Les pires agences de voitures de location

De nombreux Américains s'associent à des voyages domestiques à la route ouverte et à un long voyage sur la route. Au cours du Memorial Day 2024, l'AAA a estimé que 43,8 millions de voyageurs prendraient la route dans le cadre de leurs vacances.

Les agences de location de voitures abondent dans les aéroportsDans le monde entier, chaque voyageur prometteur s'occupe de automobiles pour les emmener loin. Cependant, ces transactions s'évaporent souvent rapidement lorsque les agences automobilesAjoutez de nombreux frais cachés et flagrants à la facture d'un voyageur. Les frais et les dépôts pour les dommages, le nettoyage, les péages routiers, et plus peuvent faire exploser un budget sans préavis.

En ce qui concerne les agences de location en qui vous pouvez faire confiance et ce que vous ne pouvez pas, de nombreux facteurs aident à déterminermeilleurEt les pires entreprises de location de voitures que vous trouverez en Amérique. Selon les données du2023 JD Power Amérique du Nord, les voyageurs intelligents devraient réfléchir à deux fois avant de louer aux pires agences de location de voitures aux États-Unis.

Avis

Bien que cette marque mondiale se soit classée comme la quatrième plus grande agence de voitures de location de la durée de l'énergie JD 2023 avec un score total de satisfaction des clients de 825,

Lenotes sur la consommationConcentrez-vous sur deux problèmes importants avec Avis: le service client et l'état des voitures. Dans tous les plaintes, les voyageurs disent que le prix gonflé qu'ils ont payé n'était pas en corrélation avec une meilleure expérience lors de la location ou du retour de leurs véhicules, avec des frais cachés ajoutés, y compris un mile et des frais de mise à niveau. D'autres plaintes accusent la compagnie de louer des voitures qui n'ont pas été nettoyées, avaient des points d'usure proéminents ou avaient un équipement défectueux. L'enquête JD Power 2023 a découvert qu'il s'agissait d'un problème croissant parmi les sociétés de location de voitures, car la satisfaction globale des clients, même pour l'agence de location de voitures la mieux classée, l'entreprise, n'était que de 866/1 000.

Budget Rent-A-Car

Dansde nombreuses critiquesLes problèmes de service client étaient les plus problématiques parmi les voyageurs réguliers. Les anciens clients se sont rendus sur le site Web à but non lucratif pour se plaindre d'expériences allant de la suralimentation sur l'assurance à la «mise à niveau» à leur insu ou à leur accord pour payer un taux quotidien plus élevé.

Bien que les voyageurs puissent se retrouver pressés de sortir de l'aéroport, il est essentiel de lire tous les petits caractères et de comprendre tout ce qu'ils sont chargés avant de quitter le terrain de location de voiture. Ceux qui ne sont pas pressés après leur atterrissage devraient considérerLocation auprès d'une agence de location hors sitePour économiser de l'argent et obtenir un meilleur service client. En dehors de l'aéroport, les voyageurs peuvent éviter les taxes, les suppléments et les frais de mise à niveau avec un peu de distance et une certaine patience.

Location de voitures à dollar et à l'éloge

Le plusplainte courante dans les revuesLe fait que la consommation a tourné autour de l'achat d'une assurance supplémentaire ou d'un pré-paiement pour le carburant. Certains se plaignent qu'ils ont été informés qu'ils obtiendraient une meilleure affaire d'achat de gaz au comptoir de la voiture de location et ne sont facturés que pour ce qu'ils ont utilisé. Au lieu de cela, ces voyageurs disent qu'ils ont été facturés un réservoir de carburant complet à un prix plus élevé que dans les stations-service en dehors des emplacements de location.

Bien que le pré-payant du gaz puisse être une offre tentante, les experts disent à tout prix éviter cela. Les voyageurs qui veulent s'assurer qu'ils ne sont pas facturés pour un gaz supplémentaireRemarqueur à moins de 10 miles du retour de la voiture de locationet gardez une copie du reçu comme preuve qu'ils ont rempli de carburant avant leur retour.

Dollar et Thrifty ont représenté les deux agences de location de voitures les moins notées de JD Power en 2023. En 2023, Thrifty a obtenu un score de 808 et un dollar 817, tous deux en dessous de la moyenne de l'industrie.

Avantage louer une voiture

Souvent associé aux prix les plus bas pour les voitures de location, Advantage Lent A Car - non classé par JD Power est l'une des pires sociétés de location de voitures évaluées par les clients sur Consumer Affairs. De plus, les plaintes des consommateurs surBetter Business Bureaua donné à cette entreprise de location de voitures une note moyenne d'une étoile.

Parmi lesplaintes les plus courantesContre l'avantage louer une voiture est l'ajout deRenonciation aux dégâts de collision(CDW) Frais sans explication appropriée au client. De nombreux clients affirment qu'ils ont demandé verbalement à refuser les politiques CDW parce que leurCartes de crédit ou polices d'assurance voyageCouvrir les dommages-intérêts ou la perte contre les voitures de location pour l'avoir ajoutée plus tard. En ce qui concerne la signature de l'accord, les voyageurs accusent les agents de dénaturer les approbations ou les refus, entraînant des frais supplémentaires.

Avant de signer un accord, les voyageurs doivent comprendre quelles frais sont ajoutés à leur compte et ce que l'assurance voyagea et ne couvrira pas. Bien qu'il existe des situations où les voyageurs peuvent être obligés d'acheter une assurance supplémentaire, la plupart des itinéraires nationaux seront couverts par de nombreux autres moyens. Si un agent de bureau est trop agressif pour avoir un accord signé, demandez à ralentir ou à parler avec un superviseur pour clarifier toute situation.

Ace louer une voiture

Fondée en 1966 et basée à Indianapolis, Indiana, Ace Rent-A-Car était autrefois la société de location de location la mieux classée aux États-Unis par JD Power. La société a obtenu la première place de l'enquête sur l'industrie de 2011, suivie par le stage parmi les champions du service client de JD Power au cours de la prochaine année.

Depuis lors, les voyageurs ont critiqué leurs expériences avec leurs 300 emplacements affiliés aux États-Unis, en les nommant l'une des pires agences de voitures de location. À partir de 2016, ACE, ainsi que plusieurs autres sociétés apparaissant sur cette liste, n'ont pas été évaluées par JD Power.

De nombreuses critiques de consommationConcentrez-vous sur l'état des voitures. Les voyageurs affirment que leurs automobiles étaient sales, «en mauvaise forme» ou avec un équipement GPS obsolète. Une autre plainte courante s'est concentrée sur les frais cachés, y compris les frais quotidiens automatiques pour les péages.

Fox louer une voiture

Une autre société de location de voitures «à faible coût», Fox Lent A Car n'est classé par JD Power. La société annonce des voitures disponibles pour aussi bas que 10 $ par jour ou des remises plus profondes via d'autres sites de réservation prépayée. Malgré leur position comme l'une des plus grandes sociétés de location de voitures aux États-Unis, de nombreux voyageurs ont exprimé leur insatisfaction à l'égard de Fox comme l'une des pires agences de voitures de location.

De lade nombreuses notes négativesAttribué à la notation des rapports des consommateurs à un étoile, la plainte la plus courante contre Fox Rent Une voiture se concentre sur les frais cachés et les dépôts pour l'assurance, les péages et les seconds conducteurs. Un voyageur s'est plaint Fox a gardé un dépôt pourdeuxième conducteursAlors qu'un autre a affirmé qu'ils avaient été inculpés pour un pare-brise fissuré présumé, qui, selon eux, n'a jamais été brisé en premier lieu.

Les voyageurs qui se méfient de l'état de leur véhiculedevrait tout documenter pendant l'acceptation du contrat. Cela comprend la prise de photos de la voiture à emporter qui notent tout dommage préexistant. Tous les dommages doivent être soumis par écrit sur le contrat de location avec la vérification d'un employé. Ne pas le faire pourrait entraîner des réclamations coûteuses et une longueBataille des plaintes des consommateurs.

Location de voitures sans paiement

Payless n'est pas classé par JD Power. Cette agence de location de voitures offre aux voyageurs des prix bas sur les voitures aux États-Unis et en Europe. Comme de nombreux voyageurs l'ont appris, l'autre côté de ces prix bas survient souvent en frais cachés et en pression pour payer le gaz au comptoir de location, ce qui en fait l'une des pires agences internationales de location de voitures.

Leplainte la plus couranteParmi les notes sur le site Web de la consommation figure la gestion des routes à péage. Les voyageurs qui ont loué avec Dollar ou Thrifty disent qu'ils ont été informés de payer des frais quotidiens pour les transpondeurs de péage. En vérité, bon nombre de ces routes offraient des voies de trésorerie, malgré l'insistance de l'agent de bureau qu'ils ne l'ont pas fait et les avertissements des amendes pour chaque infraction de la route à péage.

Lors de la planification d'un voyage, le voyageur averti devrait considérer chaque partie de leur itinéraire pour comprendre quels péages ils pourraient rencontrer pendant leur voyage. Tout en louant unle transpondeur peut être plus facilePour ceux qui fréquentent les routes à péage, ce n'est peut-être pas la seule option disponible pour le voyageur frugal.

Que faire lorsque vous avez une mauvaise expérience de voiture de location

Les voyageurs insatisfaits de leur location ont plusieurs moyens pour se satisfaire à l'égard de leur location. Avant un voyage, les experts recommandent de faire leurs devoirs dans leurs sociétés de location et de lire les avis avant leur voyage. Pour ceux qui rencontrent un problème avec leur voiture de location, les experts recommandent d'appeler la société de location directement pour la résoudre ou de retourner le véhicule à l'endroit où il a été loué pour discuter d'un remplacement approprié.

Bien que le problème d'un problème de location peut être long et difficile, les voyageurs n'ont pas à être mis à l'écart en raison d'une arnaque. En évitant ces sept agences de location de voitures et en étant conscients de leurs frais cachés, les voyageurs peuvent éviter de payer un supplément pour l'assurance, de se faire parler dans un transpondeur de péage ou de payer plus pour ce qu'ils croient être une mise à niveau "gratuite".