空港車椅子の支援をリクエストする方法

旅行中にフライトに出入りするのに少し余分な助けが必要になる場合があります。おそらく、あなたは手術から回復しているか、長い距離をより困難にする健康状態があるでしょう。予定されているフライトの前日につまずいたり負傷したりするのと同じくらいマイナーなものでさえ、最小の空港のトレッキングが非常に苦痛になるかもしれません。それで、あなたは何ができますか？さて、旅行計画をキャンセルする前に、空港に電話をかけることを真剣に検討する必要があります。

1986年の航空会社アクセス法のおかげで、障害のある乗客に車椅子の交通機関をゲートと往復するために、米国に本拠を置くすべての航空会社が法律により必要です。同様に、外国航空会社は、米国に出発したり飛行したりするフライトで、乗客に同様のサービスを提供する必要があります。飛行機を変更する必要がある場合は、航空会社が接続に車椅子支援を提供する必要があります。規制は他の国では異なりますが、ほとんどの主要航空会社は何らかの種類の車椅子支援を提供しています。

空港で車椅子支援を要求して使用する最良の方法は次のとおりです。

出発日の前

まず最初に、事前に予約することは必須です。このサービスをスケジュールするときは、フライトの間に余分な時間をかける必要があります。夏の間に旅行している場合や、車椅子のアテンダントが他の乗客を助けるのに忙しい場合の休日がある場合は、遅延に遭遇する可能性があります。

空港車椅子の支援に慣れていない場合は、予約するときに利用可能な最大の飛行機を選択してください。 60人以上の乗客や2つ以上の通路がある乗客を席に着ける飛行機で、より多くの座席とトイレのオプションを利用できます。

通常、旅行が始まる少なくとも48時間前に車椅子支援を要求し、車椅子の支援を要求することは完全に受け入れられます。しかし、私可能な限り、早めに電話してください。カスタマーサービスの担当者は、予約記録に「特別な支援が必要」というメモを掲載し、空港を出発、到着、譲渡して車椅子を提供するように伝えます。

また、Air Chinaなどの一部の航空会社は、各フライトで船内車椅子を必要とする一定数の乗客のみを許可することに注意する価値があります。

さらに、旅行する前に食事を検討する必要があります。フライトの前または合理的なものを購入できない場合があります。車椅子のアテンダントは、レストランやファーストフードスタンドに連れて行く必要はありません。可能であれば、自宅で自分の食べ物を詰めて、それをあなたと一緒に運びます。

出発空港で

特に休暇中に旅行している場合は、早めに到着する必要があります。フライトをチェックインし、バッグをチェックし、セキュリティを通過するのに十分な時間を与えてください。チェックポイントで頭の特権を取得すると仮定しないでください。また、車椅子のアテンダントが到着して助けてくれるのを待たなければならないかもしれません。事前に計画し、余分な時間をかけてください。

セキュリティスクリーニングエリアにアクセスする前に、車椅子のアテンダントにできることとできないことを伝えてください。立って歩くことができる場合は、セキュリティスクリーニングデバイスの中を歩いたり、屋内に立てたり、機内持ち込み室をスクリーニングベルトに置く必要があります。スクリーニング装置を通り抜けたり、腕を頭の上に立てて立ったりできない場合は、パットダウンスクリーニングを受ける必要があります。プライベートパットダウンをリクエストできます。車椅子も調べられます。

搭乗ゲートで使用する場合は、個人の車椅子を確認することができます。航空会社は、乗客が飛行中に自分の車椅子を使用することを許可していません。車椅子に分解が必要な場合は、指示を提出してください。

飛行機で車椅子の支援が必要な場合は、おそらく他のほとんどの乗客の前に乗るでしょう。あなたのニーズと能力を述べることは、あなたの車椅子のアテンダントと客室乗務員があなたに可能な限り最高の助けを提供するのに役立ちます。

重要：車椅子アテンダントをチップします。米国の多くの車椅子アテンダントは、最低賃金を下回っています。

フライト間

旅行中、車椅子の援助を使用している人は、航空機を出る前に他の乗客が枯渇するのを待つ必要があります。車椅子のアテンダントがあなたを待っていて、あなたを次のフライトに連れて行きます。

接続フライトに向かう途中でトイレを使用する必要がある場合は、あなたが障害を持つ旅行者であり、トイレで停止する必要があると述べてください。車椅子のアテンダントは、出発ゲートに向かう途中のトイレに連れて行きます。米国では、法律により、あなたのアテンダントはあなたが食べ物を買うことができる場所にあなたを連れて行く必要はありません。

目的地の空港で

あなたの車椅子のアテンダントは、あなたが枯渇するときにあなたを待っています。彼または彼女はあなたを荷物請求エリアに連れて行きます。上記のように、トイレで停止する必要がある場合は、アテンダントに伝える必要があります。

エスコートパス

空港に出入りする人は、エスコートパス航空会社から。エスコートパスは搭乗券のように見えます。航空会社の従業員は、チェックインカウンターでそれらを発行します。エスコートパスを使用すると、あなたの仲間はあなたと一緒に出発門に行くか、あなたの到着ゲートであなたに会うことができます。すべての航空会社がすべての空港で護衛が合格するわけではありません。あなたの仲間が護衛パスを取得できない場合に備えて、自分で車椅子支援を使用することを計画してください。

車椅子の支援の問題を解決する方法

多くの乗客は車椅子支援を使用しています。航空会社はまた、車椅子の支援を必要としない乗客の中には、セキュリティスクリーニングラインをバイパスするために使用する乗客の中には、気づいたことに気付きました。これらの要因のため、車椅子のアテンダントが到着するまでしばらく待たなければならないかもしれません。旅行者は、チェックインしてセキュリティを通過するのに十分な時間を与えて、この問題を解決できます。

まれに、航空会社の乗客は荷物の請求または空港の他のエリアに連れて行かれ、車椅子の係員によってそこに去りました。この状況での最善の防御は、有用な電話番号でプログラムされた携帯電話です。この状況にいることに気付いたら、家族、友人、またはタクシーに電話してください。

航空会社は48〜72時間の通知を好むことを好みますが、空港チェックインカウンターに到着すると車椅子を要求できます。最後の最後に車椅子の支援を要求する必要がある場合は、余分な時間を十分に与えてください。

飛行前または飛行中に問題が発生した場合は、航空会社の苦情解決官（CRO）と話すように依頼してください。米国の航空会社は、障害関連の問題を解決するために、直接または電話を介して勤務中にCROを持っている必要があります。