イタリア、偽の有料オンライン旅行口コミから宿泊施設やレストランを守る新法を提案

Corey

2025-01-16

消費者がトリップアドバイザー、エクスペディア、Booking.com、Airbnb などの予約プラットフォームを通じて、宿泊施設、レストラン、さらには観光名所のオンラインレビューをチェックする場合、その内容が必ずしも事実である場合とそうでない場合があります。

あまりにも多くのレビューは偽物、または「有料」のいずれかです。つまり、企業は実際に人々にお金を払って、虚偽の口実でより多くの顧客を自社のビジネスに引き寄せるために、自社の施設やその「体験」について非常に肯定的な 5 つ星のレビューを書いてもらいます。

宿泊施設、レストラン、さらにはアトラクションなどの観光産業のビジネスを保護することに加えて、潜在的に損害を与える可能性のある虚偽のレビューの継続を抑制するために、イタリア政府が新法を提案悪質で偽の有料のオンラインレビューを永久になくすこと。法律が可決された場合、旅行者は事実に関するレビューを投稿する前に、他の多くの要件の中でも特に、詳細な滞在証明書の提出を義務付けられます。

イタリア、観光ビジネスを保護するために、詐欺的で否定的で有料のオンライン口コミを根絶するための道筋を切り始める

イタリアは、国内の観光事業を保護するだけでなく、オーバーツーリズムやAirbnbのような予約プラットフォーム大手による不動産購入の乱発に終止符を打つために、いくつかの本格的な戦略と法律の施行に向けて強い姿勢を示している。

2024 年だけでも、フィレンツェ、ヴェネツィア、

、さらには

歴史的な都市とその敷地を大勢の群衆や観光客によるさらなる被害から守るために、多くの規則や制限を導入し、同時に国内に住む住民が賃貸や販売のための空き物件に最初に資金を提供できるようにした。

もっと詳しく知る：イタリア、過密対策のため最大25ユーロの観光税増税を提案

イタリアの観光産業の将来を守るためのこの最新の動きでは、スポンサー付き、有料、詐欺的なオンライン旅行レビューが違法になります。ビジネスに対する否定的なオンラインレビューを投稿したいレビューアーは、検証可能な身分証明書と、レビューを書きたいビジネスを訪れたという証拠を提供することに加えて、レビューに詳細な情報を提供することで、イタリアでの観光ビジネスでの滞在または経験を証明するいくつかの困難を乗り越える必要があります。

新法はまた、観光事業者がオンラインの旅行レビュープラットフォームに対して、たとえそのレビューが正当なものであっても、2年後に否定的または厳しいレビューを削除するよう要求する権利を有することも提案している。

この新しい法律は予約プラットフォームサイトや旅行者に望ましくない圧力をかける可能性があるが、イタリアの観光大臣は法案を全面的に支持し、たった1件の否定的な口コミで企業の評判を落とす可能性がある匿名、勧誘、損害、詐欺的な口コミから国内の観光事業者を保護すると同時に、有料レビューを法的に廃止することで観光事業者間の競争の場を公正にする時期が来たことを示している。

イタリア議会で新法が承認されれば、「影響力を持つ人々」もその影響を受けることになる。イタリアの通信規制当局によると、多額の報酬を受け取ったり、ギフトや割引などの形でインセンティブを受け取ってレビューを書いた人は、レビューを書くことを今後許可されなくなる。同当局は違法なオンラインレビュー活動の監視を担当することになる。