乗客が航空機のギャレー内のゴキブリのビデオを共有したことを受けて、IndiGo が対応

インディゴは、同社の航空機の調理室にゴキブリがいる様子を映したビデオが拡散したことを受けて反応した。インドの格安航空会社はこの映像を認め、全艦隊の即時燻蒸と消毒を命じた。

この20秒のクリップはジャーナリストのタルン・シュクラ氏がX（旧ツイッター）に投稿したもので、航空機のギャレーの保管エリア内を少なくとも2匹のゴキブリが這っている様子が映っている。クリップの内容は明確ではなく、音声もないため、飛行機が飛行中だったのか地上にいたのかは不明です。

ビデオの冒頭で、食品廃棄物のように見えるものが底に見えます。現段階では、どの航空機にこれがあったのかは不明だが、同社の保有機の大部分を占めるエアバスA320ファミリーのジェット機である可能性が高い。

インディゴが反応する

インディゴは不衛生な事件の責任を取り、ただちに全艦隊の燻蒸と消毒を求めた。この事件は、インディゴ社の航空機内の清潔基準について疑問を引き起こしたが、この分野ではインディゴ社は以前にも批判にさらされていた。乗客の安全と健康のためには、調理エリア周辺の衛生管理が特に重要です。心配なことに、ゴキブリが目撃されたエリアは、提供前の食事を保管する場所だった可能性があります。

写真: ストックフォトマニア |シャッターストック

以下も参照してください。Tea-Gate: IndiGo の乗客が機内でお茶を提供するビデオが拡散

航空会社は声明で次のように述べた。

「私たちは、当社の航空機の1機の汚れた隅を映すソーシャルメディア上で拡散されたビデオを認識しています。当社のスタッフは機内で直ちに必要な措置を講じました。予防措置として、当社は直ちに航空機全体を清掃し、燻蒸および消毒手順を実施しました。インディゴでは、安全で手間のかからない体験を確保するために最高水準の清潔さと衛生状態を維持しており、乗客の皆様にご迷惑をおかけしたことを遺憾に思っています。」

初めてではない

インディゴはこれまでにも、航空機内の不衛生な状況について苦情に直面したことがある。昨年4月に起きた事件では、インディゴ機の乗客が食事中にトレイテーブルに這ってきたゴキブリを撮影した。

そして今月初め、インディゴの乗客がサンドイッチの中にネジを見つけたとされ、また別の乗客はベジタリアンサンドイッチの中に虫が入っているのを発見し、最終的に航空会社が謝罪するに至った。インドの航空業界は乗客体験の向上に懸命に取り組んできており、航空機内や空港内の顧客サービスや環境の劣悪さに多くの不満が上がっている。インディゴは今月、航空会社が飛行中に彼女を虐待し、車椅子まで損傷したとパラアスリートが主張した後、さらに別の事件に巻き込まれた。

飛行中に不衛生な状況に直面したことがありますか?コメント欄であなたのストーリーをお知らせください。