軽微な窃盗に対してホテル側が1万7000ドルの罰金と懲役刑を科す

Corey

2025-10-04

ホテルの盗難が増加しています。 2025 年 1 月から 6 月までの間に、約 6 億 9,000 万人の観光客が海外旅行しました。前年同期より3,300万人増加−ホスピタリティ業界にとっては急増する利益をもたらす一方で、頭痛の種も増大しています。ブランドは、無料のタトゥーを提供したり、より直接的な金銭的インセンティブを拡大して大幅な割引を展開したりする米国のホテルチェーンなど、ゲストを惹きつける創造的な方法を常に考案している。

しかし、同じように訪問者が急増しても、ホテルの盗難が利益を食いつぶすため、時には予期せぬ損失をもたらす可能性があります。ホテルは方針を強化しており、盗難には厳しい罰金や懲役刑が科せられる可能性があると宿泊客に警告している。一部の宿泊客は（タオル、ディスペンサー、コーヒーカップ、ヘアドライヤーなど）を記念品として持ち帰るが（ホテル自体がマーケティングの一環として推奨している場合もある）、多くの盗難は実際の損失を引き起こす可能性がある。

あるホテルでは、タオルに RFID 技術のタグが付いており追跡可能であることを宿泊客に知らせる戦略を採用し、タオルの盗難を月 4,000 件から 750 件に減らし、月あたり 16,000 ドルを節約しました。月額 16,000 ドルは、各事例のホテル盗難の規模を計算するために使用できるベンチマークではありませんが、潜在的にかなりの額の実際の損失を示しています。では、何が人をホテルから盗むように駆り立てているのでしょうか、そしてその人たちは誰なのでしょうか？

ホテルは軽窃盗に対して罰金を課したり、宿泊客に投獄したりするのでしょうか?

タオル、やかん、灰皿のよくある紛失のほかに、カーペット、照明器具、カーテン、鏡、ドアのヒンジ、さらにはマットレスなどの予期せぬ物の盗難がホテルから報告されることが増えています。ほとんどの場合、ホテルはゲストに不快な争いの危険を冒さずに、対立せずに退去してもらう裁量権を選択します。ただし、インシデントが頻繁に発生すると、管理者は将来の盗難を阻止し、サービス水準を維持するための措置を講じざるを得なくなる場合があります。

2018年、バリ島で同様の事件が起き、一家が荷物の中にホテルの所有物を隠して逮捕され、世界的な注目を集めた。協力を拒否したため、宿泊客らはバッグを開けることを強要され、部屋からは多くの盗品が明らかになった。

このような盗難事件の増加に対応して、ホテルは抑止力とより厳格な対策を組み合わせて実施しています。 RFID チップをタオル、リネン、その他のアイテムに埋め込むことは 10 年以上にわたってホテルで一般的に行われており、ホテルは盗難された在庫を追跡できるようになりました。しかし、一部のホテルは対応をエスカレートさせた。場合によっては、ホテルの財産を盗んだとして宿泊客が懲役刑に処せられることさえあります。

例えば、あるヨーロッパのホテルは、タオルの盗難が見つかった場合は政府当局に通報され、最大1万5000ユーロ（約1万7600ドル）の罰金が科せられる可能性があると明確に警告している。 Facebook ユーザーは、自分の Facebook ページで警告通知を画像として共有しました。別の例では、ナイロビ・ヒルトン、起訴に成功タオル2枚を盗んだ宿泊客に3か月の懲役刑。

ホテルが本当にタオルに RFID タグを埋め込んだかどうかは誰にもわかりませんが、警告自体が効果があることが証明されることはよくあります。ただし、ゲストはタオル以外にも盗むことが知られているため、タオルだけの問題ではありません。高級ホテルでは、タブレットコンピューター、美術品、テレビ、マットレスなどの高価なアイテムの盗難が発生する可能性が高くなります。盗まれた商品の価値が部屋の料金よりもはるかに低いことがよくあるため、この背後にある動機が何であるかは不明です。

オンラインの消費者向けプラットフォーム Reddit では、RFID タグが付いたタオルの投稿に対して、(削除されて以来) 次のような典型的なユーザーの反応がありました。

「以前行ったスパでこれをいただきました。

私は、自分が最も誇らしい瞬間ではないことを完全に認めますが、目的を持ったお土産の一種として、大手チェーンのホテルのタオルを「借りる」傾向があります。

一度スパでそれをして、それを水着の間に入れて何気なく外に出たら、警報が鳴り響き、2人のスタッフに客でいっぱいの部屋の前でロビーに呼び戻されました。」

高級ホテルから盗まれた意外なアイテム

ミニシャンプーボトル、シャワーキャップ、コーヒーマグのほかに、大胆で恥知らずな宿泊客の中には、訪問したホテルの部屋から、より大きな、時にはより高価な品物を盗んだ人もいます。信じられないことに、49 のホテルが敷地内からのマットレスの盗難を報告しました。 2018年、ウェルネスヘブンのCEOであるタシロ・カイルマンは、CNNに語った:

「彼らは、通常、それは受付が開いていない、誰もいない夜間に起こると私に言いました。中には、エレベーターまで運ぶ様子を映した監視カメラの映像を持っている人もいます。」

ホテルから盗まれたと報告されたさらに驚くべき品物の中には、グランドピアノ、イノシシの頭の剥製、美術品、アンティーク家具などがある。調査によると、盗難のパターンはホテルのカテゴリーによって異なる傾向があり、5 つ星の宿泊施設では、テレビ、タブレットコンピューター、マットレスなどの高価なアイテムの紛失がより頻繁に報告されています。対照的に、4 つ星ホテルでは、電池やリモコンなどの小さなアイテムの紛失が報告されることが多くなります。

ホテルから盗むのは誰で、なぜ?

ホテルの部屋クレジット: Shutterstock

ドイツを拠点とするホテル評論家ウェルネス・ヘブンによると、主にヨーロッパの4つ星および5つ星ホテル1,376軒を対象とした調査で、次のことが明らかになったという。国籍も窃盗習慣の決定に関係する可能性があるホテルの宿泊客の。

国籍	盗難の習慣
ドイツ人とイギリス人	タオル、バスローブ、化粧品、バスアメニティ
オーストリア人	食器とコーヒーマシン
アメリカ系アメリカ人	枕と電池
イタリア人	ワイングラス
スイス	ヘアドライヤー
フランス語	テレビとリモコン
オランダ語	電球とトイレットペーパー

これらすべてのデータには、依然として根本的な疑問が 1 つ未解決のまま残されています。それは、なぜ人はホテルから盗みをするのかということです。それは無害なスリルでしょうか、権利意識でしょうか、それともより深い社会的、心理的要因に根ざしたものなのでしょうか？専門家ですら、なぜ法を遵守している宿泊客がホテルの所有物に関して一線を越えてしまうのかを説明するのに苦労しています。

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「人によっては、いたずらな感情が押し寄せてきます」とセラピストであり、シュルマン強迫的窃盗、浪費、溜め込みセンターミシガン州フランクリンで、ABCニュースに語った。「人生は公平性に反して不正に操作され、誰もがルールを破ります。正しいことを行うことは、もはやかつてのようなものではありません。」

これらの個人は、通常、強迫観念によって行動が引き起こされる窃盗症とは異なり、窃盗を計画することがよくあります。多くのホテルやレストランがそれを窃盗として分類し、窃盗罪で起訴するにもかかわらず、彼らは自分たちの意図的で無責任な行動を万引きとみなすことはほとんどありません。「彼らはより慎重で、かなり道徳的で、教育を受けており、裕福です」とシュルマン氏は付け加え、自分の家に合ったアイテムを選択し、家族や友人に自分の戦利品を自慢しています。

ホテルの部屋を出るクレジット: Shutterstock