EU圏内でのフライト遅延の払い戻しを受ける方法

ヨーロッパを飛び回ることで私が一番気に入っているのは、経済的な安心感です。

その信頼は、欧州連合が世界で最も包括的な航空旅行の保証を持っているという事実によるものです。

EU規則261/2004によれば、航空機の離陸を妨げる「特別な事情」がない限り、乗客は3時間以上遅延したフライトに対して補償を受ける権利がある。

2019年にスペインに移住して以来、私は飛行機の権利を最大限に活用してきました。現在の飛行機の遅延頻度を考えると、通常は年に1回です。

航空交通の混乱がかつてないほど増えているため、EUの航空補償規制は乗客を不当な遅延から守ることを目的としている。そして、米国の発足したばかりのフライ・ライツ政策と比較すると、それはアクセスしやすく機能的で、少なくとも年に一度は数百ドルをポケットに戻してくれます。

では、EU 内でのフライトの遅延または欠航に対する払い戻しはどのようにして受けられるのでしょうか?という小さな会社を利用することをお勧めしますエアヘルプ。飛び込んでみましょう。

まず細かい点

先ほど述べたように、EU 規則 261/2004 (通常 EC 261 と呼ばれます) は、航空会社がフライトが 3 時間以上遅延した場合に顧客に払い戻すことを義務付けています。

彼らがあなたに負っているものは、あなたがどれだけ遠くまで飛んでいるかによって決まります。

1,500 キロメートル以内のフライトの遅延については、250 ユーロの支払い義務があります。 1,500 ～ 3,500 キロメートルのフライトの場合は 400 ユーロ。 3,500 キロメートルを超えるフライトの場合は 300 ～ 600 ユーロです。

ただし、状況によっては補償の申請ができない場合があります。

たとえば、カターニアからバルセロナへの私の飛行機は火山の噴火により遅延したため、払い戻しを申請できませんでした。これは当然のことです。

別の例としては、ワルシャワの格安航空会社の空港での大幅な遅延が挙げられます。ライアンエアーは、2時間55分の遅れで私たちを飛行機に乗せ、私のような乗客からの大量の補償申請をかろうじて防いだ。

空の弁護士、AirHelp をご紹介します

火山の噴火や3時間近くの遅延は別として、私は長年にわたって数件の払い戻しを受けてきました。実際、2019 年に初めて AirHelp を利用して以来、1,000 ユーロ近くが返金されています。

ここで会社の仕組みを簡単に説明します。空港で遅延を文書化し、その情報を会社に送信します。これには、搭乗券と遅延の説明、およびそれが旅行にどのような影響を与えたかが含まれます。

最後の部分は特に重要です。遅延により追加費用が発生したり、旅行の貴重な時間が削られたりした場合、それらの考慮事項が支払額に影響を与える可能性があります。言い換えれば、あらゆる細部が重要なのです。

その後、航空会社が現金を受け取る準備ができるまで、AirHelp が請求を処理します。

バダブン、バダビン。本当に簡単です。

AirHelp を使用した私の経験

私があなたを目に余るバダブーン、バダビンと殴ったことはわかっています。このプラットフォームの使用については、もう少し知っておく必要があることがわかりました。

私自身の直接の経験に基づいて、AirHelp の使用について知っておくべきだと思うことを以下に示します。

まず、AirHelp を使用することが絶対に必要というわけではありません。ご自身で還付申請が可能です。そうは言っても、このプロセスは気が遠くなるほど冗長で複雑です。専門家に任せることを強くお勧めします。

第二に、AirHelp は払い戻しの 35% を手数料として負担します。。一部のユーザーはこれが高すぎると感じていますが、私は航空旅行の権利を得られることに興奮しています。たとえお金をもらえなかったとしても、航空会社のミス、特に乗り継ぎ便に乗り遅れた場合の責任を誰かが負ってほしいと思います。

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第三に、AirHelp の処理には数か月かかります。航空会社がこれに反発し、AirHelp を法廷に持ち込もうとした場合、さらに時間がかかることになります。そうは言っても、飛行機のチケット代にはすでにお金を使っているので、多少の遅れは不合理ではないと思います。

最後に、AirHelp は正真正銘の成功を収めていますが、航空会社は AirHelp をブギーマンと見なしているのではないかと思います。私が送ったすべての補償申請のうち、航空会社から異議を申し立てられ、訴訟に持ち込まれたのは 1 件だけでした。遅れはあったものの、AirHelp は大きな勝利を収めました。