あなたのフライトが転用されたときに何をすべきか

多くの理由でフライトを迂回させることができます。悪天候、機械的な問題、ストライキ、武力紛争、および自然災害は、飛行の転用を引き起こす可能性があります。航空会社パイロットは、乗客の行動、乗客や乗組員の健康問題、または乗客が関与する法的問題のために、フライトをそらすこともあります。

フライトが別の空港に転用されると、2つの状況のいずれかに直面します。状況が有利な場合、フライトが再開されるか、フライトがその空港で終了し、航空会社が他の手段で目的地に到達するよう手配します。接続フライトがある場合は、最初にスケジュールされたフライトの間にどれだけの時間があるかに応じて、それを見逃す可能性があります。

フライトの転用は予期しないイベントですが、飛行前、飛行中、および旅行後の飛行の影響を最小限に抑えるためにできることがあります。

飛行迂回のために事前に計画します

可能であれば、1日の早い時期に出発を計画してください。そうすれば、フライトが転用されても目的地に到達する時間があります。家族のお祝いやクルーズ船の出発などの重要なイベントについては、少なくとも1日早く目的地に到着する予定です。

可能な限りノンストップフライトを選択してください

ノンストップを飛行しても、フライトの転用のすべての影響からあなたを保護しませんが、接続フライトの欠落を心配する必要はありません。

キャリッジの契約を読んでください

飛ぶ前に、航空会社のものを見つけてください運送契約転用されたフライトと乗客補償について述べています。あなたのフライトが転用された場合、あなたはあなたがあなたの航空会社に何を期待できるかを知っていて、あなたに主張することができるでしょう乗客としての権利。

携帯電話と航空会社の連絡先情報を携帯してください

フライトが転用されている場合は、航空会社の電話番号とTwitterハンドルが必要になり、カスタマーサービスの代表者とできるだけ早く連絡できるようになります。使用方法を知っている完全に充電された携帯電話を持参してください。

他の国に旅行している場合は、飛行機を変更するものを含め、訪問するすべての国で機能する携帯電話を借りたり、借りたり、購入する必要があります。航空会社に電話をかけている間、保留になった場合に備えて、ポータブル携帯電話のパワーバンクも持ってきてください。

機内持ち込みバッグに必需品を詰めてください

薬やコンタクトレンズソリューションなど、毎日使用しなければならないものを必ず梱包してください。機内持ち込みバッグ。さらに、歯ブラシ、歯磨き粉、下着の交換、その他の予期せぬ宿泊に必要なものを詰めてください。

友達や家族に通知します

特に目的地の空港でピックアップされることを期待している場合は、旅程が変更されたことを誰かに伝えてください。

出発門の近くに滞在します

航空会社の職員は、出発門で情報発表を行います。更新を見逃さないように、聴覚範囲内にとどまります。

航空会社に情報と助けを求めてください

これらの連絡先番号を引き出して、航空会社に電話してください。状況の最新情報を求めて、数時間以内にフライトが現実的に離陸すると予想されるかどうかを調べてください。迂回が旅行計画に大きな影響を与える場合は、目的地への別のフライトに置かれるように依頼してください。また、ソーシャルメディアを使用して航空会社に連絡し、助けを求めることもできます。

落ち着いてください

気性を失っても問題は解決しません。あなたを含めて、あなたのフライトの全員がストレスを感じますが、あなたがあなたの涼しさを保ち、丁寧に助けを求めれば、あなたはあなたの航空会社からより有用な情報と迅速な支援を得るでしょう。

フライト後、資格がある場合は報酬をリクエストします

欧州連合（EU）航空会社の乗客またはEU空港に出入りする人は、特定の補償金額を受ける権利があります規制261/2004、フライトの長さと時間数に応じて遅れます。これらの権利は、ストライキや天気の問題など、並外れた状況の場合に限られています。

米国に拠点を置く航空会社の乗客は、航空会社の運送契約の条件に従って、航空会社と直接交渉する必要があります。

カナダの乗客は、運送契約の条件に基づいて、航空会社と直接協力する必要がありますが、カナダの行動規範を通じて、ある程度の手段もあります。カナダの航空会社でのフライトが転用された場合、カナダの交通機関に苦情を申し立てることができます。これにより、問題の解決に役立ちます。

一般に、カナダと米国の航空会社は、嵐や火山性灰の雲などの神の行為、またはストライキや航空交通管制問題などの第三者の行動による飛行迂回に対して責任を負うことはできません。