Virgin AustraliaとAdelaide Airportは、障害のある旅行者をサポートしています

Corey

2024-07-30

混雑した空港を移動したり、セキュリティスクリーニングラインを航行したり、航空機に搭乗することは、私たち全員にとってイライラして疲れることがありますが、障害やその他の身体的または精神的健康のニーズを持つ人々のために特別な考えを救うことができます。今週、アデレード空港とヴァージンオーストラリアは、旅行の障壁として飛行を認識している人々のためにそれ以上のことをしました。

ADLでの実践

今日、南オーストラリアのアデレード空港（ADL）は、空港全体を見つけて飛行するのを支援するために設計された新しいイニシアチブで、ヴァージンオーストラリアと提携したことを発表しました。 Try You Befory FlyのTryに適切な名前を付けたパイロットプログラムは、オーストラリアで最初のそのような空港/航空会社のイニシアチブであるAdelaide Airportで今週初めて外出しました。

写真：アデレード空港

障害やその他の健康問題を抱えている30人以上の乗客に加えて、家族、仲間、およびサポートワーカーが最初のプログラムに参加しました。彼らは、空港に到着することから、離陸の準備ができているバージンオーストラリアの航空機に座ることまで、空港全体と搭乗プロセスを経る機会を与えられました。

写真：アデレード空港

アデレード空港のエグゼクティブゼネラルマネージャー、文化、顧客のダーモットオニールは、飛行機での旅行はエキサイティングだと言いましたが、特に障害やその他の健康ニーズを持つ顧客にとっても威圧的である可能性があります。

「私たちは、これらの顧客が、彼らが実際に飛ぶ前に何が起こるかに精通し、未知の不安の一部を奪うのを助ける機会を与えたかったのです。それは、空港の環境とプロセスに精通し、より快適で自信のある旅行体験を確保するのを助けることです。」

写真：アデレード空港

このプログラムは、障害のある人々をサポートし、不安や自閉症など、旅行に影響を与える状態のある人々を対象としています。グループは、空港に到着し、チェックインし、セキュリティを通過し、バージンオーストラリアのボーイング737に搭乗し、離陸の準備ができているシートベルトを屈することから、プロセス全体のテスト実行を行いました。

写真：アデレード空港

Velocity Frearent Flyer CEOおよびVirgin Australia Groupの帰属戦略の共同議長Nick Rohrlachは、このプログラムは、障害のある個人が空港の設定とプロセスにより快適になるのを支援する素晴らしい方法であると述べました。彼は、航空会社が旅行体験を誰にとっても素晴らしいものにしたいと思っていると付け加えました。

写真：アデレード空港

シンプルな飛行読者は、キャビンでペットを許可した最初のオーストラリア航空会社であるVirgin Australia（VA）に関する記事を思い出すかもしれません。航空会社には、支援犬、視力と聴覚障害、モビリティ支援を受けて旅行する人など、飛行に関心のある乗客のために余分な距離を行くための優れた資格があります。

話を歩いています

Adelaide Airportは、Landside/Airside Assistance Animal Reliefエリア、ボランティアアンバサダープログラム、アクセス可能なドロップオフおよびピックアップゾーンのミートアンドアシストプログラム、ターミナル全体に設置された聴覚ループ、専用のセキュリティ支援レーンなど、さまざまなアクセシビリティサービスを提供しています。

写真：アデレード空港

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空港の周りの馴染みのある顔は、すぐには明らかではないサポートを必要とするかもしれない隠れた障害のある人々にとって心強い存在として時間を過ごす空港の犬であるエルモです。また、空港にはヒマワリカードとストラップベースのシステムがあり、顧客に空港スタッフに追加の支援が必要であることを示す控えめな方法を提供します。