週末の1年分のキャンセル：DOT調査中のデルタ航空ライン

Corey

2024-07-23

アトランタに本拠を置くデルタ航空は、メルトダウンに苦しむ最新のキャリアになったため、ライフラインを探しています。週末の多数の飛行合併症の後、航空会社は現在、米国運輸省（DOT）によって開始された調査中です。

遅延とキャンセルは、金曜日の世界的なIT停止によって引き起こされ、ソフトウェア会社のCrowdstrikeからの誤った更新の後にMicrosoftシステムに影響を与えました。ほぼすべての航空会社の事業が影響を受けましたが、多くの人は週末に回復することができました - デルタを除きました。

それぞれ2018年と2019年よりも多くのキャンセル

米国運輸長官のピート・バティギーグは、火曜日の早い時期に動きを確認し、「乗客は公正に扱われる権利がある」と説明した。

金曜日以来、デルタは5,300便を超えるフライトをキャンセルしました。によるとカイル・ポッターThrifty Travelerの編集者であるThe Statisticは、2018年および2019年のすべてのキャリアのキャンセル以上のものです。FlightAwareデルタは、火曜日の14:00 ESTまでに466のキャンセルと912以上の遅延がすでにあることを示しました。キャンセルの400は、07:00までにすでに発生していました。

「それはデルタの問題です」

航空会社が回復できるとき、まだ言葉はありませんが、それでもITの停止に合併症が帰属しています。

「Deltaの世界中のITシステムの半分の半分はWindowsベースです。クラウドストライクエラーにより、DeltaのITチームが影響を受ける各システムを手動で修理および再起動する必要があり、その後、互いに同期して通信を開始するために追加の時間が必要です」とキャリアは月曜日に述べました。

写真：ミハリス・マカロフ|シャッターストック

しかし、他のほとんどの航空会社が跳ね返っているため、多くの人々は、デルタの継続的なキャンセルと遅延が不良なクラウドストライクの更新とはもはや関連していないと信じ始めています。

「これは数日前にクラウドストライクの問題になるのをやめました」とポッターは説明しました。「それはデルタの問題です。」

デルタのCEOであるエド・バスティアンは、月曜日に従業員に、航空会社は「24時間作業」して運営を通常に戻すと語った。デルタの乗組員は「完全に人員がいた」と伝えられていますが、航空会社は、その乗組員のスケジューリングシステムが「非常に複雑であるため、同期するために最も時間と手動サポートが必要です」と述べました。

航空ウォッチドッグによるとヨニク、キャリアは、月曜日の夜遅くに「主要な効果を伴うシステム障害」を経験しました。伝えられるところによると、航空会社の飛行計画システムと乗組員追跡機能に影響を与え、「オープン旅行、計画、フライトの遅延などを操作することができませんでした。障害は、月曜日の23:00の直前に修正されたと報告されました。 11月、デルタはコストを削減するために企業担当者の一部を解雇しました。航空会社のITワーカーの一部は、レイオフの中にいたと言われています。

オーランド国際空港（MCO）にいた乗組員のある乗組員は、この状況は「あなたが想像できるよりも悪い」とJonnycに語った。 Business Travelerの航空ディレクターであるEnrique Perrellaは、月曜日にハーツフィールドアトランタ国際空港（ATL）のデルタのハブを旅行し、Xに一連の写真とビデオを投稿し、「恐ろしいシーン」と呼んでいます。

Buttigiegはまた、影響を受ける旅行者に記入するよう奨励しました旅行の苦情フォームデルタが乗客を保護するための機関の要件に準拠していないと感じている場合、Xのリンクを介して。

「最初に航空会社の問題を直接解決しようとする必要がありますが、最近の旅行中にデルタがUSDOT執行の乗客保護要件を遵守していないと信じている乗客から聞きたいと思います。」

その間、正常に回復したように見えるユナイテッド航空は、ATLとデンバー国際空港（DEN）の間に余分なフライトを追加して、立ち往生した乗客に対応していると伝えられています。

何か大きなことがもうすぐ来ますか？

しかし、デルタのメルトダウンは、乗客に影響を与えただけではありません。航空会社のエアバスA350-900の1つは、今週、実験航空機協会（EAA）エアベンチャーオシュコシュに登場する予定であると伝えられていますが、FlightAwareによると、ATLからウィットマン地域空港（OSH）へのフェリーフライトは火曜日にキャンセルされました。

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さらに、デルタは月曜日に何らかの発表の準備をしていました。先週、ITの混乱の前に、航空会社はフリークエントフライヤーをメールで送信しました。しかし、それは月曜日に更新を送信し、ビッグニュースが「まもなく」来ることを述べました。