「これは私の唯一のスーツケースです」：乗客のウイルス写真が損傷した荷物を示した後に批判されたデルタ航空ライン

Corey

2024-06-01

Delta Air Linesは、乗客が今週初めにXにひどく損傷したチェックバッグの写真を投稿した後、ソーシャルメディアの激しい反発に直面しています。 1400万人近くの人々が見たこの投稿は、航空会社を飛んでいるときに他の人がバッグで貧弱な経験を共有するよう促しました。

コーチが手荷物ハンドラーが機器を投げているビデオを投稿した後、テネシー州のゴルフチームがデルタを非難した数日後に来ます。運送業者は謝罪しましたが、航空会社が従業員に執行してバッグを扱うために執行があるかどうかについての議論を引き起こしました。

どうしたの？

Xで@jasminericegirlに通うロージーは、火曜日にスーツケースの写真を投稿し、その車輪の1つが完全に引き裂かれたことを示しています。

写真はすぐに牽引力を獲得し、200,000を超える反応を受けました。ロージーはスレッドについてコメントし続け、それが彼らの唯一のバッグであり、別の荷物を買うのにどれほど高価であるかを説明しました。

「スーツケースの4番目のホイールの正義をお願いします」と彼らは書いた。「これが私の唯一のスーツケースです…..そしてこの経済では….. AnyAnywayは、壊れたスーツケースをドラッグしなくて家に帰ることができます。

写真：アレックスJWロビンソン|シャッターストック

破損したスーツケースは、サンフランシスコ国際空港（SFO）で発見されたと伝えられています。 Rosieがどこに到着したのかは不明ですが、スレッドによれば、彼らはDeltaにXに直接メッセージを送信することで問題を解決しようとしましたが、キャリアはそれらをウェブサイトに紹介しました。また、損傷した荷物に関する主張が提出されたようです。これに応じて、デルタは「現在の応答時間は、場合によっては7日間を超える可能性がある」と述べました。

ロージーはまた、スーツケースが2日間の旅行だけであったため、オーバーパックされていないと述べました。さらに、彼らは、荷物も「良好な状態」であり、「他の飛行」による損害を被ったことはなかったと述べました。

「彼らは文字通り気にしません」

Xの他のユーザーはウイルススレッドに返信し、デルタも持ち物を破損したと説明しました。

「3月に私にも同じことが起こりました。@deltaが私の交代を拒否したことを除いて!!!」一人が書いた。

別の人は、航空会社が2月にニューヨーク市に旅行したときにスーツケースを「破壊」したと言いました。

「彼らは文字通りそれが非常識であることを気にしません」と彼らは説明しました。

4月、別の乗客は、20歳のギターが損傷したことを発見した後、「荒廃した」ことを共有しました。

提案された読み：デルタ航空のCEOエド・バスティアンは、運用上のメルトダウンの中でパリに飛んだ後に批判した

ロージーは木曜日にSFOに戻って払い戻しを求めました。伝えられるところによると、彼らは破損したスーツケースで45分待って、キャリアがリクエストに対応するかどうかを確認しました。しかし、乗客は「見栄えが良くない」と説明しました。ロージーはデルタに、補償はベンモを介して受け入れられるとさえ語った。

「…私（…）には遅すぎることはありません。私たちはまだこの仕事をすることができます。」

払い戻しが必要です

米国運輸省（DOT）によると、航空会社は、バッグが損傷、遅延、または紛失した場合、乗客を補償する必要があります。バッグが航空会社の管理下にあるときに、バッグの損傷が発生する必要があります。航空会社は、バッグの既存の損傷、または不適切な梱包による損傷が発生した場合、責任を負いません。損傷が不可能になるほど深刻な場合、航空会社はバッグの価値に基づいて補償を交渉する必要があります。

脆弱なアイテム、電子機器、現金、腐りやすいアイテム、その他の貴重品など、バッグ内のアイテムの特定のカテゴリに対して責任を除外できます。これらの除外の多くは、オンラインで掲載されている航空会社の運送契約にリストされています。乗客には、貴重なアイテムをカバーするために追加の保険を購入するオプションもあります。