アメリカン航空、パイロットの過労による遅延問題で対応を表明

アメリカン航空はここ数日調整を続けている。同社はTSAチェックポイントの閉鎖に対処する必要があり、フライトスケジュールに影響を与えている。さらに、航空会社は遅延や欠航にも対応している。日曜日にはアメリカン航空とサウスウエスト航空の両社合わせて3,100件以上の遅延が発生した。

これはデルタ航空を含む他の大手航空会社にも当てはまります。航空会社は、キャンセルされたフライトに関連する技術的な問題で乗客を激怒させている。デルタ航空の顧客は、アプリを通じて何の警告もなくフライトをキャンセルされています。

アメリカン航空の乗客はそれぞれ不満を抱えている。ここでは、最近の遅延と欠航の状況と、パイロットの過重労働についての懸念を詳しく見ていきます。

アメリカン航空の遅延はここ数日で急増

アメリカン航空ではここ数日、航空管制官不足による急増に加え、FAAの減便命令により数千件の遅延が発生している。月曜日、アメリカン航空では1,004件の遅延と222件の欠航が発生した。驚くべきことに、この数字は他の米国のトップキャリアよりも低かった。サウスウエスト航空が1,643件の遅延で最も多く、ユナイテッド航空が1,085件、デルタ航空が1,065件の遅延となった。

アメリカン航空はFAAの指令に対し声明を発表し、11月12日までに1日当たり少なくとも200便を欠航するよう乗客に勧告した。

アメリカン航空は声明で「FAAの要求に従い、11月11日火曜日と11月12日水曜日に40の空港で運航スケジュールを6％削減し、各日約200便が欠航となった」と述べた。「これは、FAAが11月7日から11月10日までスケジュールを4パーセント削減するよう当社に要求したことを受けてのことです。当社は影響を受ける顧客とのコミュニケーションを続けています。」

アメリカン航空は顧客に対し、アプリやウェブサイトでフライト状況を確認するようアドバイスした。しかし、パイロットの疲労などさまざまな理由で遅延が数時間続くなど、乗客は依然として予期せぬ状況に直面している。

アメリカン航空、パイロットの疲労でフライトが5時間遅れてイライラした乗客に対応

ランバーフィールド空港のゲートで、駐機中の飛行機を背景にアメリカン航空の便への搭乗を待つ乗客。クレジット: Shutterstock より

オンラインではここ数日、数百人の乗客がアメリカン航空のサービスについて苦情を寄せており、その中には乗務員の疲労による遅延が数時間続いたことを明らかにしてイライラした乗客も含まれていた。

X の @Dr_Heatt は、「@AmericanAir はパイロットが過労のため、5 時間相当の遅延を待って飛行機を降機させました。素晴らしい仕事でした。」と書いています。

他の米国の大手航空会社とは異なり、アメリカン航空は実際に顧客に対応しました。

アメリカン航空は「お客様のご旅行計画に混乱が生じたことを大変残念に思っております。確認コードを記載したDMに切り替えて、どのようにお手伝いできるかお知らせください。」と書いている。

乗客にとって残念なことに、特にホリデーシーズンが近づくにつれて、こうした遅れが続く可能性があります。

火曜日午後の時点での世界各地の航空便の遅延状況を詳しく見てみましょう。

11 月 11 日に世界で最も多くの航空会社が遅延:
サウスウエスト航空：325件の遅延
中国南方航空：284便の遅延
デルタ航空：269件の遅延
アメリカン航空：260便の遅延
共和国：231件の遅延

からのデータによるとフライトアウェア, アメリカン航空は現在、当日の欠航便が52便となっている。スカイウエストは現在264件のキャンセルでリストのトップに立っている。

疲労したパイロットが遅延を引き起こすのはこれが初めてではない

コックピットのパイロットクレジット: Shutterstock

パイロットの疲労の問題は何も新しいことではありません。パンデミック後、特にインドではパイロットに、休憩なしで長時間労働という大きなプレッシャーがかかっていた。によると有線、問題の主な部分は、パンデミック後のスケジュールの増加に伴い、テクノロジーがパイロットをまったく助けていないという事実でした。

現在の状況では、航空管制官についても同様の議論が巻き起こっており、政府閉鎖前から長時間労働で疲労していたと伝えられている。これはカナダを含む世界中で同様です。

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政府閉鎖を受けて航空管制官やパイロットが行動を起こすかどうかはまだ分からない。今のところ、乗客と乗務員は閉鎖を完全に終わらせることだけを望んでいる。