カナダのウエストジェット旅客機が3日間足止めされ、メキシコへの完璧な休暇が悪夢に変わる

メキシコへの完璧な休暇の結末は、ウエストジェット機で立ち往生した数百人のカナダ人にとっては悪夢トゥルムに3日間滞在します。

乗客の報告によると、航空会社は土曜日にカルガリーへの戻り便の出発時間を継続的に遅らせ続け、最終的に「油圧の問題」のため出発時間の14時間後にその便がキャンセルされ、乗客は人気の観光地で夜の間足止めされ、いつ帰宅できるかについての詳しい情報は得られなかったと認めた。

ウエストジェットの長時間遅延とコミュニケーション不足に乗客が激怒

飛行機が欠航するという悪い知らせを聞いた後、

乗客らは、航空会社がリゾート地バルチェッロまで約50マイル（80キロメートル）輸送するために空港にバスを手配したと述べた。数百人がバルチェロ・リゾートに入場し始めたが、ウエストジェットがリゾートに連絡して200人以上の乗客が到着し部屋が必要であることを伝えなかったため、スタッフは不意を突かれた。

しかし、リゾートのスタッフはすぐに出勤し、取り残された乗客を助け、一晩の部屋を確保しました。しかし、数百人が電子メール、テキストメッセージ、電話で乗客に連絡を取ったにもかかわらず、ウエストジェット職員は乗客の誰にも連絡しなかった。

乗客は翌日空港に戻されたが再び足止めされる

バルチェロで眠れない夜を過ごした後、ウエストジェットの乗客は再びバスに乗り、トゥルム空港に戻りました。

日曜日に。

乗客が飛行機に乗り込んだ後は、すべてが順調に進んでいるように見えたが、45分間の遅延で駐機場に座っていたことで、特に空港職員が荷物を航空機から降ろすのを目撃したときに、再び何かが起こっていることを知らせた。

航空機のパイロットは、油圧の問題の「修理」がまだ完了しておらず、結局空港を出発しないことを乗客に警告するアナウンスを即座に行った。

ドロハン氏によると、出発が遅れて2日目の腹痛のため、空港はパイロットに、乗客は閉店間近なのでその夜は機内で寝る必要があるとアドバイスしたという。そのためパイロットは空港職員に不満を感じた。

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最終的にバスが到着し、乗客をリゾートタウンに送り返しましたが、やはりリゾートにはバスの到着が知らされていなかったのですが、深夜にも関わらずすぐにバスが到着し、200人以上が泊まれる部屋を見つけました。

月曜日、乗客は3度目に足を引きずってトゥルム空港に戻った。 3度目の飛行が再び遅れ、今回はわずか45分だったが、午後遅くになってようやくメキシコ出発の許可が下りた後、午後になってもまだ飛行状況が分からなかった。彼らの飛行機は月曜日の夜、現地時間の午後10時頃にカルガリーに着陸したと報告されている。

ウエストジェットに関しては、定時に帰国するよう委託した乗客と未だに連絡が取れておらず、この試練の後、200人以上の乗客全員が補償を請求したが、航空会社は「ノー」の返答をした。なぜ航空会社が3日間の悪夢に対する乗客への補償を拒否したのかとの質問に対し、航空会社は報道陣に対して声明を発表したが、それ以上は何も述べなかった。