また、新しく紹介されたメンバーによる 2 ドル以上の取引ごとに 5 ボーナス ポイントの継続ボーナスも獲得できます。

成長する空港プログラム市場

空港がロイヤルティ プログラムを導入するのは、一部の人が想像しているほど最近の出来事ではありません。世界中の大規模空港は、しばらくの間ロイヤルティ プログラムを維持しています。その中で最も注目に値するのは、ロンドン ヒースロー空港 (LHR) のヒースロー リワード プログラムでしょう。

DTW はこの事業でサンクス アゲインの GlidePathCX と提携し、空港がリアルタイムの洞察を取得し、アンケート回答を通じて顧客からのフィードバックを受け取ることができるようになりました。この特典アカウントは、マイアミ、シアトル タコマ、アトランタなど、全国の他の空港での収益に使用することもできます。 GlidePathCX CEO のマーク E. エリス氏は、空港と協力できることへの興奮を次のように表明しました。

「私たちは、実際に取得した洞察とデータを使用して乗客体験を目に見えて向上させるために、デトロイト メトロ空港と提携できることに興奮しています。私たちは、デトロイト メトロ空港とその忠実な顧客の両方に利益をもたらす乗客の声を提供します。」

ターミナル内でのショッピングや食事に加えて、会員は一部の空港の駐車料金に対してポイントを獲得することもできます。

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