乗客からの苦情を受けてカーニバルクルーズ会社、無料Wi-Fiのあまり知られていないルールを明らかに

カーニバル・クルーズ・ラインは今年、バハマのプライベート目的地であるセレブレーション・キーのデビューを含む、いくつかの予想される新サービスで物事を次のレベルに引き上げています。クルーズ会社はまた、アジア太平洋地域での4つの新しい航海を発表し、クルーザーにさらに多くの旅程の選択肢を与えました。

クルーズ料金は、特に物議を醸しているメキシコの新しいクルーズ観光税が間もなく発効する予定であることから、大幅に値上がりしている。価格の上昇により、予算を重視する旅行者も、旅行に高価な追加料金を追加することを躊躇しています。

クルーズ船の間で最も大きな不満の 1 つは、船内 Wi-Fi のコストであり、これによりクルーズ料金の総額が数百ドル増加する可能性があります。クルーズ会社は、Wi-Fi料金の支払いを避けるために、ゲストが使用していたポータブルWi-Fiルーターの禁止を余儀なくされたことさえある。

しかし、最近の乗客からの苦情を受けて、カーニバル・クルーズ・ラインは、特定のゲストに無料でインターネットにアクセスできるようにするWi-Fiポリシーのあまり知られていない例外を明らかにした。

カーニバルにはゲストが選べる 4 つのオプションがあります

近い

ソーシャル Wi-Fi プランは最も基本的で手頃なオプションで、料金は 1 人あたり 1 日あたり 18.70 ドルです。このプランでは、乗客が Facebook、Instagram、TikTok、WhatsApp などのソーシャル メディア プラットフォームにアクセスできるようになります。

バリュー Wi-Fi プランは 1 人あたり 1 日あたり 22.10 ドルで、数ドルの追加料金でより柔軟に利用できます。これにはソーシャル プランのすべてが含まれていますが、乗客は電子メールにアクセスしたり、インターネットを閲覧したりできます。

より高速なインターネット速度が必要な乗客は、1 人あたり 1 日あたり 23.80 ドルのプレミアム Wi-Fi プランを選択する必要があります。このパッケージには、ソーシャル Wi-Fi プランとバリュー Wi-Fi プランのすべての機能が含まれていますが、速度は最大 3 倍速くなります。乗客は映画をストリーミングしたり、FaceTime などのビデオチャットアプリを使用したりすることもできます。

プレミアム マルチデバイス Wi-Fi プランは、最大 4 台のデバイスで 1 日あたり 84 ドルで、グループで旅行するゲストに最適です。単一デバイス向けのプレミアム Wi-Fi プランと同じ機能が備わっていますが、より多くのデバイスを使用する乗客には割引が提供されます。

プラン	価格	含まれるもの
ソーシャルWi-Fiプラン	1 人あたり 1 日あたり $18.70	ソーシャルメディアプラットフォームと主要航空会社のサイト
お得なWi-Fiプラン	1 人あたり 1 日あたり 22.10 ドル	接続速度、電子メール アクセス、ブラウジングの高速化
プレミアムWi-Fiプラン	1 人あたり 1 日あたり 23.80 ドル	3 倍高速な接続速度、映画ストリーミング、ビデオチャット、ブラウジング
マルチデバイスプレミアムWi-Fiプラン	最大 4 台のデバイスで 1 日あたり 84 ドル	3 倍高速な接続速度、映画ストリーミング、ビデオチャット、ブラウジング

カーニバルクルーズラインが提供していますが、Wi-Fiパッケージさまざまな価格帯があり、クルーズの長さとゲストの数に応じて費用が加算されます。

カーニバルクルーズラインが無料Wi-Fiのあまり知られていないルールを明らかに

ブランドアンバサダーのジョン・ヒールドは乗客からの苦情を受けて豆をこぼした

ID203490826©チェルネツカヤ|Dreamstime.com

屋内で携帯電話を使用して無料Wi-Fiに接続する男性

彼のことについてフェイスブックページ, カーニバル・クルーズラインのブランドアンバサダーであるジョン・ヒールド氏は最近、クルーズ会社のWi-Fiパッケージに関する乗客の苦情に言及した。

医療機器を利用するためにインターネットへのアクセスが必要だったこの乗客は、カーニバルが健康状態に問題のある宿泊客から不当に利益を得ていると非難した。彼らはまた、重要な健全性監視のために巡洋艦に追加の費用がかかるべきではないと主張した。

この苦情を受けて、ヒールド氏はほとんどの乗客が気づいていない既存の規則を明確にするよう求められた。

乗客の苦情に応えて、ヒールド氏は、カーニバル・クルーズラインは実際、医療機器のインターネットアクセスを必要とする乗客にWi-Fiバイパスを提供していると明らかにした。

アクセシビリティに懸念がある乗客やクルーズ中に宿泊施設が必要な乗客は、電子メールでリクエストを送信するか、カーニバル クルーズ ラインのゲスト アクセス チームに電話で問い合わせることができます。

カーニバルのウェブサイトによると:

クルーズ前にアクセシビリティに関する一般的な情報が必要な場合、または ADA に関する苦情がある場合は、ゲスト アクセス チーム (1-800-438-6744 内線 70025、または 1800 072 670 内線) までお電話ください。オーストラリアから電話する場合は 70025。メールでご連絡いただくこともできます。[メールで保護されています]。

コメント投稿者は乗客の口調と苦情の正当性について同調した

ID340482419©ドリームズタイム5752|Dreamstime.com

CPAP マスクと、治療統計と医療レポート用のデジタル アプリを備えたスマートフォン

多くのコメント投稿者は、ヒールド氏へのメッセージが「権利あり」で「好戦的」に聞こえると述べ、乗客の訴え方を批判した。

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• 「うわー。手紙で攻撃的になる前に、まず電話した方がいいかもしれません。簡単な解決策のようですね。」
• 「なぜこの人たちは皆、『ねえ、これは私の問題です。私にはどのような選択肢がありますか？』と言う代わりに、…レスのように思われるのですか…彼らは皆、同じタイトルの口調を持っています。」

また、多くの医療機器がデータをローカルに保存し、接続が利用可能になったときにアップロードすることを指摘し、乗客の除細動器に本当に24時間365日のインターネットアクセスが必要なのか疑問を呈する人もいた。

• 「私は除細動器付きのペーサーを持っています。ペーサーのダウンロードが必要な場合は、接続に達するとダウンロードが行われます。通常は四半期に 1 回です。その間、ペーサーは Bluetooth 経由でデバイスと通信しており、インターネットは必要ありません。」

一方、医療的配慮を必要とした以前の乗客は、カーニバルのアクセスチームの支援を称賛した。

• 「特別な医療が必要な家族と一緒にクルーズに参加しましたが、カーニバルのアクセス チームは旅行に至るまで、そして旅行中も素晴らしかったです。とても感銘を受けました。」

苦情を書いた乗客が実際に医療機器のために24時間年中無休のインターネットアクセスを必要としていたかどうかは不明だが、カーニバルクルーズラインはこの機会を利用して、医療が必要な乗客向けのあまり知られていないWi-Fiポリシーを強調した。