Une nouvelle proposition peut faciliter l'obtention des remboursements en espèces des compagnies aériennes

Les histoires sur des milliers de vols annulés ont été un thème cohérent tout au long de l'été, et les voyageurs à la poursuite des compagnies aériennes pour une compensation. Obtenir un remboursement d'un transporteur est généralement assez difficile, mais une proposition du ministère des Transports américain est sur le point de faciliter les choses pour les voyageurs.

Des problèmes de demande élevée et de dotation ont créé un scénario de voyage cauchemardesque dans le monde entier, avecCertains aéroports ont demandé aux compagnies aériennes de cesser de vendre des billets. En juin, la situation était devenue si désastreuse que le secrétaire aux transports Pete Buttigieg a rencontré des dirigeants sur la résolution des problèmes qui affligent les transporteurs aériens.Buttigieg prend maintenant des mesures pour étendre les protections des consommateurs et effectuer des remboursements de la norme de l'industrie.

Si la proposition devient une loi, les passagers peuvent obtenir un remboursement complet des compagnies aériennes sur des vols annulés ou gravement retardés tant qu'ils n'acceptent pas le transport alternatif.Les remboursements doivent être rapides et offerts aux personnes si un transporteur: annule le vol, modifie l'aéroport de départ ou d'arrivée, ajoute une connexion ou si le départ / l'heure d'arrivée est modifié de plus de trois heures pour les vols intérieurs et plus de six heures pour les vols internationaux. Les changements d'avions pourraient également provoquer un remboursement si le nouvel avion manque de commodités nécessaires telles que des accoudoirs mobiles ou un stockage en fauteuil roulant.

Bien que le Bureau de la protection des consommateurs de l'aviation estime depuis longtemps que les compagnies aériennes refusant d'émettre des remboursements sur les vols annulées ou significativement par un transporteur constituent une violation des droits des passagers, il n'y a pas eu beaucoup de pression sur les transporteurs pour changer leurs voies.Cette nouvelle proposition fournit une définition à l'échelle de l'industrie des termes «vol annulé» et «changement d'itinéraire de vol». Dans la pratique, les compagnies aériennes auront moins de place pour esquiver les demandes de remboursement.

Cela ne signifie pas que les bons disparaîtront, cependant. Les compagnies aériennes doivent offrir des bons non expirants aux passagers qui ne peuvent pas voler en raison de «maladies transmissibles graves».

Puisqu'il s'agit d'une proposition, le document changera probablement avant l'approbation. Pourtant, l'approbation semble probable, selon Henry Harteveldt, un expert de l'industrie du voyage interviewé par CNBC Select.Le document sera examiné par le Comité consultatif sur la protection des consommateurs de l'aviation le 22 août, et si tout se passe bien, des remboursements faciles peuvent être la prochaine grande chose dans les voyages en avion.