カナダ最高裁判所、航空会社が乗客の権利規則を支持することに反対する判決

カナダ最高裁判所は乗客保護の権利を支持し、航空業界に不利な判決を下した。この決定に基づき、カナダ航空と国際線の両方の航空会社は、国際線の運航中断に対する旅行者への補償を義務付けられています。裁判所の判決によると.

この裁判所の決定は、2019年に発効したカナダの航空乗客保護規則を支持する一連の規則に対する航空業界の控訴に応じたものである。

判決の経緯

2019 年 5 月、カナダ運輸庁 (CTA) は航空旅客保護規則 (APPR) を導入し、国際線の運航中断に対する旅行者への補償を航空会社に義務付けました。これらの混乱には、航空会社の責任によるフライトの遅延、欠航、搭乗拒否などが含まれ、問題は安全とは関係ありません。

写真: ヴィンチェンツォ・パーチェ |シンプルな飛行

しかし、カナダおよび国際空港にサービスを提供する航空会社数社と航空協会がこれらの規定に異議を唱えました。航空会社は、カナダには外国航空会社に規制を施行する権限がなく、提案されている補償金は国際的な航空旅行基準に適合していないと主張した。

2019年の決定に対して控訴した航空会社のリストには、ルフトハンザドイツ航空、エールフランス航空、ブリティッシュ・エアウェイズ、中国国際航空、全日本空輸（ANA）、キャセイパシフィック航空、スイス国際航空、カタール航空、ポーター航空、アメリカン航空、ユナイテッド航空、デルタ航空、アラスカ航空、ハワイアン航空、ジェットブルー航空が含まれている。

国際航空運送協会（IATA）とアメリカ向け航空会社として事業を行っているアメリカ航空運送協会も、2019年の規制を訴えている。への声明でBBC、国際航空運送協会はこの判決に失望を表明した。

「航空会社はこの点で重要な役割を果たしていますが、連邦政府は航空旅行システム全体、特にバリューチェーンの直接管理下にある部分の改善に注力する必要があります。」

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カナダの乗客の権利と補償規定

APPR 規則では、航空会社は乗客に自分の権利をタイムリーかつ明確かつアクセスしやすい方法で通知することが求められています。航空会社は乗客に以下に関する情報を提供する必要があります。

• フライトの遅延または欠航
• 搭乗拒否
• 手荷物の紛失または破損
• 14 歳未満のお子様の座席。

フライトの遅延やその他の混乱が発生した場合、航空会社は新しい出発時刻が確認されるまで 30 分ごとにフライト状況の最新情報を提供する必要があります。

搭乗を拒否された場合、安全とは関係のない航空会社の管理下にある理由で搭乗を拒否された乗客は補償の対象となります。補償額は最終目的地到着時の遅延の長さによって異なります。

• 0 ～ 6 時間: 900 カナダドル (662 ドル)
• 6 ～ 9 時間: 1,800 カナダドル (1,325 ドル)
• 9 時間以上: 2,400 カナダドル (1,767 ドル)

APPR 規制には次のように記載されています。

「乗客の到着遅延が支払い時に予想されていたよりも長かった場合、補償額は補填される可能性がある。乗客の新たな出発時刻までに支払いができない場合、航空会社は48時間以内に支払いを行う必要がある。」

フライトに混乱が生じた場合、航空会社は、安全に関係なく自社の制御範囲内にあるフライトの遅延または欠航について乗客に補償しなければなりません。小規模航空会社の場合は払い戻し額が少なくなりますが、大手航空会社の場合は払い戻し額が大きくなります。

写真: カナダ運輸庁