最悪のレンタカー機関

多くのアメリカ人は、国内旅行をオープンロードと長い道路旅行に関連付けています。 2024年の記念日に、AAAは、4380万人の旅行者が休暇の一環として道路にぶつかると推定しました。

空港にはレンタカー機関がたくさんあります世界中で、それぞれの有望な旅行者は、自動車を遠くに幅広く取り入れるために自動車を扱っています。ただし、これらの取引は、自動車代理店の場合、しばしばすぐに蒸発します旅行者の請求書に多くの隠された露骨な料金を追加する。損害、清掃、道路通行料などの料金と預金は、予告なしに予算を吹き飛ばす可能性があります。

あなたが信頼できる賃貸代理店とあなたができないことに関しては、多くの要因が決定するのに役立ちます最高そして、あなたがアメリカで見つける最悪のレンタカー会社。からのデータによると2023 JD Power North America Rental Car満足度調査、賢い旅行者は、米国で最悪のレンタカー機関からレンタルする前に、よく考えなければなりません。

エイビス

このグローバルブランドは、2023 JD Power Surveyで4番目のレンタカーエージェンシーとしてランク付けされましたが、総顧客満足度スコアは825です。

消費者問題に関する評価Avisの2つの重大な問題に焦点を当てています。カスタマーサービスと車の状態です。苦情を問わず、旅行者は、支払った価格の膨らみは、1マイルとアップグレード料金を含む隠れた料金が追加された車両をレンタルまたは返還する際に、より良い経験と相関していないと言います。他の苦情は、掃除されていない、顕著な摩耗スポットがあった、または誤動作している機器を持っていた車を借りていると非難しています。 2023年のJD Power Surveyは、これがレンタカー会社の間で成長している問題であることを発見しました。最高位のレンタカー代理店であるエンタープライズであっても全体的な顧客満足度は866/1,000でした。

予算の家賃

で多数のレビュー、顧客サービスの問題は、通常の旅行者の間で最も問題がありました。元の顧客は、非営利のウェブサイトにアクセスして、保険で過剰請求されてから、より高い日常料金を支払うための知識や合意なしに「アップグレード」されることに至るまでの経験について不満を述べました。

旅行者は空港から出るために急いでいることに気付くかもしれませんが、レンタカーのロットを離れる前に、すべての細かい印刷を読み、請求されているすべてを理解することが不可欠です。彼らが着陸した後に急いでいない人は考慮すべきですオフサイトのレンタル代理店からの賃貸お金を節約し、より良い顧客サービスを得るため。空港の外では、旅行者は税金、追加料金、および少しの距離とある程度の忍耐で料金をアップグレードすることを避けることができます。

ドルとrif約レンタル

最もレビューの一般的な苦情消費者問題に残っているのは、追加の保険の購入または燃料の前払いを中心に展開しました。一部の人は、レンタカーカウンターからガスを購入するのがより良い取引を得ると言われ、使用したものだけを請求したと言われました。代わりに、それらの旅行者は、レンタル場所の外のガソリンスタンドよりも高い価格で燃料の完全なタンクを請求されたと言います。

ガスの前払いは魅力的な申し出になる可能性がありますが、専門家はこれを避けるためにこれを避けると言います。余分なガスに請求されないようにしたい旅行者レンタカーが戻ってから10マイル以内の燃料補給領収書のコピーを、帰国前に燃料を埋め尽くした証拠として保管してください。

Dollar and Thriftyは、2023年にJD Powerの2つの最悪のレンタカー機関を代表しました。2023年、Thriftyは808とDollar 817のスコアを獲得しました。

アドバンテージは車を借ります

多くの場合、レンタカーの最低価格に関連して、アドバンテージレンタカーをレンタルします。JDパワーにunランク付けされていないことは、消費者問題で顧客が評価する最悪のレンタカー会社の1つです。さらに、消費者の苦情より良いビジネス局このレンタカー会社に平均的な1つ星の評価を与えました。

の中で最も一般的な苦情Advantage Rent A A CARは追加です衝突ダメージの免除（CDW）顧客への適切な説明なしの料金。多くの顧客は、彼らがCDWポリシーを拒否するよう口頭で要求したと主張しています。クレジットカードまたは旅行保険契約レンタカーに損害または損失をカバーして、後で追加します。契約に署名することになると、旅行者はエージェントが承認または拒否を誤って伝えていると非難し、追加料金が発生します。

契約に署名する前に、旅行者は自分の口座に追加された料金と、旅行保険がカバーしないものを理解する必要があります。旅行者が追加の保険を購入することを余儀なくされる可能性のある状況はいくつかありますが、ほとんどの国内の旅程は他の多くの手段でカバーされます。デスクエージェントが契約に署名するのがあまりにも攻撃的である場合は、状況を明確にするためにスローダウンまたはスーパーバイザーと話すように依頼してください。

エースは車を借ります

1966年に設立され、インディアナ州インディアナポリスに本社を置いていたエースレンタカーは、かつてJD Powerによって米国でトップランクのレンタカー会社でした。同社は2011年の業界調査でトップの地位を獲得し、来年にJD Powerのカスタマーサービスチャンピオンの間で獲得しました。

それ以来、旅行者は、米国中の300の所属場所での経験に批判的であり、最悪のレンタカー機関の1つと名前を付けています。 2016年以降、エースは、このリストに登場する他のいくつかの企業とともに、JD Powerによって評価されていません。

消費者問題の多くのレビュー車の状態に焦点を当てます。旅行者は、自動車が汚れていて、「形が悪い」、または時代遅れのGPS機器があると主張しています。別の一般的な苦情は、通行料の自動日々の料金を含む隠れた料金に焦点を当てています。

フォックスは車を借ります

別の「低コスト」レンタカー会社であるFox Rent A Carは、JD Powerによってランク付けされていません。同社は、他のプリペイド予約Webサイトを通じて、1日あたり10ドルまでの低い車を宣伝しています。米国最大のレンタカー会社の1つとしての地位にもかかわらず、多くの旅行者は、Foxに対する最悪のレンタカー機関の1つとして不満を表明しています。

の多くの負の評価1つの星の消費者レポートの評価に起因して、FOXに対する最も一般的な苦情は、保険、通行料、2番目のドライバーのための隠れた手数料と預金に焦点を当てています。ある旅行者は、フォックスが預金を続けていると不満を言いましたセカンドドライバー別の人は、彼らがひび割れたフロントガラスの疑いで起訴されたと主張したが、彼らはそもそも壊れたことはなかったと言う。

車の状態を疑っている旅行者契約の受け入れ中にすべてを文書化する必要があります。これには、既存の損傷を記録する車の時間刻印の写真を撮ることが含まれます。すべての損害賠償は、従業員からの確認とともにレンタル契約について書面で提出する必要があります。そうしないと、費用のかかる請求と長い請求につながる可能性があります消費者の苦情の戦い。

ペイレスレンタカー

ペイレスはJD Powerによってランク付けされていません。このレンタカー代理店は、旅行者に米国とヨーロッパの自動車の低価格を提供します。多くの旅行者が学んだように、これらの低価格の反対側は、多くの場合、レンタルカウンターでガスの前払いに隠された手数料と圧力をかけ、最悪の国際レンタカー機関の1つになります。

最も一般的な苦情消費者問題のウェブサイトの評価の中には、有料道路の取り扱いがあります。ドルまたはrif罪でレンタルした旅行者は、通行料に毎日の料金を支払うように話されたと言います。実際には、これらの道路の多くは、机のエージェントの主張がなかったにもかかわらず、通行道路の違反に対する罰金の警告にもかかわらず、現金車線を提供しました。

旅行の計画を立てるとき、精通した旅行者は、彼らが旅で出会うかもしれない通行料を理解するために、彼らのルートのあらゆる部分を考慮する必要があります。レンタル中トランスポンダーは簡単かもしれません頻繁に訪れる有料道路の場合、質素な旅行者が利用できる唯一の選択肢ではないかもしれません。

あなたが悪いレンタカーの経験を持っているときに何をすべきか

レンタルに不満を抱いている旅行者は、レンタルに満足するためのいくつかの手段を持っています。旅行の前に、専門家は、旅行の前にレンタル会社で宿題をし、レビューを読むことをお勧めします。レンタカーで問題を経験している人のために、専門家はレンタカーを直接電話して解決するか、適切な交換について議論するために賃貸された場所に車両を返すことをお勧めします。

レンタカーの問題に対処するのは時間がかかり、挑戦的ですが、旅行者は詐欺のために傍観する必要はありません。これらの7つのレンタカー機関を避け、隠された料金を認識することにより、旅行者は保険に余分な支払いを避けたり、通行料のトランスポンダーに話しかけたり、「無料の」アップグレードだと思われるものにもっと支払うことを避けることができます。